Manage the expectations of your cus

Manage the expectations of your customers to ensure realistic goals are set and can be met. By remaining consistent in your messaging, your customers will learn what they should expect from you in the future.
F.W. Nichol said it best, “When you get right down to the root of the meaning of the word “succeed,” you find that it simply means to follow through.”
9. Recognize Responsibility – The Customer is Always Right
No matter the circumstance, the customer is always right. This is a rule to guide your business through its growth, from customer service to user experience to product development. To help set this in motion, create a customer service policy to show your customers they are always right. Organize this policy into three parts:
1. Highlight phrases for your company to use that’ll make your customers happy. Again, consistency and a personal touch go a long way.
2. Never let your customers forget your business by following up effectively. Keep it personal by following up on special occasions and consistently writing handwritten follow-up notes.
3. Define how to deal with unsatisfied customers with action steps to ensure there is a thorough process for all employees to follow to resolve a customer issue, ideally turning unhappy customers into your strongest advocates.
10. Always Say “Thank You” – Kindness and Gratitude will Take You Far
Last, but certainly not least, always say “Thank you.” As many as 3 out of 4 customers say they have spent more with a company because of a history of positive experiences. Kindness and gratitude for a customer’s business is an undeniable way to further enchant them for the long term.
Craft every thank you sent out from your company to be specific to the customer, relevancy is key. Be as appreciative as possible to your customers for taking the time to go through the process of resolving their issue. Finally, follow up with a good old fashioned “Thank you.”
Take a look at these 10 golden rules of customer relationship management visualized.

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý sự mong đợi của khách hàng của bạn để đảm bảo mục tiêu thực tế được thiết lập và có thể được đáp ứng. Bằng cách luôn nhất quán trong tin nhắn của bạn, khách hàng của bạn sẽ được học những gì họ có thể mong đợi từ bạn trong tương lai.
FW Nichol nói là tốt nhất, "Khi bạn nhận được ngay xuống vào thư mục gốc của ý nghĩa của từ" thành công ", bạn thấy rằng nó chỉ có nghĩa là để làm theo thông qua.
"9. Nhận trách nhiệm - Các khách hàng là Always Right
Không có vấn đề hoàn cảnh, khách hàng luôn luôn đúng. Đây là một quy tắc để hướng dẫn các doanh nghiệp của bạn thông qua tăng trưởng của nó, từ dịch vụ khách hàng để trải nghiệm người dùng để phát triển sản phẩm. Để giúp thiết lập này chuyển động, tạo ra một chính sách dịch vụ khách hàng để cho khách hàng của bạn mà họ luôn luôn đúng. Tổ chức chính sách này thành ba phần:
1. Làm nổi bật cụm từ cho công ty của bạn để sử dụng mà sẽ làm cho khách hàng của bạn hạnh phúc. Một lần nữa, nhất quán và một liên lạc cá nhân đi một chặng đường dài.
2. Đừng bao giờ để khách hàng của bạn quên kinh doanh của bạn bằng cách theo dõi một cách hiệu quả. Giữ nó cá nhân bằng cách theo dõi vào những dịp đặc biệt và nhất quán bằng văn bản viết tay theo dõi ghi chép.
3. Xác định làm thế nào để đối phó với khách hàng không hài lòng với các bước hành động để đảm bảo có một quá trình toàn diện cho tất cả các nhân viên làm theo để giải quyết một vấn đề của khách hàng, khách hàng không hài lòng lý tưởng biến thành những người ủng hộ mạnh mẽ của bạn.
10. Luôn luôn nói "cảm ơn" - Kindness và đền ơn đáp nghĩa sẽ đưa bạn Far
Cuối cùng nhưng không kém, luôn luôn nói Như nhiều như 3 trong 4 khách hàng nói rằng họ đã chi tiêu nhiều hơn với một công ty vì một lịch sử của tích cực "Cảm ơn bạn." kinh nghiệm. Lòng tốt và lòng biết ơn đối với kinh doanh của khách hàng là không thể phủ nhận một cách để tiếp tục chiều lòng họ về lâu về dài.
Craft mọi cảm ơn bạn gửi ra từ công ty của bạn được cụ thể cho khách hàng, tính thích hợp là chìa khóa. Hãy là đánh giá cao nhất có thể cho khách hàng của bạn đã dành thời gian để đi qua quá trình giải quyết vấn đề của họ. Cuối cùng, theo dõi với một tốt đẹp cũ thời "Cảm ơn bạn."
Hãy nhìn vào những 10 quy tắc vàng về quản lý quan hệ khách hàng hình dung.