Remain calmInvite customer to a dis

Remain calm
Invite customer to a discussion room away from other customers
Use your best listening skills. Listen patiently
Give positive response.
Empathy
Apologize gracefully
Find a solution
After resolving the complaint, take a few minute of “time-out”.

Kết quả (Việt) 1:

Giữ bình tĩnhMời khách hàng đến một phòng thảo luận từ các khách hàng khácSử dụng các kỹ năng lắng nghe tốt nhất của bạn. Nghe kiên nhẫnCung cấp cho các phản ứng tích cực.Đồng cảmXin lỗi một cách duyên dángTìm một giải phápSau khi giải quyết khiếu nại, mất một vài phút "chờ".

Kết quả (Việt) 2:

Vẫn bình tĩnh
Mời khách hàng vào một phòng thảo luận đi từ các khách hàng khác
sử dụng kỹ năng lắng nghe tốt nhất của bạn. Nghe kiên nhẫn
cho phản ứng tích cực.
Đồng cảm
Apologize duyên dáng
Tìm một giải pháp
Sau khi giải quyết khiếu nại, phải mất một vài phút của "thời gian-out".