- Văn bản
- Lịch sử
• Project presentations—are used to
• Project presentations—are used to provide information formally or informally to any or all of the project stakeholders. The information and presentation method should be relevant to the needs of the audience.
• Project records—include correspondence, memos, meeting minutes, and other documents describing the project.
• Feedback from stakeholders—is the information received from stakeholders con¬cerning project operations that can be distributed and used to modify or improve future performance of the project.
• Lessons learned documentation—includes the causes of issues, reasoning behind the corrective action chosen, and other types of lessons learned about informa¬tion distribution.
10.3 Control Communications
This is the process of monitoring and controlling communications throughout the entire project life cycle to ensure the information needs of the project stakeholders are met. It involves the periodic collection and analysis of baseline versus actual data to understand and communicate the project progress as well as to forecast future performance based on performance to date.
The reports themselves can take any format from a simple status report, specifying the percentage of each activity complete to more elaborate reports that include an analysis of past performance, the current status of risks and issues, and other relevant informa¬tion that could be of interest.
The important thing is that there is sufficient information to allow the project manager to use it in other monitoring and management processes and that it is provided in a timely manner.
The inputs, tools and techniques, and outputs of this process are summarized in the table below.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
28
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Inputs Tools & Techniques Outputs
Project Management Plan Information Management systems Work Performance Information
Project Communications Expert Judgment Change Requests
Issue Log Meetings Project Management Plan Updates
Work Performance Data Project Documents Updates
Organizational Process Assets Organizational Process Assets Updates
10.3.1 Control Communications: Inputs
This process requires the following inputs:
Control
Communications Inputs
10.3.1.1 Project Management Plan
The project management plan provides information on scope, schedule, and cost base¬lines against which actual progress can be measured. Information used in this process includes stakeholder communication requirements, the reason for the distribution of the information, the timeframe and frequency for the distribution, and the identity of the originator and recipient.
10.3.1.2 Project Communications
These include performance reports, the status of deliverables, schedule progress, and costs incurred.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
29
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.3.1.3 Issue Log
An issue log is used to document and monitor the resolution of issues. It may be used to facilitate communication and ensure a common understanding of issues. A written log documents and helps to monitor who is responsible for resolving specific issues by a target date. Issue resolution addresses obstacles that can block the team from achieving its goals.
10.3.1.4 Work Performance Data
These include planned versus actual performance for schedule, cost and technical per¬formance.
10.3.1.5 Organizational Process Assets
These include organizational policies, procedures and report templates, as well as spe¬cific communication technologies available, allowed communication media, record re¬tention policies, and security requirements.
10.3.2 Control Communications: Tools and Techniques
There are three tools and techniques that can be used.
Control
Communications
Techniques
• Information
Management Systems
• Expert Judgment
• Meetings
10.3.2.1 Information Management Systems
An information management system provides a standard tool for the project manag¬er to capture, store, and distribute information to stakeholders about the project cost, schedule progress, and performance. Software packages allow the project manager to consolidate reports from several systems and facilitate report distribution to the project stakeholders.
Examples of distribution formats may include table reporting, spreadsheet analysis, and presentations. Graphic capabilities can be used to create visual representations of proj¬ect performance information.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
30
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.3.2.2 Expert Judgment
This is often relied upon by the project team to assess the:
• Impact of the project communications
• Need for action or intervention
• Actions that should be taken
• Responsibility for taking such actions &
• Timeframe for taking action.
Almost any stakeholder may provide it and it is up to the project management team to act on it so that project communications are as effective and efficient as possible.
10.3.2.3 Meetings
These are face-to-face communications with the relevant stakeholders.
10.3.3 Control Communications: Outputs
This process will create the following outputs:
r ^
Control
Communications Output
L. ^
l
10.3.3.1 Work Performance Information
These reports organize and summarize the information gathered, and present the results of any analysis compared to the performance measurement baseline.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
31
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
A simple report might show:
• Only performance information such as the percentage complete of particular ac¬tivities.
A more detailed report could include:
• Analysis of past performance
• Current status of risks and issues
• Work completed during the reporting period
• Work to be completed during the next reporting period
• Summary of changes approved in the period
• Results of variance analysis
• Forecasted project completion (including time and cost)
• Other relevant information to be reviewed and discussed
This information should be provided at the level of detail required by various stakehold¬ers, as documented in the communications management plan.
10.3.3.2 Change Requests
These include recommended corrective actions to bring future performance back in line with the project management plan, as well as any preventative actions that could prevent the situation from recurring.
10.3.3.3 Project Management Plan Updates
Changes may need to be made to the:
• Communications Management Plan, and possibly even the
• Stakeholders Management Plan
• Human Resources Management Plan.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
32
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.3.3.4 Project Documents Updates
These include forecasts, performance reports, and issue logs.
10.3.3.5 Organizational Process Assets Updates
These include lessons learned documentation, including the causes of issues, reasoning behind the corrective action chosen, and other types of lessons learned about perfor¬mance reporting.
Summary
The contents of the Project Communications plan and its impact throughout the whole project life cycle is how others will judge the project manager. This individual's credibility and professional standing will formed on this plans successful implementation.
This plan also forms the bedrock of a project manager's ability to make decisions that ensure the efficient running of the project. It is only by creating an environment where there is a free and open exchange of information between all parties that such decisions can be made.
