Position: Call Center Agent Thành l

Position: Call Center Agent

Thành lập năm 2001, Le & Associates đã tạo dựng được danh tiếng rộng khắp và đã được khách hàng tín nhiệm. Chính nhờ sự tin cậy này chúng tôi đã phát triển nhanh và thành công mỹ mãn. Những thành quả này là do chúng tôi đã đưa ra những giải pháp thực tiễn đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng; chúng tôi dựa vào một đội ngũ các chuyên gia tận tâm hàng đầu trong lĩnh vực. Cuối cùng, quan trọng không kém là công nghệ thông tin tiên tiến, với các công cụ tinh vi chúng tôi thu hút, giới thiệu và giúp cho mọi người được làm đúng công việc mình đã chọn.

Job name : Customer Services - Consulting & Organization Development Services (C&OD)

Level : Specialist/Sup.
Department : C & OD
Location: 3nd Floor, 140 Nguyen Van Thu Street, Da Kao Ward, District 1, HCMC
Job Purpose

Deliver Excellence Customer Services to Customers for C&OD Department – Permanent Job
Duties and Responsibilities: Be able to:

Understand COD Services & consult to clients basically
Take notes the messages from clients via phone (summarize client’s needs) & transfer to sales team process next step
Prepare documents/materials, do logistics/admin works for COD Team (prepare contracts & issue Invoice to clients & support Team to follow-up payment)
Set-up logistics for training/workshop & COD Events
Deliver excellence customer services to clients
Write a report in Vietnamese as well as in English & send to client, include making video clip & pictures (use Proshow program)
Understand System & have experience to create information, template, forms, account, client data,…in the System
Understand fairly IT knowledge for problem solving with System
Achieve CS KPIs
Support Team for ad-hoc duties if needed
Support further as required (translate materials, reading & summarize information from clients to prepare for Bidding documents,..)
Strictly follow DO-CHECK-REVIEW Process to make sure the effectiveness of works.
Job Specifications

Graduatued from University or 1 year experience in CS field (HR, Business Administration, MKT, Training services or related field).
Fluent in English, writing and translation is a must
Proficient in using office Computer, IT system.
Careful, hard-working, logical thinking, creative & good-looking
Confident, pro-active, good communication & excellent problem solving.
Interest & career development orient in CS area of C&OD services
Working time: 5 days/week (8:00AM - 5:30 PM)
Benefits

Opportunities to approach a practice working environment
Opportunities to be trained & developed at L&A
Salary & other benefits as current labor regulations
--------------------------------------------------------------------------

Send your CV/Resume and a Cover Letter to Email address:

Subject: [L&A] - Position – Your Full Name

Deadline: 20/8/2016

Thông tin chính thức được gửi đến bởi Le & Associates. Các công ty, doanh nghiệp và tổ chức mong muốn đăng tin tuyển dụng miễn phí trên YBOX, vui lòng gửi email đến [e-mail]

Kết quả (Việt) 2:

Chức vụ: Call Center Agent

Thành lập năm 2001, Le & Associates created dựng been danh tiếng rộng khắp and have been khách hàng tín nhiệm. Chính nhờ sự tin cậy this our was phát triển nhanh and thành công mỹ mãn. Những thành quả this is our làm was given, those giải pháp thực tiễn đáp ứng nhu cầu cụ thể of khách hàng; our based on one đội ngũ all chuyên gia tận tâm hàng đầu trong lĩnh vực. Cuối cùng, quan trọng do not kém is công nghệ thông tin tiên tiến, with công cụ tinh vi our thu hút, giới thiệu and giúp cho mọi người been làm đúng công việc mình selection.

Job tên: Dịch vụ khách hàng - Tư vấn & tổ chức Dịch vụ Phát triển (C & OD)

Level: Chuyên gia / Sup.
Bộ: C & OD
Địa điểm: Tầng 3nd, 140 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Mục đích công việc

Cung cấp dịch vụ xuất sắc của khách hàng để khách hàng cho Bộ C & OD - Nhân viên chính thức
nhiệm vụ và Trách nhiệm: có khả năng:

Hiểu COD Dịch vụ & tư vấn cho khách hàng về cơ bản
ghi chép các tin nhắn từ khách hàng qua điện thoại (tổng hợp nhu cầu của khách hàng) và chuyển sang quá trình đội ngũ bán hàng bước tiếp theo
chuẩn bị các tài liệu / vật liệu, làm hậu cần / admin làm việc cho COD đội (chuẩn bị hợp đồng và vấn đề hóa đơn cho khách hàng và hỗ trợ đội để theo dõi thanh toán)
Thiết lập hậu cần cho đào tạo / hội thảo & COD sự kiện
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho khách hàng
Viết báo cáo bằng tiếng Việt cũng như tiếng Anh và gửi cho khách hàng, bao gồm làm video clip và hình ảnh (sử dụng ProShow chương trình)
Hiểu Hệ thống & có kinh nghiệm để tạo ra thông tin, mẫu, hình thức, tài khoản, dữ liệu khách hàng, ... trong hệ thống
Hiểu khá kiến thức CNTT cho giải quyết vấn đề với hệ thống
Đạt CS KPIs
Nhóm hỗ trợ cho ad-hoc nhiệm vụ nếu cần
hỗ trợ thêm theo yêu cầu (dịch các tài liệu, đọc và tóm tắt thông tin từ khách hàng để chuẩn bị cho các tài liệu đấu thầu, ..)
Nghiêm chỉnh chấp hành DO-KIỂM TRA-ĐÁNH GIÁ Quy trình để đảm bảo tính hiệu quả của các công trình.
thông số kỹ thuật Job

Graduatued từ Đại học hoặc 1 năm kinh nghiệm trong CS trường (nhân sự, Quản trị kinh doanh, MKT, dịch vụ đào tạo hoặc lĩnh vực liên quan).
Thành thạo tiếng Anh, viết và dịch thuật là phải
sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, hệ thống IT.
Cẩn thận, chăm chỉ làm việc, tư duy logic, sáng tạo & tốt -looking
Tự tin, năng động, giao tiếp tốt và giải quyết vấn đề tuyệt vời.
lãi & sự nghiệp phát triển định hướng trong CS lĩnh vực dịch vụ C & OD
thời gian làm việc: 5 ngày / tuần (8:00-05:30)
lợi ích

cơ hội để tiếp cận một công việc thực tế môi trường
Cơ hội được đào tạo và phát triển tại L & A
Mức lương và lợi ích khác theo quy định lao động hiện hành
--------------------------------- -----------------------------------------

Gửi CV / Resume và một Thư Bìa đến Email địa chỉ:

Chủ đề: [L & A] - Chức vụ - Tên đầy đủ của bạn

Hạn chót: 20/8/2016

Thông tin chính thức been sent to bởi Le & Associates. Các công ty, doanh nghiệp and organizations expected đăng tin tuyển dụng miễn phí trên YBOX, vui lòng gửi email to [e-mail]