As a cornerstone of the modern mark

As a cornerstone of the modern marketing discipline, the marketing concept emphasizes the importance of integrating a firm's strategies and tactics in pursuit of long-term customer satisfaction (Kotler, 1972). One of the earliest attempts to formally assess in-field sales behavior came as a result of researchers questioning whether salespeople were indeed practicing the tenets of the marketing concept in their individual interactions with customers (Schwepker, 2003). Leading this effort to evaluate the marketing concept's adoption among individual salespeople, Saxe and Weitz (1982) introduced a conceptualization of customer orientated selling.In their view, customer-oriented salespeople exhibited a sincere desire to help customers and prospects make satisfactory purchase decisions by assisting in the assessment of their needs and by only offering products that satisfy those needs. Oftentimes,such customer-oriented behaviors result in the sacrifice of immediate sales gains in favor of the establishment and/or maintenance of longer-term relationships. Saxe and Weitz operationalized this conceptualization into the 24-item SOCO scale, which distinguishes between salespeople practicing a traditional “sales orientation” that attempts to maximize shortterm sales gains by stimulating demand for products versus the “customer-oriented” approach that favors selling products only in response to bona-fide customer needs or wants (e.g., improve innovation; solve latent “pain” etc.).

Kết quả (Việt) 1:

Như là một nền tảng của kỷ luật tiếp thị hiện đại, khái niệm tiếp thị nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tích hợp của một công ty chiến lược và chiến thuật trong việc theo đuổi sự hài lòng khách hàng lâu dài (Kotler, 1972). Một trong những nỗ lực đầu tiên để chính thức đánh giá trong lĩnh vực bán hàng hành vi đến là kết quả của các nhà nghiên cứu đặt câu hỏi cho dù nhân viên bán hàng thực sự đã thực hành những giáo lý của các khái niệm tiếp thị trong tương tác cá nhân của họ với khách hàng (Schwepker, 2003). Hàng đầu nỗ lực này để đánh giá các khái niệm tiếp thị thông qua giữa các nhân viên bán hàng cá nhân, Saxe và Weitz (1982) giới thiệu một conceptualization khách hàng định hướng bán.Theo quan điểm của họ, theo định hướng khách hàng nhân viên bán hàng trưng bày một mong muốn chân thành để giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng hài lòng bằng cách hỗ trợ trong việc đánh giá nhu cầu của họ và chỉ cung cấp sản phẩm đáp ứng các nhu cầu. Thông thường, những hành vi như vậy theo định hướng khách hàng dẫn đến sự hy sinh của ngay lập tức bán hàng lợi nhuận ủng hộ việc thành lập và/hoặc duy trì các mối quan hệ lâu dài. Saxe và Weitz operationalized này conceptualization vào quy mô SOCO 24-mục phân biệt giữa các nhân viên bán hàng thực hành một truyền thống "bán hàng hướng" mà cố gắng để tối đa hóa lợi nhuận bán hàng shortterm bằng cách kích thích nhu cầu cho sản phẩm so với các phương pháp "định hướng khách hàng" ủng hộ các sản phẩm bán chạy chỉ trong phản ứng để bona fide khách hàng cần hoặc muốn (ví dụ như, cải thiện sự đổi mới; giải quyết tiềm ẩn "đau" vv.).

Kết quả (Việt) 2:

Là một nền tảng của ngành tiếp thị hiện đại, khái niệm marketing nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lồng ghép các chiến lược và chiến thuật của một công ty trong việc theo đuổi sự hài lòng của khách hàng dài hạn (Kotler, 1972). Một trong những nỗ lực đầu tiên để chính thức đánh giá trong lĩnh vực hành vi bán hàng đến như là một kết quả của các nhà nghiên cứu đặt câu hỏi liệu những người bán hàng đã được thực sự thực hành giáo lý của các khái niệm tiếp thị trong tương tác cá nhân của họ với khách hàng (Schwepker, 2003). Hàng đầu nỗ lực này để đánh giá việc áp dụng các khái niệm tiếp thị của các nhân viên bán hàng cá nhân, Saxe và Weitz (1982) đưa ra một khái niệm của khách hàng định hướng selling.In điểm của họ, những người bán hàng hướng tới khách hàng trưng bày một mong muốn chân thành để giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng đạt yêu cầu bằng cách hỗ trợ trong việc đánh giá các nhu cầu của họ và chỉ cung cấp sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó. Thông thường, hành vi của khách hàng theo định hướng như vậy dẫn đến sự hy sinh của tăng doanh số bán hàng ngay lập tức ủng hộ việc thành lập và / hoặc duy trì các mối quan hệ lâu dài. Saxe và Weitz vận hành khái niệm này vào 24 mục quy mô SOCO, trong đó phân biệt giữa nhân viên bán hàng thực hành một truyền thống "định hướng bán hàng" mà cố gắng để tối đa hóa lợi nhuận bán hàng dưỡng ngắn hạn bởi nhu cầu về các sản phẩm so với các phương pháp tiếp cận "định hướng khách hàng" với thiên bán sản phẩm chỉ kích thích để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bona fide-hoặc muốn (ví dụ, cải thiện sự sáng tạo, giải quyết tiềm ẩn "đau", vv).