Thanks for contacting us regarding

Thanks for contacting us regarding your sign in issue with Pokémon GO. If you’ve signed into Pokémon GO and it appears that gameplay progress has been reset, be assured that your gameplay progress has NOT been lost. It remains safe and intact. You may have inadvertently created a new Pokémon GO account by unintentionally signing in with a different email address or login method.
If you haven’t already, please try the following:
* iOS users: Please review the login tips outlined in the Pokémon GO Help Center (https://support.pokemongo.nianticlabs.com/…/artic…/224047008).
* Google Account users: If you’ve signed into Pokémon GO using your Google Account and it appears that you’re level 1, you may not be signing into Pokémon GO using the correct Google Account. Please try signing into any alternate accounts you may have used to create your Pokémon GO account.
* All Trainers: Keep in mind, there are two login methods for Pokémon GO. Trainers can use their Google Account or their Pokémon Trainer Club account to create a Pokémon GO account. If you create an account with one login method and later attempt to use the other login method, a second account is created. To resolve this issue, log out of your account then log back in using your original login method.
Please note: for security reasons, we’re unable to provide you with the email address you use to sign into your account.
-NianticOps

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn đã liên hệ với chúng tôi về dấu hiệu của bạn trong vấn đề với Pokémon GO. Nếu bạn đã đăng nhập vào Pokémon GO và nó xuất hiện rằng tiến bộ gameplay đã được đặt lại, yên tâm rằng sự tiến bộ của bạn trong game đã không bị mất. Nó vẫn an toàn và nguyên vẹn. Bạn có thể đã vô tình tạo ra một tài khoản Pokémon GO mới bằng cách vô tình đăng nhập với địa chỉ email khác hoặc phương pháp đăng nhập.
Nếu bạn chưa có, hãy thử những điều sau đây:
người dùng iOS *: Vui lòng xem lại các mẹo đăng nhập được nêu trong Pokémon GO Help trung tâm (https://support.pokemongo.nianticlabs.com/.../artic.../224047008).
* người dùng tài khoản Google: Nếu bạn đã đăng nhập vào Pokémon GO bằng tài khoản Google của bạn và nó xuất hiện rằng bạn cấp 1, bạn có thể không được đăng nhập vào Pokémon GO sử dụng đúng tài khoản Google. Hãy thử đăng nhập vào tài khoản bất kỳ thay thế bạn có thể sử dụng để tạo tài khoản Pokémon GO của bạn.
* Tất cả các giảng viên: Hãy nhớ, có hai phương pháp đăng nhập cho Pokémon GO. Giảng viên có thể sử dụng tài khoản Google hoặc Trainer Club Pokémon của họ tài khoản để tạo ra một tài khoản Pokémon GO. Nếu bạn tạo một tài khoản với một phương pháp đăng nhập và sau đó cố gắng sử dụng các phương pháp đăng nhập khác, một tài khoản thứ hai được tạo ra. . Để giải quyết vấn đề này, hãy đăng xuất khỏi tài khoản của bạn sau đó đăng nhập lại sử dụng phương pháp đăng nhập ban đầu của bạn
Xin lưu ý: vì lý do an ninh, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn địa chỉ email bạn sử dụng để đăng nhập vào tài khoản của bạn.
-NianticOps