Mat Bao BPO - Your trusted partner:

Mat Bao BPO - Your trusted partner:

 Over 10 years of experiences in contact center operation
 More than 2000+ skilled and well-trained agents nationwide
 Equipped with modern infrastructure and technology
 R&D Teams system integration and 24/7 IT support team to ensure stability and security
 Able to serve Vietnamese and overseas customers (markets served: Vietnam, America & Japan)

Welcome to Mat Bao BPO,
We are a group of hard working people who try to deliver best services to our customers’ contact centers and very glad to share the happiness with their success:
“We are really impressed by the benefits that Mat Bao BPO service brings. Thanks to Mat Bao BPO Call Center Outsourcing Service, we have expanded and developed our business in USA and Vietnam. Our brand also becomes more well-known to American customers”
Mr. Huy Nguyen, Sales Manager, SSC (USA)
By outsourcing your Customer Services department to us, we can offer your business a professional, expert-level customer services operation. The operation is specially designed for your business only which will satisfy your customers and gain their loyalty for certain. Besides, you can even gain more other benefits:
 Cutting costs: Speaking of cost, according to Oxford Analytica, Vietnam is viewed as an ideal outsourcing destination for foreign companies who seeking a lower-cost operation. As a result, cooperating with us will certainly improve your financial results a lot.
 Professional resources: Quality is at the top of our agenda. In additional to quality control and management, Mat Bao pays a great attention to recruit and train agents to make sure that they can perform the task well.
 Adjustable manpower and facilities: we are flexible in outsourcing scale to help our business partner overcome seasonal workloads.
Please contact us to have a contact center that you always need, we will certainly deliver it on time.

Mrs. Angela (Tu Anh) Luong
Chief Executive Officer


 
OUR SERVICES - Contact Center Outsourcing Services
Contact center is a concentrated point within the enterprise which main functions are interacting and managing all connections with companies’ customers. One contact center can include one or more call centers and other connection methods such as email, fax, live chat or video chat, etc.
At Matbao BPO, we offer a variety of services relating the contact center such as:
Inbound Services:
Customer care
Inbound Services
One of the most crucial aspect of a business development is the customer care department. If operation of customer care is correctly touched, your business will surely go from strength to strength.
Outsourcing your customer care to us will free you from worries and headaches of building an excellent customer service. We are confident to provide you a comprehensive customer care based on the fact that we will analyses your requirement, your business and your customers to define an optimal solution. As we are an extension of your business, our agents will speak on behalf of your company, represent your company culture and brand value. Hence, your customer will be aware that they are speaking to your company, and they will surely be satisfied with our serving.
Besides of resolving your customers’ queries, our agents will actively use their skills to up-sell and cross sell when appropriate.
. Outbound Services
We specialize in organizing outbound campaigns such as telemarketing, telesales, collection and telesurvey. To ensure maximum effectiveness, the call-script will be written only after we fully understand the objectives of our client’s campaign.
For telemarketing and telesales campaigns, our agents will deeply study your products and be coached to make sure they can bring the best results such as:
• Generate high quality leads based on existing databases
• Convert leads into sales, including up-selling and cross-selling
• Grow your client base and brand awareness
• Expand current market and bring your products or services to new markets.
Collection: Our specialized collection agents not only know how to collect but still treat debtor with respect and empathy.
Telesurvey Campaign: On behalf of your company, Mat Bao's survey team will interview your customers in term of your business concerns. Our agents will contact customers in friendly way, encourage to make customers willing to interact.
Order processing
Technical support/helpdesk
Outbound services:
Telesales/Telemarketing
Collection
Tele survey
 
Why outsource with us?
As a leading professional BPO company, we always strive to provide customers the best services with:
1. Infrastructure compliant with big requirements: Our physical & IT infrastructure which enable a speedy implementation and ramp-up with minimal risks.
2. Technology: With a strong R&D team, IT support expertise and knowledge base available, we can always provide customers with the most cutting edge technologies t

Kết quả (Việt) 1:

Mat bảo BPO - đối tác tin cậy của bạn: Trên 10 năm kinh nghiệm trong hoạt động các trung tâm liên lạc hơn 2000 + có tay nghề và được đào tạo đại lý trên toàn quốc được trang bị cơ sở hạ tầng hiện đại và công nghệ  R & D đội tích hợp hệ thống và 24/7 NÓ hỗ trợ nhóm để đảm bảo sự ổn định và an ninh có khả năng phục vụ khách hàng Việt Nam và ở nước ngoài (phục vụ các thị trường: Việt Nam, Mỹ và Nhật bản) Chào mừng đến với Mat bảo BPO,Chúng tôi là một nhóm người làm việc khó có người cố gắng để cung cấp dịch vụ tốt nhất để khách hàng liên hệ Trung tâm và rất vui mừng để chia sẻ hạnh phúc với thành công của họ: "Chúng tôi đang thực sự ấn tượng bởi những lợi ích mang lại dịch vụ Mat bảo BPO. Nhờ Mat bảo BPO gọi Trung tâm gia công phần mềm dịch vụ, chúng tôi đã mở rộng và phát triển kinh doanh Hoa KỲ và Việt Nam. Thương hiệu của chúng tôi cũng sẽ trở thành hơn nổi tiếng với khách hàng Mỹ"Ông Nguyễn Huy, quản lý bán hàng, SSC (Hoa KỲ)Bằng cách gia công phần mềm bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn cho chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp doanh nghiệp của bạn một hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, chuyên gia cấp. Các hoạt động được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp của bạn chỉ đó sẽ làm hài lòng khách hàng của bạn và đạt được sự trung thành của họ cho một số. Bên cạnh đó, bạn thậm chí có thể đạt được lợi ích khác:  cắt giảm chi phí: nói về chi phí, theo Oxford Analytica, Việt Nam được xem như là một điểm đến lý tưởng gia công phần mềm cho các công ty nước ngoài những người tìm kiếm một hoạt động chi phí thấp hơn. Kết quả là hợp tác với chúng tôi sẽ chắc chắn cải thiện kết quả tài chính của bạn rất nhiều.  tài nguyên chuyên nghiệp: chất lượng là ở đầu của chương trình nghị sự của chúng tôi. Trong bổ sung để kiểm soát chất lượng và quản lý, Mat Bao quan tâm một tuyệt vời để tuyển dụng và đào tạo các đại lý để đảm bảo rằng họ có thể thực hiện các công việc tốt.  nhân lực điều chỉnh và tiện nghi: chúng tôi rất linh hoạt trong gia công phần mềm quy mô để giúp đối tác kinh doanh của chúng tôi vượt qua những khối lượng công việc theo mùa. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một trung tâm liên lạc mà bạn luôn luôn cần thiết, chúng tôi chắc chắn sẽ mang nó về thời gian. Bà Angela (Tu Anh) lương Giám đốc điều hành Dịch VỤ - dịch vụ Contact Center OutsourcingLiên hệ Trung tâm là một điểm tập trung trong doanh nghiệp có chức năng chính là tương tác và quản lý tất cả các kết nối với khách hàng của công ty. Một trong những trung tâm liên lạc có thể bao gồm một hoặc nhiều hơn gọi Trung tâm và các phương pháp kết nối khác như email, fax, live chat hoặc video chat, vv. Tại Matbao BPO, chúng tôi cung cấp một loạt các dịch vụ liên quan các trung tâm liên lạc chẳng hạn như:Các dịch vụ trong nước:Chăm sóc khách hàngDịch vụ tour trong nướcMột trong những khía cạnh quan trọng nhất của phát triển kinh doanh là bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu hoạt động chăm sóc khách hàng một cách chính xác được xúc động, doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ đi tới, sức. Gia công phần mềm chăm sóc khách hàng của bạn cho chúng tôi sẽ miễn phí bạn từ những lo lắng và đau đầu của việc xây dựng một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Chúng tôi rất tự tin để cung cấp cho bạn một chăm sóc khách hàng toàn diện dựa trên thực tế là chúng tôi sẽ phân tích yêu cầu của bạn, kinh doanh của bạn và khách hàng của bạn để xác định các giải pháp tối ưu. Như chúng tôi là một phần mở rộng của các doanh nghiệp, các đại lý của chúng tôi sẽ nói thay mặt cho công ty của bạn, đại diện cho giá trị công ty văn hóa và thương hiệu của bạn. Do đó, khách hàng của bạn sẽ được nhận thức rằng họ đang nói chuyện với công ty của bạn, và họ chắc chắn sẽ hài lòng với chúng tôi phục vụ. Bên cạnh việc giải quyết các truy vấn của khách hàng, đại lý của chúng tôi sẽ chủ động sử dụng kỹ năng của họ để mặc-bán và qua bán khi thích hợp. . Ngoài dịch vụChúng tôi chuyên tổ chức các chiến dịch outbound như telemarketing, Telemarketing, bộ sưu tập và telesurvey. Để đảm bảo hiệu quả tối đa, gọi kịch bản sẽ được viết chỉ sau khi chúng tôi hoàn toàn hiểu mục tiêu của chiến dịch của khách hàng của chúng tôi.Cho các chiến dịch tiếp thị từ xa và Telemarketing, đại lý của chúng tôi sâu sắc sẽ nghiên cứu sản phẩm của bạn và được huấn luyện để đảm bảo rằng họ có thể mang lại kết quả tốt nhất chẳng hạn như: • Tạo ra các dẫn chất lượng cao dựa trên cơ sở dữ liệu sẵn có• Chuyển đổi dẫn đến bán hàng, bao gồm up-bán và cross-bán• Phát triển nhận thức khách hàng cơ sở và thương hiệu của bạn• Mở rộng thị trường hiện tại và mang lại cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để thị trường mới. Bộ sưu tập: Đại lý đặc biệt bộ sưu tập của chúng tôi không chỉ biết làm thế nào để thu thập, nhưng vẫn đối xử với các con nợ với sự tôn trọng và cảm thông. Chiến dịch Telesurvey: Thay mặt cho công ty của bạn, Mat Bao khảo sát đội tuyển sẽ phỏng vấn khách hàng của bạn trong hạn của mối quan tâm kinh doanh của bạn. Các đại lý của chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng trong cách thân thiện, khuyến khích để làm cho khách hàng sẵn sàng để tương tác.Tự chế biếnHỗ trợ kỹ thuật/trợ giúpCác dịch vụ ngoài nước:Telemarketing/TelemarketingBộ sưu tậpTele khảo sát Tại sao thuê ngoài với chúng tôi?Là một công ty BPO chuyên nghiệp hàng đầu thế giới, chúng tôi luôn luôn cố gắng cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với:1. cơ sở hạ tầng phù hợp với yêu cầu lớn: vật lý & cơ sở hạ tầng CNTT của chúng tôi mà cho phép một thực hiện nhanh chóng và đoạn đường nối lên với rủi ro tối thiểu. 2. công nghệ: Với mạnh R & D đội, NÓ hỗ trợ chuyên môn và kiến thức cơ bản có sẵn, chúng tôi có thể luôn luôn cung cấp cho khách hàng nhất cắt cạnh công nghệ t

