Marketing intelligence is systemati

Marketing intelligence is systematic collection and analysis of publicly available information about competitors and developments in the marketing environment. The goal of marketing intelligence is to improve strategic decision making, assess and track competitors' actions, and provide early warning of opportunities and threats.
Financial services provider USAA uses its extensive database to tailor the specific needs of individual customers, resulting in greater than 96 percent customer retention.

Competitive intelligence gathering has grown dramatically as more and more companies are now busily snooping on their competitors. Techniques range from quizzing the company's own employees and benchmarking competitors' products to researching the Internet, lurking around industry trade shows, and rooting through rivals' trash bins.

Much intelligence can be collected from people inside the rival companies—executives, engineers and scientists, purchasing agents, and the sales force. Consider the following examples:

While talking with a Kodak copier salesperson, a Xerox technician learned that the salesperson was being trained to service Xerox products. The Xerox employee reported back to his boss, who in turn passed the news to Xerox's intelligence unit. Using such clues as a classified ad Kodak placed seeking new people with Xerox product experience, Xerox verified Kodak's plan—code-named Ulysses—to service Xerox copiers. To protect its profitable service business, Xerox designed a Total Satisfaction Guarantee, which allowed copier returns for any reason as long as Xerox did the servicing. By the time Kodak launched Ulysses, Xerox had been promoting its new program for three months.


Spies don't always enter a rival's lair through the back door. Sometimes they stride in, and are even welcomed by their hosts. Bob Ayling, ex-chief executive of British Airways, accomplished such a mission when he visited the offices of the recently launched EasyJet…. Ayling approached the company's founder, Stelios Haji-Ioannou, to ask whether he could visit, claiming to be fascinated as to how the Greek entrepreneur had made the budget airline formula work. Haji-Ioannou not only agreed, but allegedly showed Ayling his business plan. [A year later, British Air] announced the launch of Go. "It was a carbon copy of EasyJet," says…EasyGroup's director of corporate affairs. "Same planes, same direct ticket sales, same use of a secondary airport, and same idea to sell on-board refreshments. They succeeded in stealing our business model—it was a highly effective spying job."

Kết quả (Việt) 1:

Tiếp thị thông minh là bộ sưu tập có hệ thống và phân tích thông tin công khai sẵn có về đối thủ cạnh tranh và phát triển trong môi trường tiếp thị. Mục đích của tiếp thị thông minh là để cải thiện chiến lược ra quyết định, đánh giá và theo dõi hành động đối thủ cạnh tranh và cung cấp các cảnh báo sớm của cơ hội và mối đe dọa.Nhà cung cấp dịch vụ tài chính USAA sử dụng cơ sở dữ liệu rộng lớn của nó để chỉnh các nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, dẫn đến lớn hơn duy trì khách hàng 96%. Cạnh tranh trí tuệ thu thập đã phát triển đáng kể khi thêm và nhiều hơn nữa các công ty bây giờ là busily rình mò trên đối thủ cạnh tranh của họ. Kỹ thuật các phạm vi từ quizzing nhân viên của công ty và điểm chuẩn đối thủ cạnh tranh sản phẩm để nghiên cứu Internet, bí mật xung quanh ngành công nghiệp thương mại cho thấy, và rễ thông qua thùng rác đối thủ. Nhiều trí tuệ có thể được thu thập từ những người bên trong các công ty đối thủ-giám đốc điều hành, kỹ sư và các nhà khoa học, đại lý mua bán, và lực lượng bán hàng. Hãy xem xét ví dụ sau đây: Trong khi nói chuyện với một nhân viên bán hàng máy Photocopy Kodak, một kỹ thuật viên Xerox đã học được rằng nhân viên bán hàng đã được đào tạo để phục vụ sản phẩm Xerox. Nhân viên Xerox thông báo trở lại cho ông chủ của mình, những người lần lượt thông qua các tin tức của Xerox tình báo đơn vị. Sử dụng các đầu mối như một tin rao vặt Kodak đặt tìm kiếm những người mới với kinh nghiệm sản phẩm Xerox, Xerox xác nhận kế hoạch của Kodak — mã tên Ulysses — để dịch vụ Xerox máy Photocopy. Để bảo vệ kinh doanh có lợi nhuận dịch vụ của mình, Xerox thiết kế một đảm bảo sự hài lòng tổng, cho phép máy Photocopy trả về vì lý do nào miễn là Xerox đã làm các dịch vụ. Khi đưa ra Kodak Ulysses, Xerox đã thúc đẩy các chương trình mới trong ba tháng. Điệp viên luôn luôn không nhập vào hang ổ của một đối thủ thông qua các cửa trở lại. Đôi khi, họ stride trong, và thậm chí được chào đón bởi máy chủ của họ. Bob Ayling, cũ-giám đốc điều hành của British Airways, thực hiện một nhiệm vụ khi ông viếng thăm văn phòng của EasyJet mới ra mắt... Ayling tiếp cận công ty sáng lập, Stelios Haji-Ioannou, yêu cầu cho dù ông có thể thăm, tự xưng là quyến rũ như làm thế nào các doanh nghiệp Hy Lạp đã thực hiện việc công thức hãng ngân sách. Haji-Ioannou không chỉ đồng ý, nhưng bị cáo buộc cho thấy Ayling kế hoạch kinh doanh của mình. [Một năm sau đó, Anh máy] đã thông báo sự ra mắt của đi. "Đó là một bản sao của EasyJet," nói... EasyGroup của các giám đốc của công ty giao. "Máy bay tương tự, giống trực tiếp lo vé bán hàng, cùng sử dụng một sân bay thứ cấp, và các ý tưởng tương tự để bán đồ uống giải khát on-board. Họ đã thành công trong ăn cắp mô hình kinh doanh của chúng tôi-đó là một công việc có hiệu quả cao gián điệp. "

