 Specifically, some of the bigger

 Specifically, some of the bigger marketing expenditures relate to product research, development, and design; trade or intermediary support; marketing communications (e.g., advertising, promotion, sponsorship, direct and interactive marketing, personal selling, publicity, and public relations); and employee training.
 The extent of financial investment committed to the marketing program, however, does not guarantee success in terms of brand value creation. Many marketers have spent billions of dollars in marketing activities and programs but due to questionably strategic and tactically ineffective campaigns., have seen competitors steal key market positions. The ability of a marketing program investment to transfer or multiply farther down the chain will thus depend on qualitative aspects of the marketing program via the program quality multiplier.
 Program Quality Multiplier
 The ability of the marketing program to affect the customer mindset will depend on the quality of that program investment. There are a number of different means to judge the quality of a marketing program and many different criteria may be employed. To illustrate, four particularly important factors are as follows:
 Multipliers
 Program quality multiplier
 The ability of the marketing program to affect customer mindset
 Must be clear, relevant, distinct, and consistent
 Customer multiplier
 The extent to which value created in the minds of customers affects market performance
 It depends on factors such as competitive superiority, channel support, and customer size and profile
 Market multiplier
 The extent to which the value generated through brand market performance is manifested in shareholder value
 It depends on factors such as market dynamics, growth potential, risk profile, and brand contribution
 Program Quality Multiplier
1. Clarity: How understandable is the marketing program? Do consumers properly interpret and evaluate the meaning conveyed by brand marketing?
2. Relevance: How meaningful is the marketing program to customers? Do consumers feel that the brand is one that should receive serious consideration?
3. Distinctiveness: How unique is the marketing program from those offered by competitors? How creative or differentiating is the marketing program?
4. Consistency: How cohesive and well integrated is the marketing program? Do all aspects of the marketing program combine to create the biggest impact with customers? Does the marketing program relate effectively to past marketing programs and properly balance continuity and change, evolving the brand in the right direction?
 Customer Mindset
 A judicious marketing program investment could result in a number of different customer related outcomes. Essentially, the issue is,
 in what ways have customers been changed as a result of the marketing program?
 How have those changes manifested themselves in the customer mindset?
 Remember that the customer mindset includes everything that exists in the minds of customers with respect to a brand: thoughts, feelings, experiences, images, perceptions, beliefs, attitudes, and so forth. Understanding customer mindset can have important implications for marketing programs.
 Customer Mindset
A host of different approaches and measures are available to assess value at this stage. One simple way to reduce the complexity of the brand resonance model into a simpler, more memorable structure is in terms of five key dimensions. The “5 A’s” are a way to highlight key dimensions of the brand resonance model within the brand value chain model as particularly important measures of the customer mindset:
1. Brand awareness The extent and ease with which customers recall and recognize the brand and thus the salience of the brand at purchase and consumption.
2. Brand associations The strength, favorability, and uniqueness of perceived attributes and benefits for the brand in terms of points-of-parity and points-of-difference in performance and imagery.
3. Brand attitudes Overall evaluations of the brand in terms of the judgments and feelings it generates.
 Customer Mindset
4. Brand attachment How intensely loyal the customer feels toward the brand. A strong form of attachment, adherence, refers to the consumer’s resistance to change and the ability of a brand to withstand bad news (e.g., a product or service failure). In the extreme, attachment can even become addiction.
5. Brand activity The extent to which customers are actively engaged with the brand such that they use the brand, talk to others about the brand, seek out brand information, promotions, and events, and so on.
 Customer Mindset
 An obvious hierarchy exists in these five dimensions of the brand resonance model: Awareness supports associations, which drive attitudes that lead to attachment and activity. According to the brand resonance model, brand value is created at this stage when customers have
1. deep, broad brand awareness;
2. appropriately strong and favorable points-of-parity and points-of-difference;
3. positive brand judgments and feelings;
4. intense brand attachment and loyalty; and
5. a high degree of brand engagement and activity.
 Marketplace Conditions Multiplier
The extent to which value created in the minds of customers affects market performance depends on various contextual factors external to the customer. Three such factors are as follows:
1. Competitive superiority: How effective are the quantity and quality of the marketing investment of other competing brands.
2. Channel and other intermediary support: How much brand reinforcement and selling effort is being put forth by various marketing partners.
3. Customer size and profile: How many and what types of customers (e.g., profitable or not) are attracted to the brand.
 Marketplace Conditions Multiplier
 The competitive context faced by a brand can have a profound effect on its fortunes. For example, both Nike and McDonald’s have benefited in the past from the prolonged marketing woes of their main rivals, Reebok and Burger King, respectively. Both of these latter brands have suffered from numerous repositionings and management changes. On the other hand, MasterCard has had to contend for the past decade with two strong, well-marketed brands in Visa and American Express and consequently has faced an uphill battle gaining market share despite its well-received “Priceless” ad campaign.
