Trong ánh sáng của kiểm tra của chúng tôi, chúng tôi rút ra kết luận tổng thể ba:Các phân phối thành công các dự án sáng tạo và phức tạp liên quan đến rủi ro mà cần phải được xác định và quản lý. Dự án này có tính năng đặc biệt thêm vào rủi ro của nó; đáng chú ý là tình trạng của nó như là một dự án tiên phong "Flanker" và sự cần thiết phải tham gia hệ thống của người tiêu dùng hai với mục tiêu kinh doanh khác nhau. Trong khi bên khác nhau xác định nhiều người trong số những rủi ro ở các giai đoạn, họ đánh giá thấp những khó khăn cố gắng để giải quyết một dự án rất lớn và phức tạp, ở trung tâm của việc cải thiện lợi ích giao hàng và bưu điện tự động hóa, trong một tập thể dục bằng cách sử dụng tương đối chưa thử "Flanker" sắp xếp. Ngoài ra còn có nhiều cơ bản dự án quản lý thất bại, mà phản ánh những người gọi trong báo cáo của chúng tôi trong tháng 1 năm 2000.Sự sắp xếp được cải thiện, phát triển bởi kho bạc, các đơn vị trung tâm nó và văn phòng thương mại chính phủ để quản lý "Flanker" và các dự án CNTT nên đi một chặng đường dài để ngăn ngừa thất bại tương tự trong tương lai. Ví dụ, dự án tương tự trong tương lai sẽ được chia nhỏ thành mô-đun dễ quản lý hơn và sẽ tùy thuộc vào đánh giá độc lập ở các giai đoạn quan trọng. Thành công là rất quan trọng, đặc biệt là cho các bộ phận, đã bắt tay vào một chương trình cơ bản, đầy thách thức và sáng tạo của đầu tư mới công nghệ thông tin để cầu việc cung cấp các lợi ích. Theo quan điểm của bộ hồ sơ theo dõi trên nó, chúng tôi vẫn còn hoài nghi về khả năng của mình để cung cấp. Ủy ban sẽ xem xét thêm sự tiến bộ của họ như hệ thống đi kèm trên dòng.Khi dự án đi sai, quản lý phải đối mặt với viễn cảnh của sự thất bại và quyết định nhanh chóng để tránh chi phí trái cây không đậu. Quyết định trong trường hợp này là phức tạp, liên quan đến một số phòng ban, bưu điện tự động hóa và các dòng trong tương lai kinh doanh, và đề xuất của ICL nổi. Mất 18 tháng từ điểm nơi tỉnh đã bước để bảo vệ quyền của mình để hủy bỏ dự án để có quyết định để làm như vậy. Trong khi đó trái cây không đậu chi phí đã tăng cao và phát triển của sự sắp xếp thay thế được ngừng lại.4. chúng tôi kết luận và khuyến nghị cụ thể là như sau:Ngày bài học để được học cho dự án công nghệ thông tin lớn trong tương lai(i) tất cả các bên nghiêm túc đánh giá thấp sự phức tạp của dự án và các nguy cơ của cố gắng để giải quyết một thách thức trong một đi bằng cách sử dụng tương đối chưa thử "Flanker" sắp xếp. Họ thất bại trong việc đạt được một sự hiểu biết chung của những gì đã được chuyển giao và làm thế nào, và các rào cản để đổi mới chứa trong quy tắc lợi ích. Các yếu tố khác chính bao gồm ký hợp đồng không đầy đủ và kỹ năng quản lý dự án, và thiếu quyền sở hữu quản lý giao hàng và rủi ro dự án rõ ràng. Những phản ánh nhiều thiếu sót được gọi trong báo cáo tháng 1 năm 2000 của người tiền nhiệm của chúng tôi về bài học rút ra từ dự án CNTT (khoản 22);(ii) con đường được chọn bởi vì họ đã sẵn sàng để đưa vào một mức độ rủi ro để ngăn chặn gian lận lợi ích mà hai nhà thầu khác sẽ không chấp nhận, mặc dù con đường đến thứ ba ngày 8 trong số 11 kỹ thuật và quản lý tiêu chuẩn. Tại thời điểm đó, đã có một cái nhìn nhầm lẫn "Flanker" nhà thầu nên cạnh tranh về mức độ rủi ro họ đã chuẩn bị sẵn sàng để đưa vào, chứ không phải là đạt