Many surveys will havecustomers ran

Many surveys will have
customers rank the importance of something or give
a simple yes or no answer.
Even if you’ve never conducted a survey, you’re no doubt familiar with them from being a survey respondent at one time or
another, especially during election season. As in the case of the
crafts store, the data from closed-ended questions can confirm
or point to logical next actions.
Open-ended questions, on the other hand, can provide even
more valuable insight into what the customer really wants from
his or her relationship with you. This is especially valuable if
you’re looking at a small group of people. For example, car dealerships frequently will survey in-depth the people who buy cars
valued at more than $60,000 and those who have purchased
more than three cars from the dealership in the last 10 years.
Focus groups.As with surveys, focus groups can run the
gamut from an informal
lunch with key customers
to highly sophisticated,
professionally run meetings with statistically
selected customers.
Focus groups are excellent for getting at complex problems or for general brainstorming—finding out in general what
people think of a product
or service. However,
unless you conduct many
such groups, your sample
will be too small to really
learn how the market is
changing or what your
typical customer feels

Kết quả (Việt) 1:

Nhiều cuộc điều tra sẽ cókhách hàng đánh giá tầm quan trọng của một cái gì đó hoặc cung cấp chomột câu trả lời có hoặc không đơn giản.Ngay cả khi bạn không bao giờ đã tiến hành một cuộc khảo sát, bạn đang không có nghi ngờ đã quen thuộc với chúng từ đang là một người đăng khảo sát một lúc hoặckhác, đặc biệt là trong cuộc bầu cử mùa. Như trong trường hợp của cácthủ công Mỹ nghệ lưu trữ, dữ liệu từ kết thúc đóng cửa câu hỏi có thể xác nhậnhoặc điểm để hành động tiếp theo hợp lý. Câu hỏi mở, mặt khác, có thể cung cấp thậm chícái nhìn sâu sắc có giá trị hơn vào những gì khách hàng thực sự muốn từquan hệ của mình với bạn. Điều này là có giá trị đặc biệt là nếubạn đang xem xét một nhóm nhỏ của người dân. Ví dụ, đại lý xe hơi thường xuyên sẽ khảo sát sâu những người mua xe ô tôcó giá trị nhiều hơn $60.000 và những người đã muahơn ba chiếc xe từ chi nhánh trong 10 năm qua. Nhóm tập trung.Như với các cuộc điều tra, các nhóm tâm điểm có thể chạy cácâm giai từ một không chính thứcăn trưa với khách hàng quan trọngđể đánh giá cao tinh vi,chuyên nghiệp chạy các cuộc họp với các thống kêkhách hàng đã chọn.Các nhóm tâm điểm là tuyệt vời để nhận được vào các vấn đề phức tạp hoặc cho động não nói chung — tìm ra nói chung những gìmọi người nghĩ về một sản phẩmhoặc dịch vụ. Tuy nhiên,trừ khi bạn tiến hành nhiềuCác nhóm, mẫu của bạnsẽ được quá nhỏ để thực sựTìm hiểu làm thế nào thị trường làthay đổi hoặc những gì của bạnkhách hàng tiêu biểu cảm thấy

Kết quả (Việt) 2:

Nhiều cuộc khảo sát sẽ có
khách hàng xếp hạng tầm quan trọng của một cái gì đó hoặc cho
một đơn giản có hoặc không có câu trả lời.
Thậm chí nếu bạn chưa bao giờ tiến hành một cuộc khảo sát, bạn sẽ không nghi ngờ gì quen thuộc với họ từ một người trả lời khảo sát cùng một lúc hoặc
khác, đặc biệt là trong mùa bầu cử. Như trong trường hợp của các
cửa hàng thủ công, dữ liệu từ câu hỏi đóng kết thúc có thể xác nhận
hoặc điểm để hành động hợp lý tiếp theo.
Mở kết thúc câu hỏi, mặt khác, có thể cung cấp thậm chí còn
có giá trị hơn cái nhìn sâu sắc vào những gì khách hàng thực sự muốn từ
của mình hoặc mối quan hệ của cô với bạn. Điều này đặc biệt có giá trị nếu
bạn đang tìm kiếm một nhóm nhỏ của người dân. Ví dụ, đại lý xe hơi thường xuyên sẽ khảo sát sâu sắc những người mua xe ô tô
trị giá hơn $ 60,000 và những người đã mua
hơn ba chiếc xe từ các đại lý trong 10 năm qua.
Tập trung groups.As với các cuộc điều tra, nhóm tập trung có thể chạy các
gam màu từ thức
ăn trưa với khách hàng quan trọng
cho rất tinh vi,
chuyên nghiệp chạy các cuộc họp với thống kê
khách hàng lựa chọn.
Tập trung nhóm là tuyệt vời để nhận xét ​​các vấn đề phức tạp hoặc cho chung động não tìm hiểu ra nói chung những gì
mọi người nghĩ về một sản phẩm
hay dịch vụ. Tuy nhiên,
trừ khi bạn thực hiện nhiều
nhóm như vậy, mẫu của bạn
sẽ là quá nhỏ để thực sự
hiểu làm thế nào thị trường đang
thay đổi hoặc những gì bạn
cảm thấy khách hàng tiêu biểu