The existence of a formal plan in the project management environment is essential be¬cause more than any other management function enormous amounts of data and infor¬mation must be collected, collated and analyzed in a controlled manner.
The infrastructure of the Project Communications Management plan ensures that each person gets the right information at the right time in the right format so they can com¬plete the task. This is especially pertinent when the project manager is dealing with any of the stakeholders, reassuring them and retaining their support.
The objectives of the Communications Management process are:
• To define the communications needs of a project;
• To define required messages, appropriate media and channels, task assignments and timings for communications delivery that will enable the project to meet these needs
• To ensure that the right people receive the right information at the right time to meet their needs and to achieve project objectives
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
33
• Project records—include correspondence, memos, meeting minutes, and other documents describing the project.
• Feedback from stakeholders—is the information received from stakeholders con¬cerning project operations that can be distributed and used to modify or improve future performance of the project.
• Lessons learned documentation—includes the causes of issues, reasoning behind the corrective action chosen, and other types of lessons learned about informa¬tion distribution.
10.3 Control Communications
This is the process of monitoring and controlling communications throughout the entire project life cycle to ensure the information needs of the project stakeholders are met. It involves the periodic collection and analysis of baseline versus actual data to understand and communicate the project progress as well as to forecast future performance based on performance to date.
The reports themselves can take any format from a simple status report, specifying the percentage of each activity complete to more elaborate reports that include an analysis of past performance, the current status of risks and issues, and other relevant informa¬tion that could be of interest.
The important thing is that there is sufficient information to allow the project manager to use it in other monitoring and management processes and that it is provided in a timely manner.
The inputs, tools and techniques, and outputs of this process are summarized in the table below.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
28
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
Inputs Tools & Techniques Outputs
Project Management Plan Information Management systems Work Performance Information
Project Communications Expert Judgment Change Requests
Issue Log Meetings Project Management Plan Updates
Work Performance Data Project Documents Updates
Organizational Process Assets Organizational Process Assets Updates
10.3.1 Control Communications: Inputs
This process requires the following inputs:
Control
Communications Inputs
10.3.1.1 Project Management Plan
The project management plan provides information on scope, schedule, and cost base¬lines against which actual progress can be measured. Information used in this process includes stakeholder communication requirements, the reason for the distribution of the information, the timeframe and frequency for the distribution, and the identity of the originator and recipient.
10.3.1.2 Project Communications
These include performance reports, the status of deliverables, schedule progress, and costs incurred.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
29
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.3.1.3 Issue Log
An issue log is used to document and monitor the resolution of issues. It may be used to facilitate communication and ensure a common understanding of issues. A written log documents and helps to monitor who is responsible for resolving specific issues by a target date. Issue resolution addresses obstacles that can block the team from achieving its goals.
10.3.1.4 Work Performance Data
These include planned versus actual performance for schedule, cost and technical per¬formance.
10.3.1.5 Organizational Process Assets
These include organizational policies, procedures and report templates, as well as spe¬cific communication technologies available, allowed communication media, record re¬tention policies, and security requirements.
10.3.2 Control Communications: Tools and Techniques
There are three tools and techniques that can be used.
Control
Communications
Techniques
• Information
Management Systems
• Expert Judgment
• Meetings
10.3.2.1 Information Management Systems
An information management system provides a standard tool for the project manag¬er to capture, store, and distribute information to stakeholders about the project cost, schedule progress, and performance. Software packages allow the project manager to consolidate reports from several systems and facilitate report distribution to the project stakeholders.
Examples of distribution formats may include table reporting, spreadsheet analysis, and presentations. Graphic capabilities can be used to create visual representations of proj¬ect performance information.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
30
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.3.2.2 Expert Judgment
This is often relied upon by the project team to assess the:
• Impact of the project communications
• Need for action or intervention
• Actions that should be taken
• Responsibility for taking such actions &
• Timeframe for taking action.
Almost any stakeholder may provide it and it is up to the project management team to act on it so that project communications are as effective and efficient as possible.
10.3.2.3 Meetings
These are face-to-face communications with the relevant stakeholders.
10.3.3 Control Communications: Outputs
This process will create the following outputs:
r ^
Control
Communications Output
L. ^
l
10.3.3.1 Work Performance Information
These reports organize and summarize the information gathered, and present the results of any analysis compared to the performance measurement baseline.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
31
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
A simple report might show:
• Only performance information such as the percentage complete of particular ac¬tivities.
A more detailed report could include:
• Analysis of past performance
• Current status of risks and issues
• Work completed during the reporting period
• Work to be completed during the next reporting period
• Summary of changes approved in the period
• Results of variance analysis
• Forecasted project completion (including time and cost)
• Other relevant information to be reviewed and discussed
This information should be provided at the level of detail required by various stakehold¬ers, as documented in the communications management plan.
10.3.3.2 Change Requests
These include recommended corrective actions to bring future performance back in line with the project management plan, as well as any preventative actions that could prevent the situation from recurring.
10.3.3.3 Project Management Plan Updates
Changes may need to be made to the:
• Communications Management Plan, and possibly even the
• Stakeholders Management Plan
• Human Resources Management Plan.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
32
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.3.3.4 Project Documents Updates
These include forecasts, performance reports, and issue logs.
