The three indicators gained in resp

The three indicators gained in respect of competence as well as the three indi¬cators of likeability were identified as being exchangeable indications of their underlying constructs and were treated as reflective (Schwaiger 2004). Likeability was operationalized by the following items:
• “[company] is a company that I can better identify with than with other compa¬nies”
• “[company] is a company that I would more regret not having if it no longer existed than I would other companies”, and
• “I regard [company] as a likeable company”
The measures of the cognitive dimension of reputation were:
• “[company] is a top competitor in its market”
• “As far as I know, [company] is recognized world-wide” and
• “I believe that [company] performs at a premium level”
Finally, the constructs of customer satisfaction and loyalty were operational¬ized with reflective measures that are well known in empirical marketing studies (Zeithaml and Berry 1996): overall satisfaction, intention to repurchase, propensity for recommendation, and intention to remain a customer in the long-run.
All the items in the study were measured with 7-point rating scales. However, a reassessment of the specification of the constructs likeability, competence, customer satisfaction, and loyalty via expert interviews could not verify that the measures have to be specified in a formative fashion.
21.4 PLS Path Modeling in Multiple Groups
The proposed model presents an application of PLS path modeling in corporate- level marketing. An interpretation of the path coefficients that determine the four formative constructs allows corporate-level marketing measures, as represented in the formative indicators, to be prioritized (MacCullum and Browne 1993). In fact, the same model would not be identified in a CBSEM environment.
“Stakeholder group” can be described as a moderator variable in this model. As such, it is hypothesized as influencing the other main effects’ strength in the model (Baron and Kenny 1986) (i.e. the effects of the four exogenous driver constructs as well as the impact of the two reputational dimensions on customer satisfaction and loyalty). There are several ways of including moderating effects within PLS path models.
21.4.1 Moderating Influences Within Structural Models
One way would be to include an exogenous interaction term within the model. The model would then not only comprise the main effect under consideration (a) and the moderator variable’s main effect on the endogenous variable (¿>), but also an interaction variable’s effect (c) (predictor x moderator). Proof of moderation would be provided if path c was found to differ significantly from zero (Baron and Kenny 1986). This approach is especially appealing for continuous (and latent) moderator variables, but cannot be used in path modeling with covariance-based techniques (CBSEM). These models assume that the correlation between latent variables’ error terms equals zero. These assumptions would, of course, be violated by the very way in which the

Kết quả (Việt) 1:

Các chỉ số ba đã đạt được đối với thẩm quyền như cũng như indi¬cators likeability, ba đã được xác định là các chỉ dẫn trao đổi của cấu trúc cơ bản của họ và đã được điều trị như là phản chiếu (Schwaiger năm 2004). Likeability được operationalized bởi các mục sau đây:• "[công ty] là một công ty mà tôi có thể xác định tốt hơn với hơn với compa¬nies khác"• "[công ty] là một công ty mà tôi sẽ thêm hối tiếc không có nếu nó không còn tồn tại hơn tôi sẽ các công ty khác", và• "Tôi quan tâm [công ty] là một công ty likeable"Các biện pháp của kích thước nhận thức của danh tiếng là:• "[công ty] là một đối thủ cạnh tranh hàng đầu trong thị trường của nó"• "Như xa như tôi biết, [công ty] được công nhận trên toàn thế giới" và• "Tôi tin rằng [công ty] thực hiện ở mức phí bảo hiểm"Cuối cùng, cấu trúc của sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành là operational¬ized với các biện pháp phản chiếu nổi tiếng trong nghiên cứu tiếp thị thực nghiệm (Zeithaml và Berry 1996): tổng thể hài lòng, ý định mua lại, các xu hướng cho đề nghị, và ý định để duy trì một khách hàng lâu dài.Tất cả các mục trong nghiên cứu được đo với 7 điểm xếp loại điểm. Tuy nhiên, một đánh giá lại đặc điểm kỹ thuật xây dựng likeability, thẩm quyền, sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành thông qua cuộc phỏng vấn chuyên gia không có thể xác minh rằng các biện pháp phải được xác định trong một thời trang hình thành.21.4 PLS con đường người mẫu trong nhiều nhómCác mô hình đề xuất trình bày một ứng dụng PLS đường dẫn mô hình trong tiếp thị công ty cấp. Một giải thích của hệ số đường dẫn xác định cấu trúc hình thành bốn cho phép các biện pháp tiếp thị công ty cấp, như đại diện trong các chỉ số hình thành, phải ưu tiên (MacCullum và Browne 1993). Trong thực tế, cùng một mô hình không sẽ được xác định trong một môi trường CBSEM."Các bên liên quan nhóm" có thể được mô tả như là một người điều tiết biến trong mô hình này. Như vậy, nó đưa ra giả thuyết là ảnh hưởng đến các chính các hiệu ứng khác sức mạnh trong mô hình (Baron và Kenny 1986) (tức là những tác động của cấu trúc ngoại sinh điều khiển bốn) cũng như tác động của hai chiều reputational vào sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành. Có rất nhiều cách để bao gồm cả quản các hiệu ứng trong PLS đường dẫn mô hình.21.4.1 quản ảnh hưởng trong mô hình cấu trúcMột cách sẽ là bao gồm một thuật ngữ ngoại sinh tương tác trong các mô hình. Các mô hình sẽ sau đó không chỉ bao gồm các hiệu ứng chính đang được xem xét (a) và ảnh hưởng chính của điều phối viên biến biến nội sinh (¿>), nhưng cũng một biến tương tác có hiệu lực (c) (predictor x người điều hành). Bằng chứng của kiểm duyệt sẽ được cung cấp nếu đường dẫn c đã được tìm thấy khác biệt đáng kể từ số không (Baron và Kenny 1986). Cách tiếp cận này là đặc biệt hấp dẫn đối với người điều hành liên tục (và tiềm ẩn) biến, nhưng không thể được sử dụng trong đường dẫn mô hình hóa với hiệp phương sai dựa trên kỹ thuật (CBSEM). Các mô hình giả định rằng sự tương quan giữa tiềm ẩn biến lỗi điều khoản bằng 0. Những giả định nào, tất nhiên, được vi phạm bằng cách rất trong đó các

