In fact, sales positions are subjec

In fact, sales positions are subject to the highest turnover rate and are
the most difficult positions to fill (Rivera, 2007). Given that sales force
turnover has become a great concern for sales organizations because
of its impact on business results (Mulki & Jaramillo, 2011), recent studies encourage researchers to improve their understanding of how to
more successfully retain valuable salespeople (Boles et al., 2012).
Emotional intelligence (EI) was initially proposed in 1990 by Salovey
and Mayer (1990) and is defined as the ability to acquire and apply
knowledge from one's emotions, as well as those of others, to produce
beneficial outcomes. Although EI has received a substantial amount of
attention from organizational behavior, human resources, and management literature, this ability-based conceptualization has been largely ignored by marketing literature (Kidwell et al., 2011). In their recent
meta-analysis, O'Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver, and Story (2011)
suggested that researchers analyze the contribution of EI to jobs
that require emotional effort and customer interaction (e.g. sales
jobs). However, despite having been suggested as an important factor in sales efficiency, very few studies have analyzed this variable
within a sales context (Kidwell et al., 2011). In addition, although
the EI construct is universal, the individual behaviors arising there
can vary depending on the individual's specific culture (Law, Wong,
& Song, 2004)

Kết quả (Việt) 1:

Trong thực tế, vị trí bán hàng phải tuân theo tỷ lệ doanh thu cao nhất vàCác vị trí khó khăn nhất để điền (Rivera, năm 2007). Cho rằng lực lượng bán hàngdoanh thu đã trở thành một mối quan tâm lớn cho các tổ chức bán hàng vìcủa nó tác động đến kết quả kinh doanh (Mulki & Jaramillo, năm 2011), nghiên cứu gần đây đã khuyến khích các nhà nghiên cứu để cải thiện sự hiểu biết của họ về làm thế nào đểThêm thành công giữ nhân viên bán hàng có giá trị (Boles và ctv., năm 2012).Trí tuệ cảm xúc (EI) ban đầu được đề xuất vào năm 1990 bởi Saloveyvà Mayer (1990) và được định nghĩa là khả năng tiếp thu và áp dụngkiến thức từ những cảm xúc của một, cũng như những người khác, để sản xuấtkết quả có lợi. Mặc dù EI đã nhận được một số lượng đáng kể củasự chú ý từ hành vi tổ chức, nhân sự và quản lý tài liệu, conceptualization dựa trên khả năng này đã được bỏ qua phần lớn do tiếp thị văn học (Kidwell và ctv., năm 2011). Trong gần đây của họmeta-phân tích, O'Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver, và câu chuyện (2011)đề nghị các nhà nghiên cứu phân tích sự đóng góp của TTXC để công việcmà đòi hỏi tình cảm khách hàng và nỗ lực tương tác (ví dụ: bán hàngviệc làm). Tuy nhiên, mặc dù đã được đề xuất như là một yếu tố quan trọng trong bán hàng hiệu quả, rất ít nghiên cứu đã phân tích biến nàytrong một bối cảnh bán hàng (Kidwell và ctv., năm 2011). Ngoài ra, mặc dùxây dựng TTXC là phổ quát, những hành vi cá nhân có phát sinhcó thể thay đổi tùy theo văn hóa của cá nhân cụ thể (luật pháp, Wong,& Bài hát, 2004)

Kết quả (Việt) 2:

Trong thực tế, vị trí bán hàng phải tuân theo tỷ lệ doanh thu cao nhất và
các vị trí khó khăn nhất để điền vào (Rivera, 2007). Cho rằng lực lượng bán hàng
doanh thu đã trở thành một mối quan tâm lớn cho các tổ chức bán hàng vì
các tác động của nó trên kết quả kinh doanh (Mulki & Jaramillo, 2011), các nghiên cứu gần đây khuyến khích các nhà nghiên cứu để nâng cao sự hiểu biết của họ về làm thế nào để
duy trì thành công nhiều người bán hàng có giá trị (Boles et al., năm 2012).
tình cảm trí tuệ (EI) ban đầu được đề xuất vào năm 1990 bởi Salovey
và Mayer (1990) và được định nghĩa là khả năng tiếp thu và áp dụng
kiến thức từ những cảm xúc của một người, cũng như những người khác, để sản xuất
các kết quả có lợi. Mặc dù EI đã nhận được một số lượng đáng kể của
sự chú ý từ các hành vi tổ chức, nguồn nhân lực, và văn học quản lý, khái niệm khả năng này dựa trên phần lớn đã bị bỏ qua bởi thị văn học (Kidwell et al., 2011). Trong gần đây của họ
phân tích, O'Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver, và Story (2011)
cho rằng các nhà nghiên cứu phân tích sự đóng góp của EI với công việc
đòi hỏi phải có nỗ lực tình cảm và tương tác khách hàng (ví dụ như bán hàng
việc làm). Tuy nhiên, mặc dù đã được đề xuất như là một yếu tố quan trọng trong hiệu quả bán hàng, rất ít nghiên cứu đã phân tích biến này
trong một bối cảnh kinh doanh (Kidwell et al., 2011). Ngoài ra, mặc dù
các cấu trúc EI là phổ quát, những hành vi cá nhân phát sinh có
thể khác nhau tùy thuộc vào văn hóa cụ thể của cá nhân (Luật, Wong,
& Song, 2004)