Managing Specific AccountsThe key d

Managing Specific Accounts
The key difference in the role of the CSR has been the transition from satisfying transactions from any number of customers to managing specific customer accounts. CSRs must be fully knowledgeable of specific customer needs, of the range of 3M’s products and service offerings, and of the tools required to match the needs and products. Also, CSRs go on-site at key customers to address needs to make improvements. CSRs must have excellent communication skills and problem-solving agility.
Adapting the Model
To be effective in your organization, the CSIP process must be adapted to the business culture of how your firm interacts with customers in determining orders and replenishments. Following are some key questions in assessing the culture:

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý tài khoản cụ thểSự khác biệt chính trong vai trò của CSR đã là chuyển tiếp từ đáp ứng giao dịch từ bất kỳ số nào của khách hàng để quản lý tài khoản khách hàng cụ thể. CSRs phải có đầy đủ kiến thức của nhu cầu khách hàng cụ thể, phạm vi của 3M của sản phẩm và dịch vụ, và các công cụ cần thiết để phù hợp với nhu cầu và các sản phẩm. Ngoài ra, CSRs đi ngay trong khuôn viên tại chính khách đến địa chỉ nhu cầu để làm cho cải tiến. CSRs phải có kỹ năng giao tiếp xuất sắc và giải quyết vấn đề nhanh nhẹn.Điều chỉnh các mô hìnhĐể có hiệu quả trong tổ chức của bạn, quá trình CSIP phải được thích nghi với nền văn hóa kinh doanh của làm thế nào công ty của bạn tương tác với khách hàng trong việc xác định đơn đặt hàng và replenishments. Sau đây là một số câu hỏi then chốt trong việc đánh giá các nền văn hóa:

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý tài khoản cụ thể
Sự khác biệt quan trọng trong vai trò của CSR là sự quá độ từ các giao dịch thỏa mãn từ bất kỳ số lượng khách hàng để quản lý tài khoản của khách hàng cụ thể. CSR phải có đủ hiểu biết về nhu cầu khách hàng cụ thể, trong phạm vi của các sản phẩm của 3M và các dịch vụ, và các công cụ cần thiết để phù hợp với nhu cầu và sản phẩm. Ngoài ra, CSRs đi tại chỗ tại các khách hàng quan trọng để giải quyết nhu cầu để cải thiện. CSR phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và giải quyết vấn đề nhanh nhẹn.
Thích ứng Model
Để có hiệu quả trong tổ chức của bạn, quá trình CSIP phải được thích nghi với văn hóa kinh doanh của công ty như thế nào của bạn tương tác với khách hàng trong việc xác định đơn đặt hàng và replenishments. Sau đây là một số câu hỏi quan trọng trong việc đánh giá các nền văn hóa: