2. Maintenance performance measurem

2. Maintenance performance measurement reviews

The literature review was conducted in order to find perspectives that commonly used for maintenance management of the assets and facilities in manufacturing companies. Outcome and value created by the maintenance process shall be measured, monitored and improved in using a proper maintenance performance measurement system (MPMS) [5]. In fact, some of researchers have developed MPMS from specific viewpoints rather than holistic. Several researchers attempted to focus more on financial contribution

Authors (Year)






Tsang et al. (1999)
Kutucuoglu et al. (2001) Swanson (2001)
Liyanage and Kumar (2003)
Cholasuke et al. (2004)

Economic Social








x x x x

x x x x

x x

x x x x x x x x x

[8, 9, 10, 11]. On the other hand, some researchers also tried
to consider financial and non-financial measures in

Raouf (2004) x x x x
Mather (2005) x x x x x x

developing MPMS [12, 13, 14].
Moreover, Parida argued that in developing MPMS, it is important to ensure alignment between maintenance activities and organization objectives [5]. Thus, different MPMS need to be developed in line with the Balanced Scorecard (BSC). BCS is a balanced approach which considers financial and non-financial aspects in term of customer, internal processes, and learning and growth at the equal level. BSC enables all employees to know organization’s strategy which allows employees to contribute at enhancing organization’s performance. Many authors have adopted BSC approach for measuring organizational performance which includes the field of maintenance performance [1, 5, 7, 15, 16, 17].
Currently, sustainability issues affect all aspects of the organization’s operation and maintenance management. It
requires the sustainability perspective to be embedded into MPMS. In anticipating this emerging issue, some authors have been forced to take sustainability perspectives i.e.

To become more eco-efficient and more sustainable, there is a need to balance three factors of sustainability at developing MPMS. Some authors have constructed SMP measurement system which considered three sustainability perspectives [18, 19].
On the other hand, several researchers have considered specific sustainability perspectives in developing MPMS. Raouf [20] introduced some indicators for MPMS which related to economic and environmental performance.
In contrast, some authors [21, 22, 23] have applied economic and social as a crucial factor in maintenance management. Besides that, Pintelon and Muchiri [23] developed indicators with a strong emphasis on safety factor that is categorized into reactive and proactive indicators
A summary of the overall studies related to SMP measurement is presented in Table 1.

Table 1. Summary of maintenance performance measurement perspectives in manufacturing companies used by authors [modified from 24]

Kết quả (Việt) 2:

2. Hiệu suất đo lường bảo trì đánh giá

tổng quan nghiên cứu đã được tiến hành để tìm ra những quan điểm mà thường được sử dụng cho quản lý bảo trì các tài sản và cơ sở vật chất trong các công ty sản xuất. Kết quả và giá trị được tạo ra bởi quá trình bảo dưỡng phải được đo, giám sát và cải tiến trong việc sử dụng một hệ thống đo lường hiệu suất bảo dưỡng thích hợp (MPMS) [5]. Trong thực tế, một số nhà nghiên cứu đã phát triển MPMS từ quan điểm cụ thể chứ không phải là toàn diện. Một số nhà nghiên cứu đã cố gắng tập trung hơn vào sự đóng góp tài chính

tác giả (năm)






Tsang et al. (1999)
Kutucuoglu et al. (2001) Swanson (2001)
Liyanage và Kumar (2003)
Cholasuke et al. (2004)

Kinh tế Xã hội








x xxx

xxxx

xx

xxxxxxxxx

[8, 9, 10, 11]. Mặt khác, một số nhà nghiên cứu cũng đã cố gắng
để xem xét các biện pháp tài chính và phi tài chính trong

Raouf (2004) xxxx
Mather (2005) xxxxxx

phát triển MPMS [12, 13, 14].
Hơn nữa, Parida lập luận rằng trong việc phát triển MPMS, điều quan trọng là để đảm bảo sự liên kết giữa các hoạt động bảo trì và mục tiêu tổ chức [5]. Như vậy, MPMS khác nhau cần phải được phát triển phù hợp với Balanced Scorecard (BSC). BCS là một cách tiếp cận cân bằng trong đó xem xét các khía cạnh tài chính và phi tài chính trong thời hạn của khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi và tăng trưởng ở mức tương đương. BSC cho phép tất cả các nhân viên phải biết chiến lược của tổ chức đó cho phép nhân viên đóng góp vào việc nâng cao hiệu quả của tổ chức. Nhiều tác giả đã áp dụng cách tiếp cận BSC để đo hiệu năng tổ chức bao gồm các lĩnh vực hoạt động bảo trì [1, 5, 7, 15, 16, 17].
Hiện nay, vấn đề bền vững ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh của hoạt động và quản lý bảo trì của tổ chức. Nó
đòi hỏi phải có quan điểm phát triển bền vững được nhúng vào MPMS. Trong dự đoán vấn đề đang nổi lên này, một số tác giả đã buộc phải phát triển bền vững các quan điểm, tức là

để trở nên hiệu quả sinh thái và bền vững hơn, có một nhu cầu để cân bằng ba yếu tố bền vững ở MPMS phát triển. Một số tác giả đã xây dựng hệ thống đo lường SMP mà coi ba khía cạnh bền vững [18, 19].
Mặt khác, một số nhà nghiên cứu đã xem xét những quan điểm phát triển bền vững cụ thể trong việc phát triển MPMS. Raouf [20] giới thiệu một số chỉ tiêu cho MPMS mà liên quan đến hoạt động kinh tế và môi trường.
Ngược lại, một số tác giả [21, 22, 23] đã áp dụng kinh tế và xã hội như một yếu tố rất quan trọng trong quản lý bảo trì. Bên cạnh đó, Pintelon và Muchiri [23] đã phát triển các chỉ số với sự nhấn mạnh vào yếu tố an toàn được phân loại vào các chỉ số phản ứng và chủ động
Một bản tóm tắt của các nghiên cứu tổng thể liên quan đến đo lường SMP được trình bày trong Bảng 1.

Bảng 1. Tóm tắt các đo lường hiệu suất bảo trì quan điểm trong các công ty sản xuất được sử dụng bởi các tác giả [sửa đổi từ 24]