Kết quả (Việt) 2:

Ba chỉ số đã đạt được trong sự tôn trọng của thẩm quyền cũng như ba indi¬cators của likeability đã được xác định là chỉ trao đổi các cấu trúc cơ bản của họ và được đối xử như phản xạ (Schwaiger 2004). Likeability được vận hành bởi các mục sau đây:
• "[công ty] là một công ty mà tôi có thể xác định tốt hơn với so với compa¬nies khác"
• "[công ty] là một công ty mà tôi sẽ hơn rất tiếc không có nếu nó không còn tồn tại hơn Tôi sẽ công ty khác ", và
• "Tôi coi [công ty] là một công ty đáng mến"
Các biện pháp của chiều nhận thức của danh tiếng là:
• "[công ty] là một đối thủ cạnh tranh hàng đầu tại thị trường của mình"
• "Theo như tôi biết, [công ty] được công nhận trên toàn thế giới "và
• "Tôi tin rằng [công ty] thực hiện ở mức độ cao cấp"
Cuối cùng, các cấu trúc của sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành đã operational¬ized với các biện pháp phản xạ cũng được biết đến trong các nghiên cứu tiếp thị thực nghiệm (Zeithaml và Berry 1996): sự hài lòng tổng thể, ý định mua lại, xu hướng cho giới thiệu, và ý định vẫn là khách hàng trong dài hạn.
Tất cả các mục trong nghiên cứu được đo bằng quy mô giá 7 điểm. Tuy nhiên, đánh giá lại các đặc điểm kỹ thuật của các cấu trúc likeability, năng lực, sự hài lòng của khách hàng, và lòng trung thành thông qua các cuộc phỏng vấn chuyên gia không thể xác minh rằng các biện pháp đã được xác định trong một thời trang trình.
PLS 21,4 Đường dẫn Modeling trong Nhiều Nhóm
Mô hình đề xuất trình bày một ứng dụng của mô hình con đường PLS ở cấp tiếp thị corporate-. Một cách giải thích của các hệ số con đường mà xác định bốn cấu trúc quá trình cho phép các biện pháp tiếp thị của công ty cấp, như biểu diễn trong các chỉ số hình thành, để được ưu tiên (MacCullum và Browne 1993). Trong thực tế, các mô hình tương tự sẽ không được xác định trong một môi trường CBSEM.
"nhóm bên liên quan" có thể được mô tả như là một biến điều hành trong mô hình này. Như vậy, nó được giả thiết có ảnh hưởng đến sức mạnh của các hiệu ứng khác chính 'trong mô hình (Baron và Kenny 1986) (tức là ảnh hưởng của các lái xe ngoại sinh bốn cấu trúc cũng như các tác động của hai kích thước danh tiếng về sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành). Có một số cách để bao gồm cả tác động điều hòa trong phạm vi mô hình con đường PLS.
21.4.1 Ảnh hưởng Ban Quản Trị Trong cấu Models
Một cách sẽ được bao gồm một thuật ngữ tương tác ngoại sinh trong mô hình. Mô hình này sau đó sẽ không chỉ bao gồm các tác dụng chính được xem xét (a) và tác động chính biến điều hành trên các biến nội sinh (¿>), nhưng cũng có hiệu lực một biến tương tác của (c) (dự đoán x điều hành). Bằng chứng của sự tiết sẽ được cung cấp nếu đường dẫn c đã được tìm thấy có sự khác biệt đáng kể từ con số không (Baron và Kenny 1986). Cách tiếp cận này đặc biệt hấp dẫn đối với các biến điều hành liên tục (và tiềm ẩn), nhưng không thể được sử dụng trong mô hình con đường với kỹ thuật phương sai dựa trên (CBSEM). Những mô hình này giả định rằng mối tương quan giữa các sai số biến tiềm ẩn 'bằng số không. Những giả định này sẽ, tất nhiên, bị xâm phạm bởi cách mà trong đó các