Chỉ có hai trong số 35 nghiên cứu thảo luận về ảnh hưởng của môi trường bên ngoài vào mua sắm trực tuyến. Môi trường bên ngoài đề cập đến những
yếu tố hoàn cảnh tác động đến thái độ mua sắm trực tuyến consumersí và hành vi. Nó bao gồm ba chiều. Đầu tiên là các
khuôn khổ pháp lý hiện có để bảo vệ người tiêu dùng từ bất kỳ loại thiệt hại trong các giao dịch trực tuyến. Thứ hai là hệ thống của
các Bên Thứ Ba Recognition trong đó có nhiều cơ quan chứng nhận của bên thứ ba đang làm việc để đảm bảo độ tin cậy của mạng
nhà cung cấp (Borchers 2001). Hai yếu tố này đang tích cực liên kết với sự tin tưởng consumersí thái độ với các cửa hàng trực tuyến. Thứ ba
yếu tố là những con số của đối thủ cạnh tranh, trong đó có thể được định nghĩa là số lượng các cửa hàng ithe Internet cung cấp dịch vụ tương tự và
productsî (Lee et al., 2000, p.307). Lee và cộng sự (2000) lập luận rằng ít các nhà cung cấp cạnh tranh, lớn hơn
khả năng của hành vi cơ hội trên một phần của các nhà cung cấp hiện tại để tối đa hóa lợi nhuận. Điều này làm tăng chi phí giao dịch
cho người tiêu dùng, giảm ý định để lại một cửa hàng trực tuyến cụ thể.
đang được dịch, vui lòng đợi..