The members of the National Associa

The members of the National Association of Independent Travel Agents (NAITA) have created an operating
brand called the Advantage Travel Centre. Members of NAITA can use this brand name and promotional material
when promoting their independent agency. The association suggests that the benefits for each agency are:
" Marketing – by using branded brochures, shop fascias and point-of-sale material, the customer will
recognise the outlet and will gain enhanced trust through brand recognition.
" Trade terms – the collective buying power can ensure improved terms with suppliers.
" Product range – the collective entity can agree terms with a wider range of providers.
" Training – staff training and selling skills can be developed though specific programmes and educational
visits for staff which are provided by the association.
" Brand name advertising and direct mail campaigns – these are designed to enhance customer awareness
of the Advantage Travel Centre brand which can also benefit each individual outlet.
" Business operations discounts – this can include discounts on telephone and electricity bills, bonding
and business insurance offers.
" Web presence – The advantage4travel.com website helps to bring customers in contact with the independent
outlets.

The activities of travel agents
The activities and skills of the travel agent are extensive. Vitally important is the ability
to locate a product which meets the needs of the customer most suitably, thus requiring
extensive product knowledge, although Holloway (1994) noted that as no individual could possible be aware of all products available to all destinations, agents must importantly
have the knowledge and skill to locate information to help identify the products
they seek on behalf of the customer. The travel agent also undertakes tasks such as ticketing,
dealing with payments and administration of the bookings throughout the (often
considerable) lead time prior to the date of travel. It is often the case that elements of the
travel product purchased by the customer may be changed (for instance a flight time is
altered) and therefore the travel agent provides significant after-sales service, ensuring
that the customer is kept informed of these changes and dealing with any of the concerns
of the customer due to alterations in travel product. Like any retailer the travel
agent may also have to deal with customers who are unhappy with the product purchased
and after travel return to complain. Therefore the travel agent has a
responsibility to the customer existing long after the sale is made.
Interestingly, it is now expected that the travel agent also seeks to make additional
sales of travel ‘extras’ such as airport parking, foreign currency, airport hotels, car hire,
etc. These may not have otherwise been considered by the customer and can lead to
greater levels of total sales (and thus greater commission for the travel agent).
Commission on these services is often at much higher levels than for package holidays –
perhaps as high as 20–30% of sales – and therefore provides a significant additional revenue
stream for the agency.
The majority of travel agents will provide a full range of services to any client who
wishes to use their service. However, some travel agents do choose to specialise; the
business travel agent or global travel management organisations, such as Carlson
Wagonlit, for instance, will arrange all the travel requirements for their corporate
clients. Such an agency will offer a range of benefits to these clients, which may include
either an on-site agency or a representative to handle enquiries, as well as additional
travel services, such as arranging visas, foreign currency and providing travel information
about the destination. The agency will also offer financial incentives to the
corporate client by passing on bulk-purchase rewards and discounts. However, as
Davidson and Cope (2003) remark, the business travel agent is likely to have to spend
time amending bookings to meet the travel demands of the client, may need to provide a
24-hour service to meet client needs, may need to manage the travel arrangements in line
with the travel policy set by the organisation and may have to deliver documents direct
to the traveller or the airport as well as providing regular reports on travel expenditure
to allow the corporate businesses to monitor and manage travel spend. These factors
mean that, while the earnings on business travel bookings are often quite significant, the
after-care and additional services that need to be provided have a significant impact on
the operational costs of the travel agency.

