Loyal customers are important to co

Loyal customers are important to companies, because they contribute directly to the profitability and viability of the firm. Online customers express their loyalty to a service provider in various ways (Reichheld, 1994; Reichheld et al., 2000; Reichheld & Teal, 1996; Viitanen et al., 2003; Zeithaml et al., 1996). It is reflected in return- and repurchase behavior and favorable word-of-mouth. In an online setting, word-of-mouth can spread quickly. On-line customers can use email, often offered in the form of a link, to recommend their favorite web site to friends and family.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng trung thành là quan trọng cho các công ty, vì họ đóng góp trực tiếp cho lợi nhuận và khả năng của công ty. Trực tuyến khách nhận của lòng trung thành với một nhà cung cấp dịch vụ bằng nhiều cách khác nhau (Reichheld, 1994; Reichheld et al., 2000; Reichheld & Teal, 1996; Viitanen et al., 2003; Zeithaml et al., 1996). Nó được phản ánh trong trở lại - và mua lại hành vi và thuận lợi word-of-miệng. Trong một thiết lập trực tuyến, word-of-miệng có thể lây lan nhanh chóng. On-line khách có thể sử dụng thư điện tử, thường được cung cấp trong các hình thức của một liên kết, giới thiệu trang web yêu thích của họ cho bạn bè và gia đình.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng trung thành là rất quan trọng cho các công ty, bởi vì họ đóng góp trực tiếp đến lợi nhuận và khả năng tồn tại của công ty. Khách hàng trực tuyến thể hiện lòng trung thành với một nhà cung cấp dịch vụ trong nhiều cách khác nhau (Reichheld, 1994;. Reichheld et al, 2000; Reichheld & Teal, 1996; Viitanen et al, 2003;.. Zeithaml et al, 1996). Nó được phản ánh trong hành vi return- và mua lại và word-of-miệng thuận lợi. Trong một môi trường trực tuyến, word-of-miệng có thể lây lan nhanh chóng. On-line khách hàng có thể sử dụng email, thường được cung cấp dưới dạng một liên kết, giới thiệu trang web yêu thích của mình cho bạn bè và gia đình.