Theo công việc của Kumra (2008), chất lượng dịch vụ không chỉ tham gia vào các dịch vụ và sản phẩm cuối cùng, nhưng cũng tham gia vào quá trình sản xuất và phân phối, vì vậy sự tham gia của nhân viên trong quá trình thiết kế lại và cam kết là rất quan trọng để sản xuất các sản phẩm cuối cùng du lịch hay dịch vụ.
đang được dịch, vui lòng đợi..
