This research seeks to make an orig

This research seeks to make an original contribution to knowledge by investigating the impact of attractiveness factors on shopper satisfaction and outcomes shopper loyalty and shopper positive WOM in the shopping malls industry in KSA. This research contributes to the services marketing discipline in finding out the role of the attractiveness factors namely (aesthetic, convenience and accessibility, product variety, entertainment, and service quality) in enhancing shopper satisfaction, loyalty, and positive WOM. Factors related to aesthetic, convenience and accessibility, product variety, entertainment, and service quality were a spotlight of this research as they have an influence on shopper satisfaction. Contributions found will be valuable for both academics and managers in a similar way. Academically, this effort aims to spotlight academic interest upon a much neglected field – the marketing of shopping malls in KSA. There is
at present a distinctive lack of studies in academia relating to research in the Gulf countries and Middle East Region. This is fairly astounding when considering that KSA has been at the head of the shopping malls industry in the Gulf Countries and Middle East Region. The shopping malls industry is a vital and energetic sector in KSA because of many reasons one of these reasons is
the warm weather in the majority of KSA cities and the searched city-Jeddah in particular. Although this research has provided valuable insights into a somewhat scant area of research, it has been subject to some limitations. To begin with, there were some difficulties in the distribution of the research questionnaire within the customers of Saudi shopping malls, possibly leading to some inconsistencies in the data collection process. For example, a portion of shopping malls opted to distribute the instrument to respondents themselves, where in other cases the researcher delivered the survey to respondents individually. In addition, this research has been conducted within a single service industry and exclusively in the Saudi shopping malls sector, thus limiting the generalisability of the research results to the foreign or Gulf countries. As noted findings should consider broader directions for future research. First, the research should be simulated with other region and cities in KSA or other Gulf countries to further examine the attractiveness factors in the other industry. Second, studying the proposed model in service sector for examples spa villages, or hotels in order to gain
more validation for the model and more generalized findings. Thirdly, Future research should also investigate whether the model could be used for different dependent variables e.g. market share or profits. Finally, studying more attractiveness factors normally influence the shopper satisfaction to gather more information on this issue.

Kết quả (Việt) 2:

Nghiên cứu này tìm cách làm cho một đóng góp độc đáo với kiến thức bằng cách điều tra các tác động của các yếu tố hấp dẫn về sự hài lòng của người mua hàng và lòng trung thành của các kết quả mua sắm và mua sắm WOM tích cực trong ngành công nghiệp trung tâm mua sắm trong KSA. Nghiên cứu này góp phần vào việc kỷ luật các dịch vụ tiếp thị tìm hiểu vai trò của các yếu tố hấp dẫn cụ thể (thẩm mỹ, tiện lợi và dễ tiếp cận, đa dạng sản phẩm, giải trí, và chất lượng dịch vụ) trong việc nâng cao sự hài lòng của người mua sắm, trung thành, và WOM tích cực. Các yếu tố liên quan đến thẩm mỹ, tiện lợi và dễ tiếp cận, đa dạng sản phẩm, giải trí, và chất lượng dịch vụ là một chú ý của nghiên cứu này là chúng có ảnh hưởng tới sự hài lòng của người mua sắm. Đóng góp phát sẽ có giá trị cho cả hai viện nghiên cứu và các nhà quản lý trong một cách tương tự. Về học tập, nỗ lực này nhằm mục đích sang chú ý tới lợi ích học tập vào một lĩnh vực bị bỏ quên nhiều - tiếp thị của các trung tâm mua sắm trong KSA. Có
mặt tại một thiếu đặc biệt của các nghiên cứu trong giới học thuật liên quan đến nghiên cứu tại các nước vùng Vịnh và khu vực Trung Đông. Điều này là khá đáng kinh ngạc khi xem xét rằng KSA đã được ở phần đầu của ngành công nghiệp trung tâm mua sắm ở các nước vùng Vịnh và khu vực Trung Đông. Các ngành công nghiệp trung tâm mua sắm là một lĩnh vực quan trọng và tràn đầy năng lượng trong KSA vì nhiều lý do một trong những lý do là
thời tiết ấm áp trong phần lớn các thành phố KSA và tìm kiếm thành phố Jeddah nói riêng. Mặc dù nghiên cứu này đã cung cấp thông tin giá trị vào một khu vực nào ít nghiên cứu, nó đã được một số hạn chế. Để bắt đầu, đã có một số khó khăn trong việc phân phối của bảng câu hỏi nghiên cứu trong các khách hàng của trung tâm mua sắm Saudi, có thể dẫn đến một số mâu thuẫn trong quá trình thu thập dữ liệu. Ví dụ, một phần của trung tâm mua sắm đã lựa chọn để phân phối các dụng cụ để hỏi mình, nơi mà trong những trường hợp khác, nhà nghiên cứu chuyển giao các cuộc điều tra để trả lời riêng. Ngoài ra, nghiên cứu này đã được tiến hành trong một ngành công nghiệp dịch vụ duy nhất và độc quyền trong lĩnh vực trung tâm mua sắm Saudi, do đó hạn chế năng nhân rộng các kết quả nghiên cứu để các nước ngoài hoặc vùng Vịnh. Khi phát hiện lưu ý nên xem xét hướng rộng hơn cho nghiên cứu trong tương lai. Thứ nhất, nghiên cứu nên được mô phỏng với khu vực và thành phố khác trong KSA hoặc các nước vùng Vịnh khác để xem xét thêm các yếu tố hấp dẫn trong các ngành công nghiệp khác. Thứ hai, nghiên cứu các mô hình đề xuất trong lĩnh vực dịch vụ cho các làng ví dụ spa, hoặc khách sạn để được
xác nhận nhiều hơn cho các mô hình và kết quả tổng quát hơn. Thứ ba, nghiên cứu trong tương lai cũng nên điều tra xem liệu mô hình có thể được sử dụng cho các biến phụ thuộc khác nhau ví dụ như thị phần và lợi nhuận. Cuối cùng, nghiên cứu các yếu tố hấp dẫn hơn bình thường ảnh hưởng đến sự hài lòng của người mua hàng để thu thập thêm thông tin về vấn đề này.