Bên quan hệ và đối tác. Lựa chọn đối tác của khách hàng (hoặc các bên với người tham gia vào các mối quan hệ hợp tác hoặc hợp tác) là một quyết định quan trọng trong giai đoạn hình thành mối quan hệ. Mặc dù một công ty có thể phục vụ tất cả các loại khách hàng, ít có các nguồn lực cần thiết và cam kết để thiết lập các chương trình CRM cho tất cả. Do đó, trong đầu giai đoạn, các công ty phải quyết định mà trên đó các loại khách hàng cụ thể và khách hàng hay nhóm khách hàng tập trung nỗ lực của họ về CRM.
đang được dịch, vui lòng đợi..