 Market Performance

Kết quả (Việt) 1:

 cụ thể, một số lớn hơn chi phí tiếp thị liên quan đến sản phẩm nghiên cứu, phát triển và thiết kế; thương mại hoặc hỗ trợ trung gian; truyền thông tiếp thị (ví dụ: quảng cáo, quảng cáo, tài trợ, tiếp thị trực tiếp và tương tác, cá nhân bán, công khai, và quan hệ công chúng); và nhân viên đào tạo.  mức độ đầu tư tài chính cam kết chương trình tiếp thị, Tuy nhiên, không đảm bảo thành công trong điều khoản của thương hiệu giá trị sáng tạo. Nhiều nhà tiếp thị đã dành hàng tỷ đô la trong các hoạt động tiếp thị và các chương trình nhưng do questionably chiến lược và chiến thuật không hiệu quả chiến dịch., đã thấy đối thủ cạnh tranh ăn cắp vị trí thị trường quan trọng. Khả năng của một đầu tư chương trình tiếp thị để chuyển hoặc nhân xa hơn về phía xuống dãy sẽ do đó phụ thuộc vào các khía cạnh chất lượng của chương trình tiếp thị thông qua các chương trình chất lượng nhân. chương trình chất lượng nhân  khả năng của chương trình tiếp thị để ảnh hưởng đến những suy nghĩ khách hàng sẽ phụ thuộc vào chất lượng của đầu tư chương trình đó. Có một số các phương tiện khác nhau để đánh giá chất lượng của một chương trình tiếp thị và nhiều tiêu chí khác nhau có thể được sử dụng. Để minh họa, bốn yếu tố đặc biệt quan trọng là như sau:  Nhân chương trình chất lượng nhân khả năng ảnh hưởng đến khách hàng suy nghĩ của chương trình tiếp thị phải rõ ràng, có liên quan, khác biệt, và phù hợp khách hàng số nhân Trong phạm vi giá trị mà tạo ra trong tâm trí của khách hàng ảnh hưởng đến hiệu suất thị trường Nó phụ thuộc vào các yếu tố như ưu thế cạnh tranh và kích thước khách hàng, hỗ trợ kênh, và hồ sơ thị trường nhân Trong phạm vi mà giá trị được tạo ra thông qua hiệu suất thị trường thương hiệu được thể hiện ở giá trị cổ đông Nó phụ thuộc vào các yếu tố chẳng hạn như thị trường năng động, tăng trưởng tiềm năng, nguy cơ hồ sơ, và thương hiệu đóng góp chương trình chất lượng nhân 1. rõ ràng: Làm thế nào dễ hiểu là chương trình tiếp thị? Làm người tiêu dùng đúng cách giải thích và đánh giá ý nghĩa chuyển tải bằng cách tiếp thị thương hiệu?2. mức độ liên quan: Làm thế nào có ý nghĩa là chương trình tiếp thị cho các khách hàng? Người tiêu dùng cảm thấy rằng các thương hiệu là một trong đó sẽ nhận được xem xét nghiêm trọng?3. khác biệt: Cách duy nhất là chương trình tiếp thị từ những người được cung cấp bởi đối thủ cạnh tranh? Làm thế nào sáng tạo hoặc khác biệt là chương trình tiếp thị?4. tính thống nhất: Làm thế nào cố kết và cũng tích hợp các chương trình tiếp thị là? Làm tất cả các khía cạnh của kết hợp chương trình tiếp thị để tạo ra những tác động lớn nhất với khách hàng? Hiện chương trình tiếp thị liên quan có hiệu quả để qua chương trình tiếp thị và đúng cân bằng liên tục và biến đổi, phát triển thương hiệu đi đúng hướng? khách hàng suy nghĩ  đầu tư chương trình tiếp thị khôn ngoan có thể dẫn đến một số khách hàng khác nhau liên quan đến kết quả. Về cơ bản, vấn đề là,  trong những cách có khách bị thay đổi là kết quả của chương trình tiếp thị?  làm thế nào có thay đổi những biểu hiện bản thân trong những suy nghĩ khách hàng?  