In order to better understand and c

In order to better understand and connect with iCare Benefits members, Mobivi now has a survey tool capable of suggesting 1 question to ask members. It is currently deployed in telesales but can be expanded for other touchpoints to enable questioning across the supply chain (pickup and delivery), in the call center (customer service), and possibly during field sales when members are browsing products (BDs/iCare Centers). It is a smart tool that currently suggests 1 question to ask, and it is intelligent enough to not ask that member the same question again. After a period of time the firm will capture important information across different business lines to help make improvement based on member feedback.

@Liem, can you explain (in Vietnamese) how the survey tool system works, and also where it is currently being deployed and if it can be expanded to other touchpoints?

@ Bach, Huong, Giau, Hai, Hoa, Dung, and Hieu,
to help us build a list of questions so Liem can feed this content into the survey tool system, can you please each provide questions related to your area, in Vietnamese language? This will give us a library of questions to enable the firm to survey members about areas like customer service, supply chain (pickup and delivery service), quality of marketing materials or marketing events, field sales and telesales attitude and service, etc.

@Cong, is there someone on your team that could help to accumulate all of these questions from the right people at Mobivi (most mentioned above) and build a categorized list to first review with senior management and then provide in Vietnamese to Liem to populate the survey tool?

Kết quả (Việt) 1:

Để hiểu rõ hơn và kết nối với iCare lợi ích thành viên, Mobivi bây giờ có một công cụ khảo sát có khả năng gợi ý 1 câu hỏi để hỏi thành viên. Nó hiện đang được triển khai tại Telemarketing nhưng có thể được mở rộng cho các touchpoints để cho phép câu hỏi trên toàn chuỗi cung ứng (xe bán tải và giao hàng), theo Trung tâm cuộc gọi (dịch vụ khách hàng), và có thể trong lĩnh vực bán hàng khi thành viên đang xem sản phẩm (BDs/iCare Trung tâm). Nó là một công cụ thông minh hiện nay cho thấy 1 câu hỏi để hỏi, và nó là đủ thông minh để không yêu cầu thành viên đó cùng một câu hỏi một lần nữa. Sau một thời gian công ty sẽ nắm bắt thông tin quan trọng trên toàn ngành nghề kinh doanh khác nhau để giúp làm cho cải tiến dựa trên thông tin phản hồi thành viên. @Liem, có thể bạn giải thích (bằng tiếng Việt) cách hệ thống công cụ khảo sát hoạt động, và cũng nơi nó là hiện đang được triển khai và nếu nó có thể được mở rộng để touchpoints khác?@ Bach, hương, giàu, Hải, Hoa, dũng, và hiếu, để giúp chúng tôi xây dựng một danh sách các câu hỏi để Liêm có thể nguồn cấp dữ liệu nội dung này vào hệ thống công cụ khảo sát, bạn có thể vui lòng mỗi câu hỏi cung cấp liên quan đến khu vực của bạn, tiếng Việt? Điều này sẽ cung cấp cho chúng tôi một thư viện câu hỏi để cho phép công ty để khảo sát các thành viên về lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, Chuỗi cung ứng (xe bán tải và giao hàng dịch vụ), chất lượng của các tài liệu tiếp thị hoặc các sự kiện tiếp thị, lĩnh vực bán hàng và Telemarketing Thái độ và dịch vụ, vv.@Cong, là có ai đó vào nhóm của bạn mà có thể giúp đỡ để tích lũy tất cả các câu hỏi từ các quyền con người tại Mobivi (đặt được đề cập ở trên) và xây dựng một danh sách phân loại để xem xét đầu tiên với quản lý cấp cao và sau đó cung cấp bằng tiếng Việt cho Liêm cư công cụ khảo sát?

Kết quả (Việt) 2:

Để hiểu rõ hơn và kết nối với iCARE Lợi ích thành viên, Mobivi bây giờ có một công cụ khảo sát khả năng cho thấy 1 câu hỏi để hỏi các thành viên. Nó hiện đang được triển khai tại telesales nhưng có thể được mở rộng cho điểm tiếp xúc khác để cho phép đặt câu hỏi trong toàn bộ chuỗi cung cấp (bán tải và giao hàng), trong các trung tâm cuộc gọi (dịch vụ khách hàng), và có thể trong lĩnh vực bán hàng khi các thành viên đang truy cập các sản phẩm (Trung tâm / iCARE BD ). Nó là một công cụ thông minh hiện thấy 1 câu hỏi để hỏi, và nó đủ thông minh để không yêu cầu thành viên đó cùng một câu hỏi một lần nữa. Sau một khoảng thời gian các công ty sẽ nắm bắt được thông tin quan trọng trên lĩnh vực kinh doanh khác nhau để giúp cải tiến dựa trên phản hồi của thành viên. Liem, bạn có thể giải thích (trong tiếng Việt) cách hệ thống công cụ khảo sát công trình, và cũng là nơi mà nó hiện đang được triển khai và nếu nó có thể được mở rộng đến điểm tiếp xúc khác? @ Bạch, Hương, ông Giàu, Hải, Hòa, Dũng, và Hiếu, để giúp chúng tôi xây dựng một danh sách các câu hỏi để Liêm có thể ăn nội dung này vào hệ thống công cụ khảo sát, bạn có thể hài lòng mỗi cung cấp câu hỏi liên quan đến lĩnh vực của mình, trong ngôn ngữ tiếng Việt? Điều này sẽ cung cấp cho chúng tôi một thư viện các câu hỏi để cho phép các công ty để khảo sát các thành viên về các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, chuỗi cung ứng (bán tải và cung cấp dịch vụ), chất lượng của tài liệu tiếp thị hoặc các sự kiện tiếp thị, lĩnh vực bán hàng và thái độ bán hàng từ xa và dịch vụ, vv Cong , là có ai đó trong nhóm của bạn có thể giúp đỡ để tích lũy tất cả các câu hỏi từ người dân ngay tại Mobivi (nhắc đến nhiều nhất trên) và xây dựng một danh sách phân loại để đánh giá đầu tiên với quản lý cấp cao và sau đó cung cấp tại Việt Liêm để cư công cụ khảo sát ?