10.3.3.5 Organizational Process Assets Updates
These include lessons learned documentation, including the causes of issues, reasoning behind the corrective action chosen, and other types of lessons learned about perfor¬mance reporting.
Summary
The contents of the Project Communications plan and its impact throughout the whole project life cycle is how others will judge the project manager. This individual's credibility and professional standing will formed on this plans successful implementation.
This plan also forms the bedrock of a project manager's ability to make decisions that ensure the efficient running of the project. It is only by creating an environment where there is a free and open exchange of information between all parties that such decisions can be made.
The existence of a formal plan in the project management environment is essential be¬cause more than any other management function enormous amounts of data and infor¬mation must be collected, collated and analyzed in a controlled manner.
The infrastructure of the Project Communications Management plan ensures that each person gets the right information at the right time in the right format so they can com¬plete the task. This is especially pertinent when the project manager is dealing with any of the stakeholders, reassuring them and retaining their support.
The objectives of the Communications Management process are:
• To define the communications needs of a project;
• To define required messages, appropriate media and channels, task assignments and timings for communications delivery that will enable the project to meet these needs
• To ensure that the right people receive the right information at the right time to meet their needs and to achieve project objectives
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
33
0/5000
• Dự án trình bày — được sử dụng để cung cấp thông tin chính thức hoặc không chính thức cho bất kỳ hoặc tất cả các bên liên quan của dự án. Thông tin và trình bày phương pháp nên được liên quan đến nhu cầu của khán giả.• Dự án hồ sơ — bao gồm thư, bản ghi nhớ, biên bản họp, và các văn bản mô tả dự án.• Thông tin phản hồi từ các bên liên quan — là thông tin nhận được từ các bên liên quan hoạt động dự án con¬cerning có thể được phân phối và sử dụng để sửa đổi hoặc cải thiện hiệu suất trong tương lai của dự án.• Bài học tài liệu — bao gồm những nguyên nhân của vấn đề, lý do đằng sau hành động khắc phục được lựa chọn, và các loại bài học về informa¬tion phân phối.10.3 kiểm soát truyền thôngĐây là quá trình giám sát và kiểm soát thông tin liên lạc trong suốt vòng đời dự án toàn bộ để đảm bảo các nhu cầu thông tin của dự án bên liên quan được đáp ứng. Nó liên quan đến việc định kỳ thu thập và phân tích trong các cơ sở so với dữ liệu thực tế để hiểu và giao tiếp tiến độ dự án cũng như để dự báo tương lai hiệu suất dựa trên hiệu suất đến nay.Các báo cáo chính họ có thể mất bất kỳ định dạng nào từ một báo cáo tình trạng đơn giản, xác định tỷ lệ phần trăm của mỗi hoạt động hoàn chỉnh để báo cáo phức tạp hơn bao gồm phân tích hiệu suất trước đây, tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề, và khác informa¬tion có liên quan có thể quan tâm.Điều quan trọng là là các thông tin đầy đủ để cho phép dự án quản lý để sử dụng nó trong quá trình giám sát và quản lý khác và rằng nó cung cấp một cách kịp thời.Các đầu vào, công cụ và kỹ thuật, và kết quả đầu ra của quá trình này được tóm tắt trong bảng dưới đây.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com28 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁNCông cụ đầu vào và đầu ra kỹ thuậtDự án quản lý thông tin kế hoạch quản lý hệ thống thông tin hiệu năng công việcDự án truyền thông chuyên gia bản án yêu cầu thay đổiVấn đề đăng nhập cuộc họp dự án quản lý kế hoạch thông tin Cập NhậtLàm việc hiệu quả dữ liệu dự án tài liệu Cập NhậtQuá trình tổ chức tài sản quá trình tổ chức tài sản bản Cập Nhật10.3.1 kiểm soát thông tin liên lạc: đầu vàoQuá trình này yêu cầu đầu vào sau đây:Kiểm soátThông tin đầu vào 10.3.1.1 kế hoạch quản lý dự ánKế hoạch quản lý dự án cung cấp thông tin về phạm vi, tiến độ và chi phí base¬lines chống lại sự tiến bộ thực tế có thể được đo. Thông tin được sử dụng trong quá trình này bao gồm các bên liên quan truyền thông yêu cầu, lý do cho việc phân phối các thông tin, khung thời gian và tần số cho việc phân phối, và danh tính của người khởi và người nhận.10.3.1.2 dự án truyền thôngChúng bao gồm báo cáo hiệu suất, tình trạng phân phôi, lịch trình tiến bộ, và chi phí phát sinh.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com29 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁN10.3.1.3 vấn đề đăng nhậpMột vấn đề đăng nhập được sử dụng để tài liệu và giám sát việc giải quyết vấn đề. Nó có thể được sử dụng để tạo thuận lợi cho giao tiếp và đảm bảo một sự hiểu biết chung của vấn đề. Một bản ghi văn tài liệu và giúp màn hình những người chịu trách nhiệm về việc giải quyết vấn đề cụ thể theo ngày mục tiêu. Giải quyết vấn đề địa chỉ các chướng ngại vật có thể chặn các nhóm từ việc đạt được mục tiêu của mình.10.3.1.4 dữ liệu hiệu suất công việcChúng bao gồm kế hoạch so với hiệu suất thực tế cho tiến độ, chi phí và kỹ thuật per¬formance.10.3.1.5 tổ chức quá trình tài sảnChúng bao gồm tổ chức chính sách, thủ tục và báo cáo mẫu, cũng như spe¬cific CNTT có sẵn, cho phép truyền thông phương tiện truyền thông, chính sách kỷ lục re¬tention và yêu cầu bảo mật.10.3.2 kiểm soát thông tin liên lạc: Công cụ và kỹ thuậtCó ba công cụ và kỹ thuật có thể được sử dụng.Kiểm soátTruyền thôngKỹ thuật• Thông tinHệ thống quản lý• Bản án chuyên gia• Cuộc họp10.3.2.1 Hệ thống quản lý thông tinMột hệ thống quản lý thông tin cung cấp một công cụ tiêu chuẩn cho manag¬er dự án để nắm bắt, lưu trữ, và phân phối thông tin cho các bên liên quan về chi phí dự án, kế hoạch tiến độ, và hiệu suất. Gói phần mềm cho phép dự án quản lý để củng cố các báo cáo từ một số hệ thống và tạo thuận lợi cho báo cáo phân phối cho các bên liên quan của dự án.Examples of distribution formats may include table reporting, spreadsheet analysis, and presentations. Graphic capabilities can be used to create visual representations of proj¬ect performance information.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com30 PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT10.3.2.2 Expert JudgmentThis is often relied upon by the project team to assess the:• Impact of the project communications• Need for action or intervention• Actions that should be taken• Responsibility for taking such actions &• Timeframe for taking action.Almost any stakeholder may provide it and it is up to the project management team to act on it so that project communications are as effective and efficient as possible.10.3.2.3 MeetingsThese are face-to-face communications with the relevant stakeholders.10.3.3 Control Communications: OutputsThis process will create the following outputs:r ^ControlCommunications OutputL. ^l 10.3.3.1 Work Performance InformationThese reports organize and summarize the information gathered, and present the results of any analysis compared to the performance measurement baseline.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com31 PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENTA simple report might show:• Only performance information such as the percentage complete of particular ac¬tivities.A more detailed report could include:• Analysis of past performance• Current status of risks and issues• Work completed during the reporting period• Work to be completed during the next reporting period• Summary of changes approved in the period• Results of variance analysis• Forecasted project completion (including time and cost)• Other relevant information to be reviewed and discussedThis information should be provided at the level of detail required by various stakehold¬ers, as documented in the communications management plan.10.3.3.2 Change RequestsThese include recommended corrective actions to bring future performance back in line with the project management plan, as well as any preventative actions that could prevent the situation from recurring.10.3.3.3 Project Management Plan UpdatesChanges may need to be made to the:• Communications Management Plan, and possibly even the• Stakeholders Management Plan• Human Resources Management Plan.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com32 PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT10.3.3.4 Project Documents UpdatesThese include forecasts, performance reports, and issue logs.10.3.3.5 Organizational Process Assets UpdatesThese include lessons learned documentation, including the causes of issues, reasoning behind the corrective action chosen, and other types of lessons learned about perfor¬mance reporting.SummaryThe contents of the Project Communications plan and its impact throughout the whole project life cycle is how others will judge the project manager. This individual's credibility and professional standing will formed on this plans successful implementation.This plan also forms the bedrock of a project manager's ability to make decisions that ensure the efficient running of the project. It is only by creating an environment where there is a free and open exchange of information between all parties that such decisions can be made.The existence of a formal plan in the project management environment is essential be¬cause more than any other management function enormous amounts of data and infor¬mation must be collected, collated and analyzed in a controlled manner.The infrastructure of the Project Communications Management plan ensures that each person gets the right information at the right time in the right format so they can com¬plete the task. This is especially pertinent when the project manager is dealing with any of the stakeholders, reassuring them and retaining their support.The objectives of the Communications Management process are:• To define the communications needs of a project;• To define required messages, appropriate media and channels, task assignments and timings for communications delivery that will enable the project to meet these needs• To ensure that the right people receive the right information at the right time to meet their needs and to achieve project objectivesISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
33
33
đang được dịch, vui lòng đợi..
• thuyết trình-dự án được sử dụng để cung cấp thông tin chính thức hoặc không chính thức cho bất kỳ hoặc tất cả các bên liên quan của dự án. Các phương pháp thông tin và trình bày phải phù hợp với nhu cầu của khán giả.
• Dự án hồ sơ-bao gồm thư từ, ghi nhớ, biên bản cuộc họp, và các tài liệu khác mô tả dự án.
• Thông tin phản hồi từ các bên liên quan-là thông tin nhận được từ các bên liên quan con¬cerning hoạt động dự án mà có thể được phân phối và sử dụng để sửa đổi hoặc cải thiện hiệu suất trong tương lai của dự án.
• Bài học kinh nghiệm tài liệu-bao gồm những nguyên nhân của vấn đề, lý do đằng sau các hành động khắc phục được lựa chọn, và các loại khác của các bài học kinh nghiệm về informa¬tion phân phối.