Nhớ rằng những suy nghĩ khách hàng bao gồm tất cả mọi thứ tồn tại trong tâm trí của khách hàng đối với một thương hiệu: những suy nghĩ, cảm xúc, kinh nghiệm, hình ảnh, nhận thức, niềm tin, Thái độ, và vv. Sự hiểu biết khách hàng suy nghĩ có thể có ý nghĩa quan trọng cho các chương trình tiếp thị. khách hàng suy nghĩ Một loạt các phương pháp tiếp cận khác nhau và các biện pháp có sẵn để đánh giá giá trị ở giai đoạn này. Một cách đơn giản để làm giảm sự phức tạp của mô hình cộng hưởng thương hiệu thành một cấu trúc đơn giản, đáng nhớ hơn là trong điều khoản của năm kích thước quan trọng. "5 A" là một cách để làm nổi bật các kích thước quan trọng của mô hình cộng hưởng thương hiệu trong mô hình chuỗi giá trị thương hiệu như các biện pháp đặc biệt quan trọng của những suy nghĩ khách hàng:1. thương hiệu nhận thức về mức độ và dễ dàng mà khách hàng gọi lại và nhận ra các thương hiệu và do đó nhô của thương hiệu mua và tiêu thụ.2. Hiệp hội thương hiệu sức mạnh, favorability và độc đáo của nhận thức thuộc tính và lợi ích cho các thương hiệu trong điều khoản của điểm tương đương và điểm của khác biệt trong hiệu suất và hình ảnh.3. thương hiệu Thái độ tổng thể đánh giá của các thương hiệu trong điều khoản của bản án và cảm xúc nó tạo ra. khách hàng suy nghĩ 4. thương hiệu đính kèm như thế nào mạnh mẽ trung thành khách hàng cảm thấy đối với các thương hiệu. Một hình thức mạnh mẽ của tập tin đính kèm, tuân thủ, đề cập đến sức đề kháng của người tiêu dùng để thay đổi và khả năng của một thương hiệu để chịu được tin xấu (ví dụ như, một sản phẩm hoặc dịch vụ thất bại). Trong cùng cực, tập tin đính kèm thậm chí có thể trở thành nghiện.5. thương hiệu hoạt động trong phạm vi mà khách được tích cực tham gia với các thương hiệu như vậy mà họ sử dụng thương hiệu, nói chuyện với những người khác về thương hiệu, tìm ra các thương hiệu thông tin, chương trình khuyến mãi và các sự kiện, và như vậy.  khách hàng suy nghĩ  Một hệ thống phân cấp rõ ràng tồn tại trong những năm kích thước của mô hình cộng hưởng thương hiệu: nâng cao nhận thức hỗ trợ Hiệp hội, mà lái xe Thái độ dẫn đến tập tin đính kèm và hoạt động. Theo các mô hình cộng hưởng thương hiệu, giá trị thương hiệu được tạo ra ở giai đoạn này khi khách có1. sâu, rộng thương hiệu cao nhận thức;2. một cách thích hợp mạnh mẽ và thuận lợi điểm-của-tương đương và điểm của khác biệt;3. tích cực thương hiệu bản án và cảm xúc;4. dữ dội thương hiệu đính kèm và lòng trung thành; và5. một mức độ cao của sự tham gia thương hiệu và hoạt động. thị trường điều kiện nhân Trong phạm vi mà giá trị tạo ra trong tâm trí của khách hàng ảnh hưởng đến hiệu suất thị trường phụ thuộc vào các yếu tố theo ngữ cảnh bên ngoài cho khách hàng. Ba yếu tố như vậy như sau:1. cạnh tranh vượt trội: làm thế nào có hiệu quả là số lượng và chất lượng đầu tư tiếp thị của các nhãn hiệu cạnh tranh khác.2. kênh và các hỗ trợ trung gian: làm thế nào nhiều thương hiệu tăng cường và bán nỗ lực được đưa ra bởi khác nhau tiếp thị đối tác.3. khách hàng kích thước và hồ sơ: bao nhiêu và những gì loại của khách hàng (ví dụ, lợi nhuận hay không) được thu hút vào các thương hiệu. thị trường điều kiện nhân  bối cảnh cạnh tranh phải đối mặt với một thương hiệu có thể có một tác động sâu sắc vận may của mình. Ví dụ, Nike và McDonald's đã hưởng lợi trong quá khứ từ những tai ương tiếp thị kéo dài của đối thủ chính của họ, Reebok và Burger King, tương ứng. Cả hai của những thương hiệu này sau đó đã bị từ nhiều repositionings và quản lý thay đổi. Mặt khác, MasterCard đã phải contend trong thập kỷ qua với hai thương hiệu mạnh mẽ, được bán trong Visa và American Express và do đó đã phải đối mặt một trận chiến uphill đạt được thị phần mặc dù bài "Priceless" chiến dịch quảng cáo của nó.  thị trường hiệu suất

Kết quả (Việt) 2:

 Cụ thể, một số các chi phí tiếp thị lớn hơn liên quan đến sản phẩm nghiên cứu, phát triển và thiết kế; thương mại hoặc hỗ trợ trung gian; truyền thông tiếp thị (ví dụ, quảng cáo, khuyến mãi, tài trợ, tiếp thị trực tiếp và tương tác, bán hàng cá nhân, công khai, và quan hệ công chúng); và đào tạo nhân viên.
