A key concept within the SD Logic p

A key concept within the SD Logic paradigm is that of a ‘service experience’. This concept refers to how we, consciously or unconsciously, experience services. Following up on the statement by Vargo & Lusch that service experience is the foundation of all business, Helkkula shows that the way in which customers perceive and engage in the co-creation of value is a key question under SD Logic (Helkkula, 2011).

Service experiences, often incorrectly reduced to only hedonic experiences, are relational, social and inter-subjective at the same time. Because under SD Logic stakeholders are simultaneously involved in the co-creation of value, they continuously experience the social phenomenon called service experience (Helkkula, 2011). The concept underlies an interesting paradox. On the one hand, in line with SD Logic, services and the corresponding experiences are to be considered holistically rather than as process-and-outcome components (Schembri, 2006). On the other hand, the service experience is unique to each individual, due to the specificity of time, location, context and content of the experience (Helkkulla, 2011). As a central concept within SD Logic thought, future research on the phenomenon is needed in order to develop the concept further and relate it more closely to other concepts like for example (the co-creation of) value.

Kết quả (Việt) 1:

Một khái niệm quan trọng trong các mô hình SD Logic là một kinh nghiệm dịch vụ'. Khái niệm này đề cập đến làm thế nào chúng tôi, có ý thức hay vô thức, kinh nghiệm dịch vụ. Theo dõi về các báo cáo của Vargo & Lusch dịch vụ kinh nghiệm là nền tảng của tất cả các doanh nghiệp, Helkkula cho thấy rằng cách thức mà khách nhận thức và tham gia vào việc tạo ra giá trị đồng là một câu hỏi quan trọng dưới SD Logic (Helkkula, năm 2011).Dịch vụ kinh nghiệm, thường không chính xác giảm xuống chỉ hedonic kinh nghiệm, có quan hệ, xã hội và inter-subjective cùng một lúc. Bởi vì theo SD Logic bên liên quan được đồng thời tham gia vào việc tạo ra giá trị đồng, họ liên tục kinh nghiệm hiện tượng xã hội được gọi là dịch vụ kinh nghiệm (Helkkula, năm 2011). Khái niệm nền tảng một nghịch lý thú vị. Một mặt, phù hợp với SD Logic, Dịch vụ và những kinh nghiệm tương ứng phải được xem xét một chứ không phải là quá trình và kết quả thành phần (Schembri, 2006). Mặt khác, Dịch vụ kinh nghiệm là duy nhất cho mỗi cá nhân, do các đặc trưng của thời gian, địa điểm, bối cảnh và nội dung của kinh nghiệm (Helkkulla, năm 2011). Như một khái niệm Trung tâm trong SD Logic nghĩ rằng, trong tương lai nghiên cứu về hiện tượng là cần thiết để phát triển các khái niệm hơn nữa và nó liên quan chặt chẽ hơn với các khái niệm như cho giá trị ví dụ (đồng sáng tạo của).

Kết quả (Việt) 2:

Một khái niệm quan trọng trong mô hình SD Logic là của một "trải nghiệm dịch vụ '. Khái niệm này đề cập đến cách chúng ta, có ý thức hay vô thức, dịch vụ kinh nghiệm. Theo dõi trên các tuyên bố của Vargo & Lusch rằng trải nghiệm dịch vụ là nền tảng của tất cả các doanh nghiệp, Helkkula cho thấy cách thức mà khách hàng nhận thức và tham gia vào các hợp tác tạo ra các giá trị là một câu hỏi quan trọng dưới SD Logic (Helkkula, 2011). kinh nghiệm dịch vụ, thường giảm không chính xác để chỉ những kinh nghiệm hưởng thụ, là quan hệ, xã hội và liên chủ quan cùng một lúc. Bởi vì dưới SD bên liên quan logic được đồng thời tham gia vào các hợp tác tạo ra các giá trị, họ liên tục trải nghiệm những hiện tượng xã hội được gọi là trải nghiệm dịch vụ (Helkkula, 2011). Các khái niệm cơ sở cho một nghịch lý thú vị. Một mặt, phù hợp với SD Logic, dịch vụ và những kinh nghiệm tương ứng được xem xét một cách tổng thể chứ không phải là thành phần quá trình và kết cục (Schembri, 2006). Mặt khác, những trải nghiệm dịch vụ là duy nhất cho mỗi cá nhân, do tính đặc thù của thời gian, địa điểm, bối cảnh và nội dung của kinh nghiệm (Helkkulla, 2011). Là một khái niệm trung tâm trong SD logic suy nghĩ, nghiên cứu trong tương lai về hiện tượng này là cần thiết để phát triển các khái niệm xa hơn và liên quan chặt chẽ hơn với các khái niệm khác như ví dụ (các đồng sáng tạo của) giá trị.