10.3 Kiểm soát Communications
này là quá trình theo dõi và kiểm soát thông tin liên lạc trong suốt vòng đời dự án toàn bộ để đảm bảo các nhu cầu thông tin của các bên liên quan của dự án được đáp ứng. Nó liên quan đến việc thu thập và phân tích các cơ sở so với dữ liệu thực tế định kỳ để hiểu và giao tiến độ dự án cũng như để dự đoán hiệu suất trong tương lai dựa trên hiệu suất cho đến nay.
Các báo cáo có thể tự mình đưa định dạng bất kỳ từ một báo cáo trạng thái đơn giản, xác định tỷ lệ phần trăm của mỗi hoạt động hoàn chỉnh để báo cáo phức tạp hơn, bao gồm một phân tích về hiệu suất trong quá khứ, tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề, và informa¬tion khác có liên quan có thể được quan tâm.
Điều quan trọng là có đủ thông tin để cho phép người quản lý dự án để sử dụng nó trong quá trình giám sát và quản lý khác và rằng nó được cung cấp một cách kịp thời.
Các yếu tố đầu vào, các công cụ và kỹ thuật, và kết quả đầu ra của quá trình này được tóm tắt trong bảng dưới đây.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free -management-ebooks.com
28 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO Đầu vào Tools & Kỹ thuật Đầu ra Quản lý dự án Thông tin Quy hoạch hệ thống Quản lý công việc Performance Information Dự án Truyền thông Expert Judgment đổi yêu cầu cuộc họp Log Issue Kế hoạch Quản lý dự án cập nhật hồ sơ dự án dữ liệu hiệu suất làm việc cập nhật trình tổ chức tài sản Quy trình tổ chức Tài sản Updates 10.3.1 Kiểm soát Truyền thông: Đầu vào quá trình này đòi hỏi các yếu tố đầu vào như sau: Kiểm soát Truyền thông Đầu vào 10.3.1.1 Kế hoạch Quản lý dự án Kế hoạch quản lý dự án cung cấp thông tin về phạm vi, lịch trình, và base¬lines chi phí dựa vào đó tiến độ thực tế có thể đo được. Thông tin sử dụng trong quá trình này bao gồm các yêu cầu các bên liên quan thông tin liên lạc, lý do cho sự phân bố của các thông tin, khung thời gian và tần số cho việc phân phối, và danh tính của người khởi tạo và người nhận. 10.3.1.2 Truyền thông Dự án này bao gồm các báo cáo hiệu suất, trạng thái của phân phôi , lên lịch tiến độ và chi phí phát sinh. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 29 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.3.1.3 Issue Log An log vấn đề được sử dụng để tài liệu và giám sát việc giải quyết các vấn đề . Nó có thể được sử dụng để tạo điều kiện giao và đảm bảo một sự hiểu biết chung về các vấn đề. Một văn bản giấy tờ đăng nhập và giúp kiểm soát những người có trách nhiệm giải quyết các vấn đề cụ thể bằng một ngày đích. Giải quyết vấn đề giải quyết những trở ngại mà có thể ngăn chặn các đội từ việc đạt được mục tiêu của mình. 10.3.1.4 Work liệu Performance Chúng bao gồm kế hoạch so với hiệu suất thực tế cho lịch trình, chi phí và per¬formance kỹ thuật. 10.3.1.5 tài sản Quy trình tổ chức, bao gồm chính sách tổ chức, thủ tục và báo cáo . mẫu, cũng như các công nghệ truyền thông spe¬cific sẵn, phương tiện truyền thông cho phép, các chính sách kỷ lục re¬tention, và các yêu cầu bảo mật 10.3.2 Kiểm soát Truyền thông: Công cụ và kỹ thuật Có ba công cụ và kỹ thuật mà có thể được sử dụng. Kiểm soát Truyền thông Kỹ thuật • Thông tin Quản lý hệ thống • Expert Judgment • Họp 10.3.2.1 Hệ thống quản lý thông tin Hệ thống quản lý thông tin cung cấp một công cụ tiêu chuẩn cho các manag¬er dự án để nắm bắt, lưu trữ và phân phối thông tin cho các bên liên quan về các chi phí dự án, tiến độ tiến độ và hiệu suất. Gói phần mềm cho phép người quản lý dự án để tổng hợp báo cáo từ một số hệ thống và tạo điều kiện phân phối báo cáo cho các bên tham gia dự án. Ví dụ về các định dạng phân phối có thể bao gồm báo cáo bảng, phân tích bảng tính và thuyết trình. Khả năng đồ họa có thể được sử dụng để tạo ra hình ảnh đại diện của thông tin hiệu suất proj¬ect. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 30 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.3.2.2 Expert Judgment này thường dựa vào bởi nhóm dự án để đánh giá: • Tác động của truyền thông dự án • Cần cho hành động hoặc can thiệp • Actions cần được thực hiện • Trách nhiệm đối với những hành động như vậy & • Khung thời gian cho hành động. Hầu như bất kỳ các bên liên quan có thể cung cấp cho nó và nó là đến đội ngũ quản lý dự án để hoạt động trên đó để truyền thông dự án có hiệu lực và hiệu quả nhất có thể. 10.3.2.3 Các cuộc họp Đây là những khuôn mặt-đối-mặt thông tin liên lạc với các bên liên quan. 10.3.3 Kiểm soát Truyền thông: Kết quả quá trình này sẽ tạo ra những điều sau đây kết quả đầu ra: r ^ Kiểm soát Truyền Output L. ^ L 10.3.3.1 Hiệu suất làm việc Thông tin Những báo cáo tổ chức và tóm tắt các thông tin thu thập và trình bày kết quả của bất kỳ phân tích so với các cơ sở đo hiệu suất. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-quản lý-ebooks. com 31 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO THÔNG Một báo cáo đơn giản có thể cho thấy: • Chỉ những thông tin hiệu suất như tỷ lệ phần trăm hoàn thành của ac¬tivities cụ thể. Một báo cáo chi tiết hơn có thể bao gồm: • Phân tích hiệu suất của quá khứ • Tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề • Công tác hoàn thiện trong thời gian báo cáo thời gian • Công việc sẽ được hoàn thành trong kỳ báo cáo tiếp theo • Tóm tắt các thay đổi đã được phê duyệt trong kỳ • Kết quả phân tích phương sai • Dự báo, hoàn thành dự án (bao gồm cả thời gian và chi phí) • thông tin khác có liên quan để được xem xét và thảo luận thông tin này phải được cung cấp tại mức độ chi tiết theo yêu cầu của stakehold¬ers khác nhau, như tài liệu trong các kế hoạch quản lý thông tin liên lạc. 10.3.3.2 đổi yêu cầu này bao gồm các hành động khắc phục được đề nghị để mang lại hiệu quả trong tương lai lại phù hợp với các kế hoạch quản lý dự án, cũng như bất kỳ hành động phòng ngừa mà có thể ngăn chặn tình trạng này tái diễn. 10.3.3.3 Kế hoạch Quản lý dự án cập nhật thay đổi có thể cần phải được thực hiện cho các: • Kế hoạch Quản lý Truyền thông, và thậm chí có những kế hoạch • Quản lý các bên liên quan. Kế hoạch • Quản lý nguồn nhân lực ISBN 978-1-62620-985- 8 © www.free-management-ebooks.com 32 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.3.3.4 Văn kiện dự án cập nhật, bao gồm các dự báo, báo cáo hiệu suất, và vấn đề bản ghi. 10.3.3.5 tài sản Quy trình tổ chức Cập nhật này bao gồm các bài học tài liệu, bao gồm cả những nguyên nhân của vấn đề , lý do đằng sau các hành động khắc phục được lựa chọn, và các loại khác của các bài học kinh nghiệm về perfor¬mance báo cáo. Tóm tắt Nội dung của kế hoạch dự án Truyền thông và ảnh hưởng của nó trong suốt toàn bộ chu kỳ sống của dự án là làm thế nào những người khác sẽ đánh giá quản lý dự án. Uy tín và chuyên nghiệp thường trực của cá nhân này sẽ hình thành trên này có kế hoạch triển khai thực hiện thành công. Kế hoạch này cũng tạo thành nền tảng của khả năng quản lý dự án để đưa ra quyết định rằng đảm bảo vận hành hiệu quả của dự án. Nó được chỉ bằng cách tạo ra một môi trường mà ở đó là sự trao đổi tự do và cởi mở thông tin giữa tất cả các bên mà quyết định như vậy có thể được thực hiện. Sự tồn tại của một kế hoạch chính thức trong môi trường quản lý dự án là điều cần thiết be¬cause hơn bất kỳ chức năng quản lý khác rất lớn số lượng dữ liệu và infor¬mation phải được thu gom, đối chiếu và phân tích một cách có kiểm soát. Cơ sở hạ tầng của các kế hoạch dự án Quản lý Truyền thông đảm bảo rằng mỗi người nhận được thông tin đúng vào đúng thời điểm ở dạng đúng để họ có thể com¬plete sự nhiệm vụ. Điều này đặc biệt thích hợp khi người quản lý dự án là đối phó với bất kỳ của các bên liên quan và cam đoan với họ và giữ lại sự hỗ trợ của họ. Mục tiêu của quy trình Quản lý Truyền thông là: • Để xác định các nhu cầu thông tin liên lạc của một dự án; • Để xác định các thông điệp yêu cầu, phương tiện truyền thông thích hợp và các kênh truyền hình, phân công nhiệm vụ và timings giao thông mà sẽ cho phép các dự án để đáp ứng các nhu cầu • Để đảm bảo đúng người nhận được thông tin đúng vào đúng thời điểm để đáp ứng nhu cầu của họ và để đạt được mục tiêu dự án ISBN 978-1-62620- 985-8 © www.free-management-ebooks.com 33
• Dự án hồ sơ-bao gồm thư từ, ghi nhớ, biên bản cuộc họp, và các tài liệu khác mô tả dự án.
• Thông tin phản hồi từ các bên liên quan-là thông tin nhận được từ các bên liên quan con¬cerning hoạt động dự án mà có thể được phân phối và sử dụng để sửa đổi hoặc cải thiện hiệu suất trong tương lai của dự án.
• Bài học kinh nghiệm tài liệu-bao gồm những nguyên nhân của vấn đề, lý do đằng sau các hành động khắc phục được lựa chọn, và các loại khác của các bài học kinh nghiệm về informa¬tion phân phối.
