Các resson thứ hai là tiếp thị lập kế hoạch giúp Unilever duy trì lòng trung thành của khách hàng. Unilever có thể nhận được thông tin phản hồi của người tiêu dùng về sản phẩm của Unilever, do đó Unilever có thể đưa ra một giải pháp thích hợp cho người tiêu dùng nếu sản phẩm có một số vấn đề. Đây là một hoạt động thiết yếu trong quá trình lập kế hoạch chiến lược của Unilever có thể cần phản ứng của khách hàng và duy trì lòng trung thành của khách hàng
đang được dịch, vui lòng đợi..