Ví dụ, trong các dịch vụ của công ty fi rm,
chi phí của các chương trình lòng trung thành của họ là khoảng $ 2
triệu USD mỗi năm nhưng các khách hàng trung thành nhất
hầu như không tạo ra một t profi trong fi ve-năm thời gian
khung của nghiên cứu. Hầu hết khách hàng bảng profi họ
là những người đã có một mua ngắn nhưng mãnh liệt
kinh nghiệm với các rm fi. Các tác giả kết luận
đang được dịch, vui lòng đợi..
