Theo giáo sư Kotter và Heskett của Harvard Business
School, phong cách lãnh đạo của các công ty thành công là quan trọng đối với khả năng của mình
để thay đổi. Để tạo thuận lợi cho việc tập trung vào những khách hàng có đầu tiên có phải là một
sự chấp nhận rộng rãi của lực lượng lao động mà công ty phải đối mặt với
mất khách hàng, trừ khi nó thay đổi. Thứ hai, các nhà lãnh đạo kinh doanh phải
thông báo các nhu cầu thay đổi và hành động như mô hình vai trò tích cực.
đang được dịch, vui lòng đợi..