Kết quả (Việt) 1:

Các thành viên của các quốc gia Hiệp hội của độc lập đại lý du lịch (NAITA) đã tạo ra một hoạt độngthương hiệu được gọi là trung tâm du lịch lợi thế. Các thành viên của NAITA có thể sử dụng này thương hiệu và các tài liệu quảng cáokhi thúc đẩy cơ quan độc lập của họ. Hiệp hội cho thấy rằng các lợi ích cho mỗi cơ quan là:"Tiếp thị-bằng cách sử dụng các tài liệu quảng cáo thương hiệu, tóc fascia và vật liệu point-of-sale, khách hàng sẽnhận ra các cửa hàng và sẽ đạt được sự tin tưởng nâng cao thông qua sự công nhận thương hiệu."Thương mại điều khoản-tập thể mua điện có thể đảm bảo các điều khoản được cải thiện với nhà cung cấp."Sản phẩm-các tổ chức tập thể có thể đồng ý điều khoản với một phạm vi rộng hơn của các nhà cung cấp."Đào tạo-nhân viên đào tạo và kỹ năng bán hàng có thể được phát triển, mặc dù các chương trình cụ thể và giáo dụcSố lần truy cập cho nhân viên do Hiệp hội cung cấp."Thương hiệu quảng cáo và chiến dịch thư trực tiếp-chúng được thiết kế để nâng cao nhận thức về khách hàngcủa các thương hiệu Trung tâm du lịch lợi thế mà cũng có thể hưởng lợi mỗi cửa hàng cá nhân."Kinh doanh hoạt động giảm giá-điều này có thể bao gồm giảm giá trên hóa đơn điện thoại và điện, liên kếtvà kinh doanh bảo hiểm cung cấp."Web hiện diện-advantage4travel.com trang web giúp mang lại cho khách tiếp xúc với độc lậpcửa hàng.Các hoạt động của đại lý du lịchCác hoạt động và kỹ năng của các đại lý du lịch có mở rộng. Cực kỳ quan trọng là khả năngđể xác định vị trí một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đặt phù hợp, do đó đòi hỏi phải cókiến thức sản phẩm rộng rãi, mặc dù Holloway (1994) lưu ý rằng là không có cá nhân có thể có thể được nhận thức của tất cả các sản phẩm có sẵn cho tất cả các điểm đến, các đại lý phải quan trọngcó kiến thức và kỹ năng để xác định vị trí các thông tin để giúp xác định các sản phẩmhọ tìm cách thay mặt cho khách hàng. Đại lý du lịch cũng cam kết các nhiệm vụ như đặt vé,đối phó với các khoản thanh toán và quản lý đặt chỗ trong suốt các (thườngđáng kể) dẫn đầu các thời gian trước ngày du lịch. Nó thường là trường hợp đó yếu tố của cácsản phẩm du lịch mua của khách hàng có thể thay đổi (đối với trường hợp một thời gian bay làthay đổi) và do đó các đại lý du lịch cung cấp dịch vụ hậu mãi quan trọng, đảm bảokhách hàng được lưu giữ thông báo về những thay đổi và đối phó với bất kỳ của các mối quan tâmcủa khách hàng do các thay đổi trong sản phẩm du lịch. Giống như bất kỳ cửa hàng bán lẻ đi du lịchĐại lý cũng có thể để đối phó với khách hàng là không hài lòng với sản phẩm muavà sau khi đi du lịch trở về khiếu nại. Do đó các đại lý du lịch có mộttrách nhiệm cho khách hàng hiện tại lâu sau khi bán được thực hiện.Điều thú vị, nó bây giờ dự kiến rằng các đại lý du lịch cũng tìm cách để làm cho bổ sungkinh doanh du lịch 'extras' chẳng hạn như sân bay đậu xe, ngoại tệ, Sân bay khách sạn, cho thuê xe hơi,vv. Đây có thể không có nếu không được xem xét bởi khách hàng và có thể dẫn đếnlớn hơn mức độ tổng doanh số (và do đó lớn hơn hoa hồng cho đại lý du lịch).