liên quan đến nuôi dưỡng các nhà lãnh đạo ý kiến và nhận được chúng để truyền bá thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác trong cộng đồng của họ
gồm việc rèn luyện các nhà lãnh đạo ý kiến và nhận được chúng để truyền bá thông tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ cho những người khác trong cộng đồng của họ