Originality/value – Utilising the concept service-product bundle places responsibility for questionnaire content and design firmly on the service provider rather than the user.
Độc đáo/giá trị-sử dụng các gói dịch vụ-sản phẩm khái niệm đặt trách nhiệm vềnội dung câu hỏi và thiết kế vững chắc trên các nhà cung cấp dịch vụ chứ không phải là người sử dụng.