​How to contact usWe try to answer

​
How to contact us
We try to answer your most common questions in our FAQ, but we know that sometimes you might need to get in touch with us directly. 

If you cannot find answers to your questions here, please note that the best and fastest way to get in touch with us is via the in-game Help function. That way we have access to your account information and can react much faster. 

If you have lost access to your account and never connected it to Game Center or Google+ Sign-in
Simply start a new game and send us the following information from within the new game: 
exact name of the account you lost access to
Town Hall level of the account you lost access to
XP level of the account you lost access to
Country where the lost account was created
If you purchased in-game currency but didn't receive it: 
Please note that all billing is handled by Apple or Google (we do not have access to your billing information), which is why the fastest way to get this sorted is to get in touch with iTunes's Support or  Google Support.

If your game keeps crashing or does not load
Please have a look at our FAQ "My game crashes" and check the troubleshooting. If nothing helps and the situation does not improve please send us an email at [e-mail], and we’ll do our best to help you out.

Kết quả (Việt) 1:

​Làm thế nào để liên hệ với chúng tôiChúng tôi cố gắng trả lời các câu hỏi phổ biến nhất trong FAQ của chúng tôi, nhưng chúng tôi biết rằng đôi khi bạn có thể cần phải nhận được liên lạc với chúng tôi trực tiếp. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của bạn ở đây, xin vui lòng lưu ý rằng cách tốt nhất và nhanh nhất để liên lạc với chúng tôi là thông qua chức năng trợ giúp trong trò chơi. Bằng cách đó, chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin tài khoản của bạn và có thể phản ứng nhanh hơn nhiều. Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào tài khoản của bạn và không bao giờ kết nối nó với Game Center hoặc Google + đăng nhậpChỉ đơn giản là bắt đầu một trò chơi mới và gửi cho chúng tôi các thông tin sau từ trong các trò chơi mới: tên chính xác của tài khoản bạn mất quyền truy cập vàoTòa thị chính cấp độ của tài khoản bạn mất quyền truy cập vàoXP mức độ tài khoản bạn mất quyền truy cập vàoQuốc gia nơi tài khoản bị mất được tạo raNếu bạn mua trong trò chơi thu, nhưng không nhận được nó: Xin lưu ý rằng tất cả thanh toán được xử lý bởi Apple hoặc Google (chúng tôi không có quyền truy cập vào thông tin thanh toán), đó là lý do tại sao là cách nhanh nhất để có được điều này sắp xếp là để liên lạc với iTunes của hỗ trợ hoặc hỗ trợ của Google.Nếu trò chơi của bạn giữ đâm hoặc không tảiXin vui lòng có một cái nhìn tại "Của tôi bị tai nạn trò chơi" FAQ của chúng tôi và kiểm tra các xử lý sự cố. Nếu không có gì giúp và tình hình không cải thiện xin vui lòng gửi cho chúng tôi một email tại [e-mail], và chúng tôi sẽ làm hết sức để giúp bạn ra ngoài.

Kết quả (Việt) 2:

​
Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi cố gắng trả lời câu hỏi phổ biến nhất của bạn trong FAQ của chúng tôi, nhưng chúng tôi biết rằng đôi khi bạn có thể cần phải liên lạc với chúng tôi trực tiếp.  Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của bạn ở đây, xin vui lòng lưu ý rằng cách tốt nhất và nhanh nhất để liên lạc với chúng tôi là thông qua các chức năng trợ giúp trong game. Bằng cách đó, chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin tài khoản của bạn và có thể phản ứng nhanh hơn.  Nếu bạn đã bị mất quyền truy cập vào tài khoản của bạn và không bao giờ kết nối nó với Game Center hoặc Google+ Sign-in Đơn giản chỉ cần bắt đầu một trò chơi mới và gửi cho chúng tôi các thông tin sau từ bên trong mới trò chơi:  Tên chính xác của các tài khoản của bạn bị mất quyền truy cập vào mức Town Hall của tài khoản bạn bị mất quyền truy cập vào cấp độ XP của tài khoản bạn bị mất quyền truy cập vào Country nơi các tài khoản bị mất đã được tạo ra Nếu bạn mua tiền tệ trong game nhưng đã không nhận được nó :  Xin lưu ý rằng tất cả các thanh toán được xử lý bởi Apple hay Google (chúng tôi không có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của bạn), đó là lý do tại sao cách nhanh nhất để có được điều này được sắp xếp là để liên lạc với hỗ trợ iTunes hay Google Support. Nếu game của bạn giữ bị rơi hoặc không tải hãy có một cái nhìn tại FAQ của chúng tôi "tai nạn trò chơi của tôi" và kiểm tra xử lý sự cố. Nếu không có gì giúp và tình hình không cải thiện xin vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [e-mail], và chúng tôi sẽ làm tốt nhất của chúng tôi để giúp bạn ra ngoài.