Identifying Problems or Opportuniti

Identifying Problems or Opportunities for Improvement

The first step in solving a problem is to state it so everyone involved in

developing a solution has an informed and common appreciation and

understanding of the task. This is a critical stage in problem solving and will

take time and probably group discussion. It is dangerous to assume that

everyone (or anyone) knows at the outset what the problem is. A hurried or

premature definition of the problem (perhaps as a result of groupthink) may

lead to considerable frustration and wasted effort. In counseling and advising,

for example, a significant portion of the work W'ith a client is devoted to

clarifying the problem. A student may seek help at the school counseling center

to improve his study skills because he is spending what seems to be plenty of

time studying yet is still doing poorly on examinations. A little discussion,

however, may reveal that he is having difficulty concentrating on schoolwork

because of problems at home. If the counselor had moved immediately to

develop the client's study skills, the real cause of his difficulties would have

gone untreated, and the client might have become even more pessimistic about

his abilities and the possibility that others could help him. Or consider a police

chief who is concerned about the few volunteers willing to serve on a citizen's

advisory committee to her department. There are many problems she might

identify here, such as citizen apathy or poor publicity concerning the need and

importance of the committee. The real problem, however, might be her own

reputation for rarely listening to or heeding recommendations made by similar

advisory committees in the past. If the chief were to take the time to explore

and clarify the problem at the outset, she could discover this important fact and

take steps to solve the real problem (her own behavior). If, on the other hand,

she pressed ahead aggressively, trusting her own appraisal of the problem,

nothing likely would change.

Kết quả (Việt) 1:

Xác định các vấn đề hoặc cơ hội để cải thiệnBước đầu tiên trong việc giải quyết một vấn đề là nhà nước nó vì vậy, tất cả mọi người tham giaphát triển một giải pháp có sự đánh giá cao thông tin và phổ biến vàsự hiểu biết về công việc. Đây là một giai đoạn quan trọng trong giải quyết vấn đề và sẽmất thời gian và có lẽ là thảo luận nhóm. Nó là nguy hiểm để giả định rằngTất cả mọi người (hoặc bất cứ ai) biết ngay từ đầu vấn đề là gì. Một hurried hoặcCác định nghĩa sớm của vấn đề (có lẽ là kết quả của groupthink) có thểdẫn đến nhiều thất vọng và lãng phí công sức. Tư vấn và tư vấn,Ví dụ, một phần quan trọng của công việc W'ith một khách hàng được dành cholàm rõ vấn đề. Một học sinh có thể tìm sự giúp đỡ tại nhà trường tư vấn trung tâmđể cải thiện kỹ năng nghiên cứu của ông vì ông là chi tiêu những gì có vẻ là nhiềuthời gian học tập được nêu ra vẫn còn làm kém về kỳ thi. Thảo luận một chút,Tuy nhiên, có thể tiết lộ rằng ông gặp khó khăn khi tập trung vào các schoolworkvì các vấn đề ở nhà. Nếu người cố vấn đã chuyển ngay lập tức đểphát triển các kỹ năng học tập của khách hàng, nguyên nhân thực sự khó khăn của mình sẽ cóđi không được điều trị, và các khách hàng có thể đã trở thành thậm chí nhiều hơn bi quan vềkhả năng của mình và khả năng rằng những người khác có thể giúp anh ta. Hoặc xem xét một cảnh sáttrưởng những người quan tâm về các tình nguyện viên vài sẵn sàng phục vụ ngày một công dânỦy ban tư vấn cho bộ phận của mình. Có rất nhiều vấn đề cô có thểxác định ở đây, chẳng hạn như công dân thờ ơ hoặc kém công khai liên quan đến sự cần thiết vàtầm quan trọng của Ủy ban. Vấn đề thực tế, Tuy nhiên, có thể là của riêng mìnhdanh tiếng cho ít khi nghe hay heeding khuyến nghị được thực hiện bằng cách tương tự nhưỦy ban tư vấn trong quá khứ. Nếu sếp đã dành thời gian để khám phávà làm rõ các vấn đề ngay từ đầu, cô có thể khám phá điều này thực tế quan trọng vàthực hiện các bước để giải quyết vấn đề thực sự (hành vi của chính mình). Nếu, mặt khác,cô ép trước mạnh mẽ, tin tưởng của mình thẩm định vấn đề,không có gì có thể sẽ thay đổi.