Jim bây giờ tôi muốn bàn giao cho Mark Parry. . .
Đánh Cảm ơn bạn Jim. Đó là vào cuối năm ngoái, khi tôi ngồi xuống với các giám đốc điều hành của một doanh nghiệp đang di chuyển nhanh hàng tiêu dùng hàng đầu để nói về nơi mà các công ty nên tập trung nỗ lực đổi mới của họ. 'Tôi đang lo lắng rằng cách chúng ta làm kinh doanh có thể đi đến một kết thúc trong 2-3 năm, ông nói. "Ý tôi là, chúng tôi thực hiện nhiều cải tiến sản phẩm nhỏ, có được chúng để khởi động một cách nhanh chóng như chúng ta có thể và sau đó chi tiêu rất nhiều tiền vào thị chúng. Nhưng mỗi lần, tuổi thọ của sản phẩm mà được ngắn hơn và số tiền đô la chúng ta dành được cao hơn. Nó không thể đi vào. " Xét xử của một số cảnh báo lợi nhuận gần đây, thời gian đó đã cho chúng ta. Unilever đã thừa nhận vào tháng trước rằng doanh số bán hàng của các thương hiệu hàng đầu của nó là có thể sẽ giảm trong quý thứ ba. Colgate-Palmolive, Coca-Cola và Cadbury tất cả các cảnh báo thấp hơn so với thu nhập dự kiến. Hai cuối cùng, cùng với Unilever, đổ lỗi cho thời tiết xấu. Nhưng trong thực tế, họ đang chịu sức ép về giá bán do điện bán lẻ và riêng nhãn hiệu. Điều này dẫn đến các công ty chi tiêu lên đến sáu mươi phần trăm ngân sách tiếp thị của họ về chương trình khuyến mãi cho các chuỗi siêu thị để đảm bảo họ không gian trên kệ. Các cơ quan quảng cáo cho công ty mà họ phải chi tiêu nhiều hơn về thương hiệu của mình và như vậy. Chúc may mắn cho họ. Nhưng chúng tôi cung cấp cho khách hàng của chúng tôi lời khuyên khác nhau. Chúng tôi nói với họ rằng đó là quá muộn. Họ phải bắt đầu đổi mới về những gì họ sản xuất và bán. Họ cũng phải phá vỡ hai giả định lỗi thời, mà tôi dẫn vào mảnh thứ hai của tôi lời khuyên. Có một giả định rằng khách hàng của chúng tôi là những người tiêu dùng. Sai. Các nhà bán lẻ là khách hàng của bạn. Đã quá lâu rồi, công ty đã phát triển sản phẩm mới dựa trên cái nhìn định hướng nghiên cứu người tiêu dùng, các nhóm tập trung, phi công người tiêu dùng và như vậy. Hiếm khi nào những khởi đầu từ nhu cầu của các nhà bán lẻ. Và đây là những gì? Tăng doanh thu, địa điểm, chi phí thấp hơn vốn, cải thiện doanh thu cổ phiếu có lẽ? Vì vậy, làm thế nào một CEO có thể đảm bảo các sản phẩm đáp ứng ít nhất một trong những nhu cầu? Và thứ ba, công ty nghĩ rằng các cửa hàng bán lẻ là nhà phân phối của chúng tôi. Michael Dell đã tạo ra một nhà lãnh đạo thị trường bốn mươi tỷ đô la bằng cách tránh các kênh phân phối và đi thẳng đến người tiêu dùng. Các công ty khác có thể làm điều này quá. Dell cũng cho phép khách hàng thiết kế những gì họ muốn từ PC của mình
đang được dịch, vui lòng đợi..
