Zeithaml (1988) cho thấy rằng giá trị nhận thức có thể được
định nghĩa là "đánh giá chung của người tiêu dùng của các tiện ích của một sản phẩm dựa trên nhận thức của một"
của những gì đang nhận được và những gì được đưa ra ''. Các khái niệm về giá trị nhận thức
thay đổi tùy theo bối cảnh của một tình huống nhất định (Dodds 1991; Zeithaml 1988).
đang được dịch, vui lòng đợi..