Kiến thức về các hành động mong muốn có thể được phát hiện hoặc học trong một trong hai cách cơ bản. Một là bằng cách phân tích các mô hình hành động/kết quả trong một tình hình cụ thể hoặc tình huống tương tự theo, thời gian để tìm hiểu những hành động tạo ra kết quả tốt nhất. Ví dụ, quyết định phê duyệt cho vay (thế chấp) có bây giờ cao cấu trúc. Theo thời gian, người cho vay quan sát những người đi vay có khả năng thất bại của họ cho vay các khoản thanh toán. Trong làm như vậy, họ có thể phát triển một giao thức phê duyệt cho vay, đại biểu quyết định cho nhân viên cấp thấp hơn, và kiểm soát hành vi của nhân viên bằng cách giám sát của họ tuân thủ các giao thức quyết định bạn muốn. Một cách tổ chức có thể tìm hiểu những hành động được mong muốn là để được thông báo bởi những người khác, espe¬cially cho quyết định chiến lược. Thật vậy, đây là một vai trò quan trọng do tư vấn những người có chi tiết kiến thức về thực tiễn tốt nhất.
đang được dịch, vui lòng đợi..