 Các mức độ đầu tư về tài chính đối với các chương trình tiếp thị, tuy nhiên, không đảm bảo thành công về mặt tạo ra giá trị thương hiệu. Nhiều nhà tiếp thị đã chi hàng tỷ USD vào các hoạt động và các chương trình tiếp thị, nhưng do các chiến dịch chiến lược và chiến thuật questionably không hiệu quả., Đã thấy đối thủ cạnh tranh ăn cắp vị trí thị trường trọng điểm. Khả năng của một đầu tư chương trình tiếp thị để chuyển nhượng hoặc nhân phía xa hơn trong chuỗi do đó sẽ phụ thuộc vào khía cạnh chất lượng của các chương trình tiếp thị thông qua hệ số chất lượng chương trình.
 Chương trình Chất lượng Multiplier
 Khả năng của các chương trình tiếp thị để ảnh hưởng đến suy nghĩ của khách hàng sẽ phụ thuộc vào chất lượng của các chương trình đầu tư đó. Có một số phương tiện khác nhau để đánh giá chất lượng của một chương trình tiếp thị và nhiều tiêu chí khác nhau có thể được sử dụng. Để minh họa, bốn yếu tố đặc biệt quan trọng như sau:
 Multipliers
Chương trình  chất lượng nhân
 Khả năng của các chương trình tiếp thị để ảnh hưởng đến khách hàng suy nghĩ
 Phải rõ ràng, có liên quan, khác biệt, và phù hợp
 nhân khách hàng
 Mức độ mà giá trị được tạo ra trong tâm trí của khách hàng ảnh hưởng đến hoạt động thị trường
 Nó phụ thuộc vào các yếu tố như tính ưu cạnh tranh, hỗ trợ kênh, và kích thước của khách hàng và hồ sơ
nhân  Market
 Mức độ mà giá trị được tạo ra thông qua hoạt động thị trường thương hiệu được thể hiện trong giá trị cổ đông
 Nó phụ thuộc vào các yếu tố chẳng hạn như động lực thị trường, tiềm năng tăng trưởng, rủi ro, và đóng góp hiệu
 Chương trình Chất lượng Multiplier
1. Clarity: Làm thế nào có thể hiểu là các chương trình tiếp thị? Do người tiêu dùng hiểu đúng và đánh giá ý nghĩa chuyển tải bằng cách tiếp thị thương hiệu?
2. Sự liên quan: Làm thế nào có ý nghĩa là các chương trình tiếp thị cho khách hàng? Do người tiêu dùng cảm thấy rằng thương hiệu là một trong đó nên được xem xét nghiêm túc?
3. Khả năng phân biệt: Làm thế nào duy nhất là các chương trình tiếp thị từ những người được cung cấp bởi đối thủ cạnh tranh? Làm thế nào sáng tạo hay khác biệt là các chương trình tiếp thị?
4. Tính nhất quán: Làm thế nào gắn kết và tích hợp tốt là các chương trình tiếp thị? Do tất cả các khía cạnh của các chương trình tiếp thị kết hợp để tạo ra những tác động lớn nhất đối với khách hàng? Có các chương trình tiếp thị liên quan một cách hiệu quả các chương trình tiếp thị qua và đúng cách cân bằng liên tục và thay đổi, phát triển thương hiệu trong đúng hướng?
 hàng Mindset
 A marketing đúng đắn chương trình đầu tư có thể dẫn đến một số kết quả của khách hàng liên quan khác nhau. Về cơ bản, vấn đề là,
 trong những cách có khách hàng được thay đổi như là kết quả của các chương trình tiếp thị?
 Làm thế nào có những thay đổi thể hiện rõ nét trong nhận thức của khách hàng?