Ủy ban về các dịch vụ này là thường ở nhiều cấp độ cao hơn cho các ngày nghỉ gói-có lẽ cao tới 20-30% doanh số bán- và do đó cung cấp một thu nhập bổ sung đáng kểdòng cho các cơ quan.Phần lớn các đại lý du lịch sẽ cung cấp một loạt các dịch vụ cho khách hàng bất kỳ aibạn muốn sử dụng dịch vụ của họ. Tuy nhiên, một số đại lý du lịch chọn để lựa chọn chuyên ngành; CácĐại lý du lịch kinh doanh hoặc tổ chức quản lý du lịch toàn cầu, chẳng hạn như CarlsonWagonlit, ví dụ, sẽ sắp xếp tất cả các yêu cầu đi du lịch nhất của công tykhách hàng. Một cơ quan sẽ cung cấp một loạt các lợi ích cho các khách hàng, có thể bao gồmmột cơ quan ngay trong khuôn viên hoặc một đại diện để xử lý yêu cầu, cũng như bổ sungDịch vụ du lịch, chẳng hạn như sắp xếp thị thực, ngoại tệ và cung cấp thông tin du lịchvề điểm đến. Cơ quan này cũng sẽ cung cấp các ưu đãi tài chính để cáccông ty khách hàng bằng cách gởi về số lượng lớn-mua phần thưởng và giảm giá. Tuy nhiên, nhưDavidson và Cope nhận xét (2003), đại lý du lịch kinh doanh có thể có để chi tiêuthời gian sửa đổi Đặt phòng để đáp ứng nhu cầu du lịch của khách hàng, có thể cần phải cung cấp mộtDịch vụ 24 giờ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, có thể cần để quản lý việc sắp xếp đi du lịch trong dòngvới đi du lịch chính sách thiết lập bởi tổ chức và có thể có để cung cấp tài liệu trực tiếpCác du khách hoặc các sân bay cũng như cung cấp thường xuyên báo cáo về chi phí du lịchto allow the corporate businesses to monitor and manage travel spend. These factorsmean that, while the earnings on business travel bookings are often quite significant, theafter-care and additional services that need to be provided have a significant impact onthe operational costs of the travel agency.

Kết quả (Việt) 2:

Các thành viên của Hiệp hội quốc gia của Đại lý du lịch độc lập (NAITA) đã tạo ra một hoạt động
thương hiệu được gọi là Trung tâm Du lịch Advantage. Thành viên của NAITA có thể sử dụng tên thương hiệu này và tài liệu quảng cáo
khi thúc đẩy cơ quan độc lập của họ. Hiệp hội này cho thấy rằng những lợi ích cho mỗi cơ quan là:
"Tiếp thị - bằng cách sử dụng tài liệu quảng cáo thương hiệu, fascias cửa hàng và point-of-sale liệu, khách hàng sẽ
nhận ra các ổ cắm và sẽ lấy được lòng tin thông qua tăng cường nhận diện thương hiệu.
" Điều kiện thương mại - sức mua hàng có thể đảm bảo cải thiện các điều khoản với các nhà cung cấp.
"loạt sản phẩm - thực thể tập thể đồng ý các điều khoản với một phạm vi rộng lớn hơn của các nhà cung cấp.
" Đào tạo - huấn luyện đội ngũ nhân viên và kỹ năng bán hàng có thể được phát triển mặc dù các chương trình cụ thể và giáo dục
lần cho nhân viên được cung cấp bởi hiệp hội.
"các chiến dịch quảng cáo Nhãn hiệu và trực tiếp email - chúng được thiết kế để nâng cao nhận thức của khách hàng
của Advantage Trung tâm Du lịch thương hiệu mà cũng có thể lợi cho mỗi cửa hàng cá nhân.
" Hoạt động kinh doanh giảm giá - điều này có thể bao gồm giảm giá trên hóa đơn điện thoại, điện, liên kết
và kinh doanh bảo hiểm cung cấp.