được một phân bổ rủi ro (khoản 23); tối ưu(iii) các bên khác nhau xác định nhiều người trong số những rủi ro ở các giai đoạn, nhưng đã không luôn luôn chia sẻ thông tin này. Rủi ro đã được "dọn sạch" mà không có biện minh, và "xóa" rủi ro không được giám sát tốt và như vậy, lại nổi lên (đoạn 24); (iv) Joined mặc dự án liên quan đến nhiều hơn một người mua mang rủi ro phụ, và bước cần phải được thực hiện để thiết lập rõ ràng lãnh đạo trong mua và quản lý dự án, và minh bạch thông tin giữa các bên liên quan khác nhau. Các bộ phận và bưu điện đã một số bước theo hướng này trong dự án, bằng cách sửa đổi sự sắp xếp quản lý dự án. Báo cáo McCartney khuyến cáo một chủ sở hữu duy nhất chịu trách nhiệm cho từng dự án lớn trong tương lai; nhưng thẻ thanh toán lợi ích cũng chứng tỏ sự chậm trễ và chi phí phụ có thể xuất hiện khi quyết định về tương lai của một dự án liên quan đến nhiều bên liên quan với xung đột mục tiêu, trong trường hợp này, ví dụ: tỉnh, sở thương mại và công nghiệp, kho bạc và bưu điện. (đoạn 25).Trên kết quả của dự án lợi ích thẻ thanh toán (v) hủy bỏ thẻ thanh toán lợi ích, chi phí của hơn £1 tỷ trong gian lận bị mất tiền tiết kiệm, chi tiêu nugatory và write-down của tài sản và chi phí, phải xếp hạng là một trong những lớn nhất nó thất bại trong khu vực (đoạn 31); (vi) cả hai tỉnh (thông qua dự án của mình được liên kết để computerise khách hàng kế toán và hệ thống thanh toán của nó) và bưu điện (thông qua dự án tự động hóa, bây giờ gần hoàn thành) tuyên bố đã thu được một số giá trị ra khỏi lợi ích thanh toán thẻ dự án. Nhưng hệ thống kế toán khách hàng và thanh toán là một riêng biệt, mặc dù liên kết, dự án, và 127 triệu đô la trong chi phí của nó có thể bị lãng phí. Ngoài ra, một số £571 triệu đầu tư bưu điện tự động hóa đã có được viết tắt (đoạn 32).Phát triển mới sắp xếp để trả tiền lợi ích (vii) trong nguyên tắc, sự sắp xếp thanh toán cho các lợi ích thông qua tự động tín dụng chuyển từ 2003 nên cung cấp một hiện đại hơn, hiệu quả và an toàn phương thức thanh toán lợi ích và cung cấp ý nghĩa hành chính và gian lận tiết kiệm. Nó là quan trọng, mặc dù, rằng các thỏa thuận được phát triển với khách hàng trong tâm trí, trong điều khoản của quyền truy cập vào lợi ích của họ thông qua bưu điện, và tiếp tục truy cập để thanh toán tiền mặt nếu người nộp đơn muốn. Tỉnh sẽ cần để giao tiếp những sắp xếp mới để yêu cầu bồi thường rõ ràng và hiệu quả (đoạn 39);(viii) sắp xếp là trong tay để tạo ra một ngân hàng phổ quát dịch vụ, để cung cấp cho người nộp đơn với một tài khoản thẻ bưu điện, cơ bản tài khoản ngân hàng, và sử dụng tốt hơn hiện tại tài khoản tại bưu điện. Các thỏa thuận có khả năng để yêu cầu tiền công, chính phủ bảo lãnh, hoặc cả hai, và để trang trải các khoản thanh toán lợi ích nhiều tỷ một năm. Các bộ phận, cùng với sở thương mại và công nghiệp, sẽ cần phải bảo đảm sự sắp xếp thích hợp cho trách nhiệm công cộng cho các khoản thanh toán và bảo lãnh, và cho chất lượng của dịch vụ cung cấp bởi bưu điện để có lợi cho người nhận. Chúng tôi hy vọng các phòng ban để tham gia vào cuộc thảo luận với Comptroller và tổng kiểm toán trên truy cập bưu điện cho mục đích này, và để gửi một lưu ý để ủy ban về của họ đề xuất để bảo đảm trách nhiệm trước khi sự sắp xếp hoàn tất (đoạn 40).
đang được dịch, vui lòng đợi..