 Hãy nhớ rằng những suy nghĩ của khách hàng bao gồm tất cả mọi thứ mà tồn tại trong tâm trí của khách hàng với tôn trọng cho một thương hiệu: những suy nghĩ, cảm xúc, kinh nghiệm, hình ảnh, nhận thức, niềm tin, thái độ, và vân vân. Hiểu suy nghĩ của khách hàng có thể có những tác động quan trọng đối với các chương trình tiếp thị.
 hàng Mindset
Một loạt các phương pháp tiếp cận và các biện pháp khác nhau có sẵn để đánh giá giá trị ở giai đoạn này. Một cách đơn giản để giảm sự phức tạp của mô hình cộng hưởng thương hiệu thành một cấu trúc đơn giản hơn là đáng nhớ về năm yếu tố then chốt. "5 A" là một cách để làm nổi bật khía cạnh chính của mô hình cộng hưởng thương hiệu trong mô hình chuỗi giá trị thương hiệu như các biện pháp đặc biệt quan trọng của những suy nghĩ của khách hàng:
1. Nhận thức thương hiệu Mức độ và dễ với các khách hàng gọi lại và nhận biết thương hiệu và do đó nổi bật của thương hiệu vào mua và tiêu thụ.
2. Các hiệp hội thương hiệu mạnh, ưa thích, và tính độc đáo của các thuộc tính nhận thức và lợi ích cho các thương hiệu về điểm-of-parity và điểm-của-sự khác biệt trong hoạt động và hình ảnh.
3. Thái độ thương hiệu đánh giá tổng thể các thương hiệu về các bản án, cảm giác nó tạo ra.
 hàng Mindset
4. Gắn thương hiệu như thế nào mạnh mẽ trung thành của khách hàng cảm thấy đối với các thương hiệu. Một hình thức mạnh mẽ của tập tin đính kèm, tuân thủ, đề cập đến sức đề kháng của người tiêu dùng thay đổi và khả năng của một thương hiệu để chịu tin xấu (ví dụ, một sản phẩm hay dịch vụ thất bại). Trong cùng cực, tập tin đính kèm có thể trở nên nghiện.
5. Hoạt động hiệu Mức độ mà khách hàng đang tích cực tham gia với các thương hiệu như vậy mà họ sử dụng thương hiệu, nói chuyện với người khác về thương hiệu, tìm kiếm thông tin thương hiệu, chương trình khuyến mãi, và các sự kiện, và như vậy.
 hàng Mindset
 Một hệ thống cấp bậc rõ ràng tồn tại trong những năm kích thước của mô hình cộng hưởng thương hiệu: Nhận thức hỗ trợ các hiệp hội, mà ổ thái độ mà dẫn đến tập tin đính kèm và hoạt động. Theo mô hình cộng hưởng thương hiệu, giá trị thương hiệu được tạo ra ở giai đoạn này khi khách hàng có
1. sâu, nâng cao nhận thức thương hiệu rộng rãi;
2. thích hợp mạnh mẽ và thuận lợi điểm-of-parity và điểm-của-sự khác biệt;
3. bản án thương hiệu tích cực và cảm xúc;
4. gắn thương hiệu mạnh và lòng trung thành; và
5. một mức độ cao của sự tham gia của thương hiệu và hoạt động.
 Marketplace Điều kiện Multiplier
Mức độ mà giá trị được tạo ra trong tâm trí của khách hàng ảnh hưởng đến hoạt động thị trường phụ thuộc vào các yếu tố ngữ cảnh khác nhau bên ngoài cho khách hàng. Ba yếu tố chẳng hạn như sau:
1. Ưu cạnh tranh: Làm thế nào có hiệu quả là số lượng và chất lượng của đầu tư tiếp thị của các thương hiệu cạnh tranh khác.
2. Kênh và hỗ trợ trung gian khác: Bao nhiêu cố thương hiệu và nỗ lực bán đang được đưa ra bởi các đối tác tiếp thị khác nhau.
3. Kích thước của khách hàng và hồ sơ:. Có bao nhiêu và những loại khách hàng (ví dụ, lợi nhuận hay không) đều được thu hút vào các thương hiệu
 Điều kiện Marketplace Multiplier
 Các bối cảnh cạnh tranh phải đối mặt với một thương hiệu có thể có một tác động sâu sắc đến vận mệnh của mình. Ví dụ, cả Nike và McDonald đã được hưởng lợi trong quá khứ từ những tai ương tiếp thị kéo dài của các đối thủ chính của họ, Reebok và Burger King, tương ứng. Cả hai của những thương hiệu sau này đã phải chịu đựng rất nhiều từ repositionings và thay đổi quản lý. Mặt khác, MasterCard đã phải đấu tranh trong thập kỷ qua với hai, thương hiệu mạnh nổi trên thị trường trong Visa và American Express và do đó đã phải đối mặt với một trận chiến khó khăn giành được thị phần bất chấp chiến dịch quảng cáo của mình được đón nhận "vô giá".
 Market Hiệu suất