Nó nên được lưu ý rằng việc đánh giá khách hàng thực hiện tại "tn" có thể sản xuất
các kết quả khác nhau với những người mà cho đến nay đã được vạch ra.
Cũng như các mối quan hệ trung thành, nó là đáng giá cũng xem xét các loại khác của
các mối quan hệ khách hàng.
Hình 6 cho thấy Phân loại các mối quan hệ khách hàng. Sau khi lựa chọn đầu tiên của purchaserepurchase
đặc trưng bởi việc xác nhận giá trị kỳ vọng, những mối quan hệ có thể mất
các hình thức khác nhau, và có thể nhiều hơn hoặc ít ổn định và có lợi nhuận, tùy thuộc vào nhận thức
rằng tôi đã phát triển về giá trị monadic và cặp đôi.
Các hình thức đầu tiên của các mối quan hệ được đặc trưng bởi sự kết hợp của sự nhận thức của cao
giá trị vốn chủ sở hữu thấp monadic và gọi thời hạn trao đổi. Trong những điều kiện
khách hàng không hình thành thái độ hợp tác, và trong trường hợp xấu nhất - sau của công ty
theo đuổi một chính sách phân biệt giá không rõ ràng, ví dụ - thấy các đối tác (công ty) là
cơ hội và điều này dẫn ông đi tìm lời đề nghị lựa chọn thay thế , và do đó để chấm dứt
mối quan hệ. Đây sẽ là một lựa chọn tìm kiếm, tuy nhiên, như các giá trị monadic vẫn được coi
là cao, và thoát khỏi mối quan hệ sẽ không dẫn đến giải pháp thay thế tốt hơn về
tỷ lệ giữa giá trị sử dụng và những hy sinh tham gia vào mua hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