Kết quả (Việt) 2:

Mắt Bão BPO - đối tác tin cậy của bạn:

 Hơn 10 năm kinh nghiệm trong hoạt động trung tâm liên lạc
 Hơn 2000 + đại lý có tay nghề cao và được đào tạo toàn quốc
 trang bị cơ sở hạ tầng và công nghệ hiện đại
 R & tích hợp hệ thống D đội và 24/7 CNTT hỗ trợ đội đảm bảo sự ổn định và an ninh
 có khả năng phục vụ của Việt Nam và khách hàng nước ngoài (thị trường phục vụ: Việt Nam, Mỹ và Nhật Bản)

Chào mừng đến với Mắt Bão BPO,
Chúng tôi là một nhóm người làm việc chăm chỉ người cố gắng để cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho các trung tâm liên lạc của khách hàng và rất vui để chia sẻ hạnh phúc với thành công của họ:
"Chúng tôi thực sự ấn tượng bởi những lợi ích mà dịch vụ Mắt Bão BPO mang lại. Nhờ Mắt Bão BPO Call Center Gia công phần mềm dịch vụ, chúng tôi đã mở rộng và phát triển kinh doanh của chúng tôi tại Mỹ và Việt Nam. Thương hiệu của chúng tôi cũng trở nên nổi tiếng hơn cho khách hàng Mỹ "
Ông Huy Nguyễn, Giám đốc kinh doanh, SSC (Mỹ)
Bằng cách gia công bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn với chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn là một chuyên nghiệp, chuyên gia cấp hoạt động dịch vụ khách hàng. Các hoạt động được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp của bạn duy nhất mà sẽ làm hài lòng khách hàng của bạn và đạt được sự trung thành của họ đối với một số. Bên cạnh đó, bạn thậm chí có thể đạt được nhiều lợi ích khác:
 Cắt giảm chi phí: Nói về chi phí, theo Oxford Analytica, Việt Nam được xem như là một điểm đến gia công phần mềm lý tưởng cho các công ty nước ngoài đang tìm kiếm một hoạt động chi phí thấp hơn. Kết quả là, hợp tác với chúng tôi chắc chắn sẽ cải thiện kết quả tài chính của bạn rất nhiều.
 nguồn lực chuyên nghiệp: Chất lượng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Trong bổ sung để kiểm soát chất lượng và quản lý, Mắt Bão trả một sự chú ý rất lớn để tuyển dụng và đào tạo đại lý để đảm bảo rằng họ có thể thực hiện nhiệm vụ tốt.
 nhân lực điều chỉnh và cơ sở vật chất: chúng tôi rất linh hoạt trong quy mô gia công phần mềm để giúp đối tác kinh doanh của chúng tôi vượt qua khối lượng công việc theo mùa .
Hãy liên hệ với chúng tôi để có một trung tâm liên lạc mà bạn luôn cần, chúng tôi chắc chắn sẽ mang nó về thời gian.

