Điều quan trọng là cần lưu ý rằng sự hài lòng có thể được khái niệm hơn nữa trong hai cách rộng rãi. Khi sự hài lòng được xem như là một phản ứng cảm xúc cho hiệu suất trên cụ thể thuộc tính fi c của một cuộc gặp gỡ dịch vụ, nó được định nghĩa là giao dịch cụ thể fi c hài lòng
đang được dịch, vui lòng đợi..