(I = lnterviewer,AH - Andy Hammerto

(I = lnterviewer,AH - Andy Hammerton)
I: What is the bank's ethical policy?
AH: Our ethical policy is a clear set of promises to our customers about how we will and won't invest their money. Il's important, though, to understand that tlie promises we make are based on the views of the customers. Firstly, it's worth explaining the development of the policy, which was introduced in 1992 after consultation with our customers. We now consult them regularly, to ensure that the investment guidelines we follow continue to reflect tlieir views. We implement the policy by publishing the types of business activities that are of such concern to our customers. They don't want the bank to provide banking services to these types of business. For example, we will not invest in a business involved in the manufacture or transfer of armaments to oppressive regimes. The policy also contains a number of positive statements that commit the bank to do business with customers involved in social or environmentally beneficial activities, such as renewable energy and energy efficiency. To show customers we are keeping our promises, our selection procedure is independently audited; the results are published in our annual report.
I: Is it really the job of business to provide a lead in ethical standards?
AH: Businesses don't operate in isolation. Businesses aro part of the wider community, through their staff and their suppliers, for example. Business activities will inevitably lead to a series of ecological and social effects. The nature of some industries has huge and very obvious effects on the environment and society, whilst the effect of others, such as the financial services industry, is not always so apparent.
The bank chose to base its policy on the concerns of its customers, because it is their money that is being used, and they should have a say in how it is used. We also campaign for change on issues that our customers feel strongly about. One of our first campaigns called for a ban on the use of landmines - now banned in a hundred and forty-two countries. Since then we've campaigned on other issues from third world debt, human rights, fair trade and youth poverty. Customers can get as involved as they want and, because the bank represents them, it means their view is more likely to be heard.
I: Can successful businesses always behave ethically?
AH: We believe they can. In fact, we believe that, in the years to come, the only truly successful businesses will be those that achieve a lasting balance between their own interests and those of society and the natural world. Therefore businesses cannot just have a self-interest; they must play a social role. Our position has enabled us to build trust, develop our brand and have a positive impact on the bank's bottom line. On the issue of trust, research shows that trust in business has been declining for a number of years and the general public feel that businesses don't take them seriously. Higher trust creates higher loyalty. First, because customers trust you, they are less likely to look elsewhere in the first place. Second, if you do make a mistake, they are more likely to forgive you.

Kết quả (Việt) 1:

