- Install and configure computer ha

- Install and configure computer hardware operating systems and applications;
- Monitor and maintain computer systems and networks;
- Communicate with staff/clients through a series of actions, either face to face or over the telephone to help set up systems or resolve issues;
- Troubleshoot system and network problems and diagnose and solve hardware/software faults;
- Support the roll-out of new applications;
- Set up new users' accounts and profiles and deal with password issues;
- Respond within agreed time limits to call-outs;
- Work continuously on a task until completion (or referral to tier 2 support, if appropriate);
- Prioritize and manage many open cases at one time

Kết quả (Việt) 1:

-Cài đặt và cấu hình hệ thống điều hành phần cứng máy tính và các ứng dụng;-Theo dõi và duy trì hệ thống máy tính và mạng;-Giao tiếp với nhân viên/khách hàng thông qua một loạt các hành động, hoặc mặt đối mặt hay qua điện thoại để giúp thiết lập hệ thống hoặc giải quyết vấn đề;-Khắc phục sự cố hệ thống và mạng và chẩn đoán và giải quyết lỗi phần cứng/phần mềm;-Hỗ trợ các roll-out của ứng dụng mới;-Thiết lập tài khoản và tiểu sử người dùng mới và đối phó với các vấn đề mật khẩu;-Đáp ứng trong thoả thuận giới hạn thời gian để gọi-outs;-Làm việc liên tục trên một nhiệm vụ cho đến khi hoàn thành (hoặc giới thiệu đến Windows 7 hỗ trợ, nếu cần thiết);-Ưu tiên và quản lý nhiều trường hợp mở tại một thời gian

Kết quả (Việt) 2:

- Cài đặt và cấu hình hệ điều hành phần cứng máy tính và các ứng dụng;
- Giám sát và duy trì hệ thống máy tính và mạng;
- Giao tiếp với nhân viên / khách hàng thông qua một loạt các hành động, hoặc là trực tiếp hoặc qua điện thoại để giúp thiết lập các hệ thống hoặc giải quyết vấn đề;
- Khắc phục sự cố hệ thống và mạng lưới các vấn đề và chẩn đoán và giải quyết các lỗi phần cứng / phần mềm;
- Hỗ trợ việc triển khai các ứng dụng mới;
- Thiết lập tài khoản và hồ sơ người dùng mới và đối phó với các vấn đề mật khẩu;
- Đáp ứng thời hạn đã thoả gọi-outs;
- Làm việc liên tục trên một nhiệm vụ cho đến khi hoàn thành (hoặc giấy giới thiệu để hỗ trợ tầng 2, nếu thích hợp);
- Ưu tiên và quản lý nhiều trường hợp mở cùng một lúc