Before we discuss the three fundame

Before we discuss the three fundamental laws of service, let us review the definition
of service we had in Chapter 2. Service is considered as a transformation process in
which both provider-side and customer-side people participate in an interactive manner,
applying relevant knowledge, skills, and experiences in order to cocreate mutual
benefits for the service providers and their customers. Technically and socioeconomically
the transformation process encompasses a series of service encounters that can
be direct or indirect, consecutive or intermittent, physical or virtual, and brief or intensive.
The value of service depends on the sociotechnical efficacy and effectiveness of
all of the service encounters experienced throughout the service lifecycle.

Kết quả (Việt) 2:

Trước khi chúng tôi thảo luận về ba định luật cơ bản của dịch vụ, chúng ta hãy xem xét các định nghĩa
của dịch vụ chúng tôi đã có trong Chương 2. Dịch vụ được coi là một quá trình chuyển đổi trong
đó cả nhà cung cấp và khách hàng bên phía người tham gia một cách tương tác,
áp dụng kiến thức liên quan , kỹ năng và kinh nghiệm để CoCreate lẫn nhau
lợi ích cho các nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng của họ. Về mặt kỹ thuật và kinh tế xã hội
trong quá trình chuyển đổi bao gồm một loạt các cuộc gặp gỡ dịch vụ mà có thể
là trực tiếp hay gián tiếp, liên tục hoặc không liên tục, vật lý hay ảo, và ngắn gọn hoặc thâm.
Giá trị của dịch vụ phụ thuộc vào tính hiệu quả kỹ thuật xã hội và hiệu quả của
tất cả các cuộc gặp gỡ dịch vụ có kinh nghiệm trong suốt vòng đời dịch vụ.