(I = lnterviewer, AH - Andy Hammerton)Tôi: những gì là của ngân hàng chính sách đạo Đức?AH: Chúng tôi chính sách đạo Đức là một bộ rõ ràng hứa hẹn cho khách hàng của chúng tôi về cách chúng tôi sẽ và sẽ không đầu tư tiền của họ. Il của quan trọng, Tuy nhiên, để hiểu rằng tlie hứa hẹn chúng tôi thực hiện dựa trên quan điểm của khách hàng. Trước hết, nó là giá trị giải thích sự phát triển của các chính sách, mà đã được giới thiệu năm 1992 sau khi tư vấn với khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi bây giờ tham khảo chúng thường xuyên, để đảm bảo rằng các nguyên tắc đầu tư chúng tôi làm theo tiếp tục phản ánh tlieir lượt xem. Chúng tôi thực hiện các chính sách bằng cách xuất bản các loại của các hoạt động kinh doanh quan tâm như vậy cho các khách hàng của chúng tôi. Họ không muốn các ngân hàng để cung cấp các dịch vụ ngân hàng với những loại hình kinh doanh. Ví dụ, chúng tôi sẽ không đầu tư vào một doanh nghiệp tham gia vào sản xuất hoặc chuyển giao vũ khí cho chế độ áp bức. Chính sách này cũng chứa một số báo cáo tích cực mà cam kết của ngân hàng để làm kinh doanh với khách hàng tham gia vào các hoạt động xã hội hoặc môi trường mang lại lợi ích, chẳng hạn như năng lượng tái tạo và hiệu quả năng lượng. Để hiển thị các khách hàng chúng tôi đang giữ lời hứa của chúng tôi, thủ tục lựa chọn của chúng tôi kiểm toán độc lập; Các kết quả được công bố trong báo cáo thường niên của chúng tôi.I: là nó thực sự công việc của doanh nghiệp để cung cấp cho một dẫn trong tiêu chuẩn đạo Đức? AH: Doanh nghiệp không hoạt động trong sự cô lập. Các doanh nghiệp aro là một phần của cộng đồng rộng lớn hơn, thông qua nhân viên của họ và các nhà cung cấp của họ, ví dụ. Hoạt động kinh doanh chắc chắn sẽ dẫn đến một loạt các hiệu ứng sinh thái và xã hội. Bản chất của một số ngành công nghiệp có tác dụng rất lớn và rất rõ ràng về môi trường và xã hội, trong khi các hiệu ứng của những người khác, chẳng hạn như các ngành công nghiệp dịch vụ tài chính, không phải luôn luôn như vậy rõ ràng.Các ngân hàng đã chọn để căn cứ chính sách của họ trên các mối quan tâm của khách hàng, bởi vì nó là tiền của họ đang được sử dụng, và họ cần phải có một nói trong làm thế nào nó được sử dụng. Chúng tôi cũng chiến dịch cho sự thay đổi về vấn đề mà khách hàng của chúng tôi cảm thấy mạnh mẽ về. Một trong các chiến dịch đầu tiên của chúng tôi kêu gọi một lệnh cấm sử dụng mìn - bây giờ bị cấm tại một trăm bốn mươi hai quốc gia. Kể từ đó chúng tôi đã vận động tranh cử trên các vấn đề khác từ nợ thế giới thứ ba, nhân quyền, hội chợ thương mại và thanh niên nghèo. Khách có thể tham gia như họ muốn, và bởi vì các ngân hàng đại diện cho họ, nó có nghĩa là họ có nhiều khả năng để được lắng nghe.I: có thể doanh nghiệp thành công luôn luôn hành xử đạo Đức? AH: Chúng tôi tin rằng họ có thể. Trong thực tế, chúng tôi tin rằng, trong những năm tới, các doanh nghiệp chỉ thực sự thành công sẽ có những người đạt được sự cân bằng lâu dài giữa lợi ích riêng của họ và những người trong thế giới tự nhiên và xã hội. Do đó doanh nghiệp không thể chỉ có một tự quan tâm; họ phải đóng một vai trò xã hội. Vị trí của chúng tôi đã cho phép chúng tôi để xây dựng lòng tin, phát triển thương hiệu của chúng tôi và có một tác động tích cực trên dòng dưới cùng của ngân hàng. Về vấn đề độ tin cậy, nghiên cứu cho thấy rằng niềm tin vào doanh nghiệp đã giảm trong một số năm và công chúng nói chung cảm thấy rằng các doanh nghiệp không đưa họ nghiêm túc. Sự tin tưởng cao tạo ra cao lòng trung thành. Trước tiên, bởi vì khách hàng tin tưởng bạn, họ là ít có khả năng để xem xét những nơi khác ở nơi đầu tiên. Thứ hai, nếu bạn thực hiện một sai lầm, họ có nhiều khả năng tha thứ cho bạn.

Kết quả (Việt) 2:

(I = lnterviewer, AH - Andy Hammerton)
Tôi: chính sách đạo đức của ngân hàng là gì
AH: chính sách đạo đức của chúng tôi là một tập hợp rõ ràng của lời hứa với khách hàng của chúng tôi về cách chúng tôi sẽ và sẽ không đầu tư tiền của họ. Quan trọng của Il, tuy nhiên, để hiểu rằng những lời hứa tlie chúng tôi thực hiện là dựa trên quan điểm của khách hàng. Thứ nhất, nó có giá trị giải thích sự phát triển của chính sách, được giới thiệu vào năm 1992 sau khi tham vấn với khách hàng của chúng tôi. Bây giờ chúng ta tham khảo ý kiến chúng thường xuyên, để đảm bảo rằng các hướng dẫn đầu tư chúng tôi làm theo tiếp tục phản ánh quan điểm tlieir. Chúng tôi thực hiện các chính sách bằng cách xuất bản các loại hình hoạt động kinh doanh được quan tâm như vậy cho khách hàng của chúng tôi. Họ không muốn các ngân hàng để cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho các loại hình kinh doanh. Ví dụ, chúng tôi sẽ không đầu tư vào một doanh nghiệp tham gia vào việc sản xuất hoặc chuyển giao vũ khí cho chế độ áp bức. Chính sách này cũng chứa một số báo cáo tích cực mà cam kết của ngân hàng để làm kinh doanh với khách hàng tham gia vào các hoạt động xã hội hoặc có lợi cho môi trường, chẳng hạn như năng lượng tái tạo và hiệu quả năng lượng. Để hiển thị các khách hàng chúng tôi đang giữ lời hứa của chúng tôi, thủ tục lựa chọn của chúng tôi được kiểm toán độc lập; kết quả sẽ được công bố trong báo cáo hàng năm của chúng tôi.
Tôi: Có thực sự là công việc của doanh nghiệp để cung cấp một chỉ dẫn trong các tiêu chuẩn đạo đức?
AH: Các doanh nghiệp không hoạt động trong sự cô lập. Các doanh nghiệp Aro một phần của cộng đồng rộng lớn hơn, thông qua các nhân viên và các nhà cung cấp của họ, ví dụ. Hoạt động kinh doanh chắc chắn sẽ dẫn đến một loạt các tác động sinh thái và xã hội. Bản chất của một số ngành công nghiệp có tác động rất lớn và rất rõ ràng đối với môi trường và xã hội, trong khi ảnh hưởng của những người khác, chẳng hạn như ngành công nghiệp dịch vụ tài chính, không phải lúc nào cũng rõ ràng.
Các ngân hàng đã chọn để căn chính sách về những mối quan tâm của khách hàng, bởi vì nó là tiền của họ đang được sử dụng, và họ cần phải có một tiếng nói trong việc làm thế nào nó được sử dụng. Chúng tôi cũng vận động cho sự thay đổi về các vấn đề mà khách hàng của chúng tôi cảm thấy mạnh mẽ về. Một trong các chiến dịch đầu tiên của chúng tôi kêu gọi một lệnh cấm sử dụng mìn sát - bây giờ cấm trong một trăm bốn mươi hai nước. Kể từ đó chúng tôi đã vận động về các vấn đề khác từ nợ thế giới thứ ba, nhân quyền, thương mại công bằng và nghèo trẻ. Khách hàng có thể nhận được khi tham gia như họ muốn, và bởi vì các ngân hàng đại diện cho họ, nó có nghĩa là quan điểm của họ có nhiều khả năng để được lắng nghe.
Tôi: Có thể các doanh nghiệp thành công luôn luôn cư xử có đạo đức?
AH: Chúng tôi tin rằng họ có thể. Trong thực tế, chúng tôi tin rằng, trong những năm tới, các doanh nghiệp chỉ thực sự thành công sẽ là những người đạt được một sự cân bằng bền vững giữa các lợi ích của chính họ và của xã hội và thế giới tự nhiên. Do đó các doanh nghiệp không thể chỉ có một lợi ích cá nhân; họ phải đóng một vai trò xã hội. Vị trí của chúng tôi đã cho phép chúng tôi để xây dựng lòng tin, phát triển thương hiệu của chúng tôi và có tác động tích cực vào dòng dưới cùng của ngân hàng. Về vấn đề của niềm tin, nghiên cứu cho thấy rằng niềm tin trong kinh doanh đã giảm cho một số năm và công chúng nói chung cảm thấy rằng các doanh nghiệp không đưa họ một cách nghiêm túc. Tin tưởng cao hơn tạo ra lòng trung thành cao hơn. Đầu tiên, bởi vì khách hàng tin tưởng bạn, họ ít có khả năng để tìm nơi khác ở nơi đầu tiên. Thứ hai, nếu bạn làm lỗi, họ có nhiều khả năng tha thứ cho bạn.