bà Angela (Tú Anh) Lương
Giám đốc


 
DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI - Contact Center Dịch vụ Gia công phần mềm
trung tâm Contact là một điểm tập trung trong doanh nghiệp có chức năng chính tương tác và quản lý tất cả các kết nối với khách hàng của công ty. Một trung tâm liên lạc có thể bao gồm một hoặc nhiều các trung tâm cuộc gọi và phương thức kết nối khác như email, fax, chat trực tiếp hoặc chat video, vv
Tại Matbao BPO, chúng tôi cung cấp một loạt các dịch vụ liên quan các trung tâm liên lạc như:
Dịch vụ Du lịch trong nước:
Chăm sóc khách hàng
Du lịch trong nước Dịch vụ
một trong những khía cạnh quan trọng nhất của sự phát triển kinh doanh là bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu hoạt động chăm sóc khách hàng được xúc động một cách chính xác, doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ đi từ sức mạnh đến sức mạnh.
Gia công phần mềm chăm sóc khách hàng của bạn để chúng tôi sẽ giải thoát bạn khỏi lo lắng và đau đầu của việc xây dựng một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Chúng tôi rất tự tin để cung cấp cho bạn một dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện dựa trên thực tế rằng chúng tôi sẽ phân tích yêu cầu của bạn, doanh nghiệp của bạn và khách hàng của bạn để xác định một giải pháp tối ưu. Như chúng tôi là một phần mở rộng của doanh nghiệp của bạn, các đại lý của chúng tôi sẽ nói thay mặt cho công ty của bạn, đại diện cho văn hóa công ty của bạn và giá trị thương hiệu. Do đó, khách hàng của bạn sẽ được biết rằng họ đang nói chuyện với công ty của bạn, và họ chắc chắn sẽ hài lòng với phần ăn của chúng tôi.
Bên cạnh việc giải quyết các truy vấn của khách hàng, các đại lý của chúng tôi sẽ tích cực sử dụng các kỹ năng của họ để up-bán và bán chéo khi thích hợp.
outbound dịch vụ.
Chúng tôi chuyên tổ chức các chiến dịch ra bên ngoài như qua điện thoại, telesales, thu thập và telesurvey. Để đảm bảo hiệu quả tối đa, cuộc gọi-script sẽ được ghi chỉ sau khi chúng tôi hoàn toàn hiểu được mục tiêu của chiến dịch của khách hàng.
Đối với chiến dịch telemarketing và telesales, các đại lý của chúng tôi sẽ nghiên cứu sâu các sản phẩm của bạn và được huấn luyện để đảm bảo họ có thể mang lại kết quả tốt nhất như như:
• Tạo ra chất lượng cao dẫn được dựa trên cơ sở dữ liệu hiện có
• Chuyển đổi dẫn vào bán hàng, bao gồm cả up-bán và bán chéo
• Phát triển cơ sở khách hàng của bạn và nhận thức về thương hiệu
• Mở rộng thị trường hiện tại và đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến các thị trường mới.
Bộ sưu tập: của chúng tôi đại lý bộ sưu tập chuyên ngành không chỉ biết làm thế nào để thu thập nhưng vẫn đối xử với con nợ sự tôn trọng và cảm thông với.
Campaign Telesurvey: thay mặt công ty của bạn, nhóm khảo sát Mắt Bão sẽ phỏng vấn khách hàng của mình trong nhiệm kỳ của các doanh nghiệp của bạn. Đại lý của chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng theo cách thân thiện, khuyến khích để làm cho khách hàng sẵn sàng để tương tác.
Tự chế biến
kỹ thuật hỗ trợ / trợ giúp
các dịch vụ đối ngoại:
Telesales / Telemarketing
Bộ sưu tập
khảo sát Tele
 
? Tại sao outsource với chúng tôi
Là một công ty BPO hàng đầu chuyên nghiệp, chúng tôi luôn luôn phấn đấu để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất với:
1. Cơ sở hạ tầng phù hợp với yêu cầu lớn:. Cơ sở hạ tầng vật lý & CNTT của chúng tôi cho phép triển khai thực hiện nhanh chóng và đoạn đường nối-up với rủi ro tối thiểu
2. Công nghệ: Với một mạnh R & D đội, hỗ trợ CNTT chuyên môn và kiến thức cơ bản có sẵn, chúng tôi luôn luôn có thể cung cấp cho khách hàng những công nghệ tiên tiến nhất t