"Sự hiện diện Web - Các trang web advantage4travel.com giúp mang lại cho khách hàng tiếp xúc với độc lập
cửa hàng. Các hoạt động của các đại lý du lịch Các hoạt động và kỹ năng các đại lý du lịch được mở rộng. cực kỳ quan trọng là khả năng xác định vị trí một sản phẩm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng phù hợp nhất, do đó đòi hỏi kiến thức sản phẩm phong phú, mặc dù Holloway (1994) lưu ý rằng không một cá nhân có thể có thể được nhận thức của tất cả các sản phẩm có sẵn để tất cả các điểm đến, các đại lý quan trọng phải có kiến thức và kỹ năng để xác định vị trí thông tin để giúp xác định các sản phẩm mà họ tìm kiếm thay mặt cho khách hàng. Các đại lý du lịch cũng đảm nhận các công việc như bán vé, đối phó với các khoản thanh toán và quản trị của việc đặt trong suốt (thường đáng kể ) dẫn đến thời gian trước ngày đi du lịch. Nó thường được các trường hợp đó các yếu tố của sản phẩm du lịch được mua bởi khách hàng có thể được thay đổi (ví dụ một thời gian bay được thay đổi) và do đó các đại lý du lịch cung cấp đáng kể dịch vụ sau bán hàng, bảo đảm mà khách hàng được lưu giữ thông tin về những thay đổi và đối phó với bất kỳ mối quan tâm của khách hàng do thay đổi trong sản phẩm du lịch. Giống như bất kỳ nhà bán lẻ du lịch đại lý cũng có thể phải đối phó với những khách hàng không hài lòng với sản phẩm được mua và sau khi về du lịch để khiếu nại. Do đó các đại lý du lịch có trách nhiệm với khách hàng hiện tại rất lâu sau khi bán được thực hiện. Điều thú vị là, hiện nay dự kiến rằng các đại lý du lịch cũng tìm cách kiếm thêm doanh thu của du lịch 'extras' như bãi đậu xe sân bay, ngoại tệ, khách sạn sân bay, thuê xe, vv Những không thể có nếu không được xem xét bởi các khách hàng và có thể dẫn đến các cấp cao hơn của tổng doanh thu (và do đó hoa hồng lớn hơn cho các đại lý du lịch). Ủy ban về các dịch vụ này thường cao hơn nhiều so với mức cho các ngày nghỉ trọn gói - có lẽ là cao nhất là 20 -30% doanh thu - và do đó cung cấp một nguồn thu bổ sung đáng kể cho dòng cơ quan. Đa số các đại lý du lịch sẽ cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho bất kỳ khách hàng nào có nhu cầu sử dụng dịch vụ của họ. Tuy nhiên, một số đại lý du lịch chọn để chuyên; các đại lý kinh doanh du lịch, tổ chức quản lý du lịch toàn cầu, chẳng hạn như Carlson Wagonlit, ví dụ, sẽ sắp xếp tất cả các yêu cầu về du lịch cho công ty của họ cho khách hàng. Một cơ quan như vậy sẽ cung cấp một loạt các lợi ích cho các khách hàng, trong đó có thể bao gồm một trong hai cơ quan trên trang web hoặc một đại diện để xử lý yêu cầu, cũng như bổ sung các dịch vụ du lịch, chẳng hạn như sắp xếp thị thực, ngoại tệ và cung cấp thông tin du lịch về các điểm đến . Cơ quan này cũng sẽ cung cấp hỗ trợ tài chính cho các khách hàng của công ty bằng cách đi vào những phần thưởng lớn mua và giảm giá. Tuy nhiên, như Davidson và Cope (2003) nhận xét, các đại lý kinh doanh du lịch có khả năng để có thể chi thời gian sửa đổi đặt để đáp ứng nhu cầu đi lại của khách hàng, có thể cần phải cung cấp một dịch vụ 24 giờ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, có thể cần phải quản lý việc sắp xếp chuyến đi phù hợp với chính sách du lịch được thiết lập bởi các tổ chức và có thể phải cung cấp các tài liệu trực tiếp tới các du khách hay sân bay cũng như cung cấp các báo cáo thường xuyên về chi phí du lịch để cho phép các doanh nghiệp của công ty để giám sát và quản lý chi tiêu du lịch. Những yếu tố này có nghĩa là, trong khi thu nhập với việc đặt kinh doanh du lịch thường khá đáng kể, sau khi chăm sóc và các dịch vụ bổ sung mà cần phải được cung cấp có một tác động đáng kể đến các chi phí hoạt động của các cơ quan du lịch.