10.3 Kiểm soát Communications
này là quá trình theo dõi và kiểm soát thông tin liên lạc trong suốt vòng đời dự án toàn bộ để đảm bảo các nhu cầu thông tin của các bên liên quan của dự án được đáp ứng. Nó liên quan đến việc thu thập và phân tích các cơ sở so với dữ liệu thực tế định kỳ để hiểu và giao tiến độ dự án cũng như để dự đoán hiệu suất trong tương lai dựa trên hiệu suất cho đến nay.
Các báo cáo có thể tự mình đưa định dạng bất kỳ từ một báo cáo trạng thái đơn giản, xác định tỷ lệ phần trăm của mỗi hoạt động hoàn chỉnh để báo cáo phức tạp hơn, bao gồm một phân tích về hiệu suất trong quá khứ, tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề, và informa¬tion khác có liên quan có thể được quan tâm.
Điều quan trọng là có đủ thông tin để cho phép người quản lý dự án để sử dụng nó trong quá trình giám sát và quản lý khác và rằng nó được cung cấp một cách kịp thời.
Các yếu tố đầu vào, các công cụ và kỹ thuật, và kết quả đầu ra của quá trình này được tóm tắt trong bảng dưới đây.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free -management-ebooks.com
28 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO Đầu vào Tools & Kỹ thuật Đầu ra Quản lý dự án Thông tin Quy hoạch hệ thống Quản lý công việc Performance Information Dự án Truyền thông Expert Judgment đổi yêu cầu cuộc họp Log Issue Kế hoạch Quản lý dự án cập nhật hồ sơ dự án dữ liệu hiệu suất làm việc cập nhật trình tổ chức tài sản Quy trình tổ chức Tài sản Updates 10.3.1 Kiểm soát Truyền thông: Đầu vào quá trình này đòi hỏi các yếu tố đầu vào như sau: Kiểm soát Truyền thông Đầu vào 10.3.1.1 Kế hoạch Quản lý dự án Kế hoạch quản lý dự án cung cấp thông tin về phạm vi, lịch trình, và base¬lines chi phí dựa vào đó tiến độ thực tế có thể đo được. Thông tin sử dụng trong quá trình này bao gồm các yêu cầu các bên liên quan thông tin liên lạc, lý do cho sự phân bố của các thông tin, khung thời gian và tần số cho việc phân phối, và danh tính của người khởi tạo và người nhận. 10.3.1.2 Truyền thông Dự án này bao gồm các báo cáo hiệu suất, trạng thái của phân phôi , lên lịch tiến độ và chi phí phát sinh. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 29 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.3.1.3 Issue Log An log vấn đề được sử dụng để tài liệu và giám sát việc giải quyết các vấn đề . Nó có thể được sử dụng để tạo điều kiện giao và đảm bảo một sự hiểu biết chung về các vấn đề. Một văn bản giấy tờ đăng nhập và giúp kiểm soát những người có trách nhiệm giải quyết các vấn đề cụ thể bằng một ngày đích. Giải quyết vấn đề giải quyết những trở ngại mà có thể ngăn chặn các đội từ việc đạt được mục tiêu của mình. 10.3.1.4 Work liệu Performance Chúng bao gồm kế hoạch so với hiệu suất thực tế cho lịch trình, chi phí và per¬formance kỹ thuật. 10.3.1.5 tài sản Quy trình tổ chức, bao gồm chính sách tổ chức, thủ tục và báo cáo . mẫu, cũng như các công nghệ truyền thông spe¬cific sẵn, phương tiện truyền thông cho phép, các chính sách kỷ lục re¬tention, và các yêu cầu bảo mật 10.3.2 Kiểm soát Truyền thông: Công cụ và kỹ thuật Có ba công cụ và kỹ thuật mà có thể được sử dụng. Kiểm soát Truyền thông Kỹ thuật • Thông tin Quản lý hệ thống • Expert Judgment • Họp 10.3.2.1 Hệ thống quản lý thông tin Hệ thống quản lý thông tin cung cấp một công cụ tiêu chuẩn cho các manag¬er dự án để nắm bắt, lưu trữ và phân phối thông tin cho các bên liên quan về các chi phí dự án, tiến độ tiến độ và hiệu suất. Gói phần mềm cho phép người quản lý dự án để tổng hợp báo cáo từ một số hệ thống và tạo điều kiện phân phối báo cáo cho các bên tham gia dự án. Ví dụ về các định dạng phân phối có thể bao gồm báo cáo bảng, phân tích bảng tính và thuyết trình. Khả năng đồ họa có thể được sử dụng để tạo ra hình ảnh đại diện của thông tin hiệu suất proj¬ect. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 30 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.3.2.2 Expert Judgment này thường dựa vào bởi nhóm dự án để đánh giá: • Tác động của truyền thông dự án • Cần cho hành động hoặc can thiệp • Actions cần được thực hiện • Trách nhiệm đối với những hành động như vậy & • Khung thời gian cho hành động. Hầu như bất kỳ các bên liên quan có thể cung cấp cho nó và nó là đến đội ngũ quản lý dự án để hoạt động trên đó để truyền thông dự án có hiệu lực và hiệu quả nhất có thể. 10.3.2.3 Các cuộc họp Đây là những khuôn mặt-đối-mặt thông tin liên lạc với các bên liên quan. 10.3.3 Kiểm soát Truyền thông: Kết quả quá trình này sẽ tạo ra những điều sau đây kết quả đầu ra: r ^ Kiểm soát Truyền Output L. ^ L 10.3.3.1 Hiệu suất làm việc Thông tin Những báo cáo tổ chức và tóm tắt các thông tin thu thập và trình bày kết quả của bất kỳ phân tích so với các cơ sở đo hiệu suất. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-quản lý-ebooks. com 31 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO THÔNG Một báo cáo đơn giản có thể cho thấy: • Chỉ những thông tin hiệu suất như tỷ lệ phần trăm hoàn thành của ac¬tivities cụ thể. Một báo cáo chi tiết hơn có thể bao gồm: • Phân tích hiệu suất của quá khứ • Tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề • Công tác hoàn thiện trong thời gian báo cáo thời gian • Công việc sẽ được hoàn thành trong kỳ báo cáo tiếp theo • Tóm tắt các thay đổi đã được phê duyệt trong kỳ • Kết quả phân tích phương sai • Dự báo, hoàn thành dự án (bao gồm cả thời gian và chi phí) • thông tin khác có liên quan để được xem xét và thảo luận thông tin này phải được cung cấp tại mức độ chi tiết theo yêu cầu của stakehold¬ers khác nhau, như tài liệu trong các kế hoạch quản lý thông tin liên lạc. 10.3.3.2 đổi yêu cầu này bao gồm các hành động khắc phục được đề nghị để mang lại hiệu quả trong tương lai lại phù hợp với các kế hoạch quản lý dự án, cũng như bất kỳ hành động phòng ngừa mà có thể ngăn chặn tình trạng này tái diễn. 10.3.3.3 Kế hoạch Quản lý dự án cập nhật thay đổi có thể cần phải được thực hiện cho các: • Kế hoạch Quản lý Truyền thông, và thậm chí có những kế hoạch • Quản lý các bên liên quan. Kế hoạch • Quản lý nguồn nhân lực ISBN 978-1-62620-985- 8 © www.free-management-ebooks.com 32 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.3.3.4 Văn kiện dự án cập nhật, bao gồm các dự báo, báo cáo hiệu suất, và vấn đề bản ghi. 10.3.3.5 tài sản Quy trình tổ chức Cập nhật này bao gồm các bài học tài liệu, bao gồm cả những nguyên nhân của vấn đề , lý do đằng sau các hành động khắc phục được lựa chọn, và các loại khác của các bài học kinh nghiệm về perfor¬mance báo cáo. Tóm tắt Nội dung của kế hoạch dự án Truyền thông và ảnh hưởng của nó trong suốt toàn bộ chu kỳ sống của dự án là làm thế nào những người khác sẽ đánh giá quản lý dự án. Uy tín và chuyên nghiệp thường trực của cá nhân này sẽ hình thành trên này có kế hoạch triển khai thực hiện thành công. Kế hoạch này cũng tạo thành nền tảng của khả năng quản lý dự án để đưa ra quyết định rằng đảm bảo vận hành hiệu quả của dự án. Nó được chỉ bằng cách tạo ra một môi trường mà ở đó là sự trao đổi tự do và cởi mở thông tin giữa tất cả các bên mà quyết định như vậy có thể được thực hiện. Sự tồn tại của một kế hoạch chính thức trong môi trường quản lý dự án là điều cần thiết be¬cause hơn bất kỳ chức năng quản lý khác rất lớn số lượng dữ liệu và infor¬mation phải được thu gom, đối chiếu và phân tích một cách có kiểm soát. Cơ sở hạ tầng của các kế hoạch dự án Quản lý Truyền thông đảm bảo rằng mỗi người nhận được thông tin đúng vào đúng thời điểm ở dạng đúng để họ có thể com¬plete sự nhiệm vụ. Điều này đặc biệt thích hợp khi người quản lý dự án là đối phó với bất kỳ của các bên liên quan và cam đoan với họ và giữ lại sự hỗ trợ của họ. Mục tiêu của quy trình Quản lý Truyền thông là: • Để xác định các nhu cầu thông tin liên lạc của một dự án; • Để xác định các thông điệp yêu cầu, phương tiện truyền thông thích hợp và các kênh truyền hình, phân công nhiệm vụ và timings giao thông mà sẽ cho phép các dự án để đáp ứng các nhu cầu • Để đảm bảo đúng người nhận được thông tin đúng vào đúng thời điểm để đáp ứng nhu cầu của họ và để đạt được mục tiêu dự án ISBN 978-1-62620- 985-8 © www.free-management-ebooks.com 33
đang được dịch, vui lòng đợi..
Các ngôn ngữ khác
Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.
- The Lease Contract in Viet Nam
- The same profession, a job that educated
- project curver
- bây gìơ tôi muốn trở thành một người giố
- chủ nghĩa duy tâm
- bởi vì tôi muốn qua mỹ du học
- decrease
- i musst go to work
- decrease
- Bán duyên
- thế giới quan
- Tôi xem nhiều chương trình , nhưng chươn
- But perhaps, the most important danger i
- thật thú vị!
- enalapril glimepirideApplies to: enalapr
- The short sword flashed and the tentacle
- their curve. Embellishments like glitter
- You may experience some discharges in th
- Lỗ trên sản phẩm có thể là lỗ thông suốt
- nhưng tại sao tôi lại hỏi
- happiness is you
- nono...just im a asian woman, so we wil
- Agree
- je
