PROCEDURE PURPOSE: & GUEST STAFF RE

PROCEDURE PURPOSE: & GUEST STAFF RELATIONS QUALITY
Arrival & welcome
• Smile and greet the guest accordingly, i.e., Good morning/afternoon/evening, and wish her/him a warm welcome to the hotel.
• Ask for and confirm the guest’s name.
• Retrieve the pre-printed hotel Registration Cards and ask the guests to provide business card, email address, telephone number. The guest’s signature is always mandatory.
Remarks: While 01 GSA doing the check-in procedure, the other have to ask F&B staffs to help on welcome drink service / If F&B staffs are not available at that moment, GSA have to do it.
Registration Card check-in
• Information to be completed on the Registration Card is as follows:
1. Full name
2. Address (private/professional) & any other contact details (Email address, telephone number…).
3. Passport number, place of issue, dates of issue and expiry date.
4. Departure date and expected check-out time.
5. Mode of payment.
• While the guest is completing the Registration Card, retrieve the guest’s reservation in the computer.

Kết quả (Việt) 1:

Mục đích của thủ tục: & khách nhân viên quan hệ chất lượngĐến và chào đón• Mỉm cười và đón tiếp khách cho phù hợp, ví dụ, Chào buổi sáng/buổi chiều/buổi tối, và muốn her/him một chào đón nồng nhiệt đến khách sạn.• Yêu cầu và xác nhận tên của khách.• Lấy thẻ khách sạn đăng ký pre-in và yêu cầu các khách hàng để cung cấp kinh doanh thẻ, địa chỉ email, số điện thoại. Chữ ký của khách luôn luôn là bắt buộc.Ghi chú: trong khi 01 GSA làm thủ tục check-in, khác phải yêu cầu nhân viên F & B để trợ giúp về dịch vụ đồ uống chào đón / nếu F & B nhân viên không có sẵn tại thời điểm đó, GSA có để làm điều đó.Đăng ký thẻ check-in• Thông tin phải thực hiện đăng ký thẻ là như sau:1. họ và tên2. địa chỉ (riêng/chuyên nghiệp) và bất kỳ khác liên lạc với thông tin chi tiết (địa chỉ Email, số điện thoại...).3. hộ chiếu số lượng, vị trí của vấn đề, ngày tháng của vấn đề và ngày hết hạn.4. khởi hành ngày và thời gian dự kiến đi.5. phương thức thanh toán.• Trong khi các khách mời đang hoàn tất đăng ký thẻ, lấy của khách đặt trong máy tính.

Kết quả (Việt) 2:

THỦ TỤC MỤC ĐÍCH: & KHÁCH NHÂN VIÊN QUAN HỆ CHẤT LƯỢNG
Arrival & chào đón
• Nụ cười và chào đón khách cho phù hợp, ví dụ, Chào buổi sáng / chiều / tối, và muốn cô ấy / anh ta chào đón nồng nhiệt đến khách sạn.
• Yêu cầu và xác nhận tên của khách.
• lấy các khách sạn thẻ đăng ký in sẵn và yêu cầu các khách hàng để cung cấp cho thẻ kinh doanh, địa chỉ email, số điện thoại. Chữ ký của khách luôn luôn là bắt buộc.
Ghi chú: Trong khi 01 GSA làm thủ tục check-in, người kia phải hỏi F & B đội ngũ nhân viên để giúp đỡ về dịch vụ đồ uống chào mừng / Nếu F & B đội ngũ nhân viên không có sẵn tại thời điểm đó, GSA phải làm điều đó.
Đăng ký check-in thẻ
• Thông tin phải được hoàn thành trên thẻ đăng ký như sau:
1. Tên đầy đủ
2. Địa chỉ (tư nhân / chuyên nghiệp) và bất kỳ thông tin chi tiết liên lạc khác (địa chỉ email, số điện thoại ...).
3. Số hộ chiếu, nơi cấp, ngày cấp và thời hạn sử dụng.
4. Ngày khởi hành và giờ trả phòng dự kiến.
5. Phương thức thanh toán.
• Trong khi khách đang hoàn tất các thẻ đăng ký, lấy phòng của khách trong máy tính.