Kết quả (Việt) 2:

Tiếp thị thông minh là thu thập và phân tích các thông tin công khai về đối thủ cạnh tranh và phát triển trong môi trường tiếp thị có hệ thống. Mục tiêu của marketing thông minh là để cải thiện việc ra quyết định chiến lược, đánh giá và theo dõi hành động của đối thủ, và cung cấp cảnh báo sớm về các cơ hội và các mối đe dọa.
Nhà cung cấp dịch vụ tài chính USAA sử dụng cơ sở dữ liệu rộng lớn của nó để thích ứng với nhu cầu cụ thể của khách hàng cá nhân, kết quả lớn hơn 96 duy trì khách hàng phần trăm. thu thập thông tin tình báo cạnh tranh đã tăng đáng kể khi ngày càng nhiều công ty đang bận rộn snooping trên đối thủ cạnh tranh của họ. Kỹ thuật từ một tròng nhân viên của công ty và điểm chuẩn đối thủ cạnh tranh của sản phẩm để nghiên cứu Internet, rình rập xung quanh triển lãm công nghiệp, và rễ thông qua các đối thủ 'thùng rác. Phần lớn trí thông minh có thể được thu thập từ những người bên trong công ty, giám đốc điều hành đối thủ, các kỹ sư và các nhà khoa học, đại lý mua, và lực lượng bán hàng. Hãy xem xét các ví dụ sau: Trong khi nói chuyện với một nhân viên bán hàng Kodak máy photocopy, một kỹ thuật viên Xerox đã học được rằng các nhân viên bán hàng đã được huấn luyện để phục vụ các sản phẩm Xerox. Các nhân viên Xerox báo cáo lại cho ông chủ của mình, người đã lần lượt vượt qua những tin tức để đơn vị tình báo của Xerox. Sử dụng các đầu mối như một quảng cáo phân loại Kodak đặt tìm kiếm những người mới với kinh nghiệm sản phẩm Xerox, Xerox xác nhận của Kodak kế hoạch-tên mã là Ulysses để phục vụ máy photocopy Xerox. Để bảo vệ doanh nghiệp dịch vụ có lợi nhuận của nó, Xerox thiết kế một Đảm bảo sự hài lòng của Total, cho phép trả lại máy photocopy vì lý do nào miễn là Xerox đã làm các dịch vụ. Bởi thời gian Kodak ra mắt Ulysses, Xerox đã được thúc đẩy chương trình mới của nó trong ba tháng. Spies không luôn luôn nhập hang ổ của đối thủ qua cánh cửa trở lại. Đôi khi họ sải bước vào, và thậm chí còn chào đón bởi vật chủ của chúng. Bob Ayling, cựu giám đốc điều hành của British Airways, hoàn thành một sứ mệnh như vậy khi ông đến thăm văn phòng của EasyJet gần đây đưa ra .... Ayling tiếp cận sáng lập của công ty, Stelios Haji-IOANNOU, để hỏi xem liệu anh có thể đến thăm, tự xưng là mê hoặc như thế nào các doanh nghiệp Hy Lạp đã thực hiện các công việc hàng không giá rẻ công thức. Haji-IOANNOU không những đồng ý, nhưng bị cáo buộc cho thấy Ayling kế hoạch kinh doanh của mình. [Một năm sau đó, British Air] đã công bố sự ra mắt của Go. "Đó là một bản sao của EasyJet," nói ... Giám đốc các vấn doanh nghiệp easyGroup của. "Cùng một chiếc máy bay, cùng bán vé trực tiếp, cùng sử dụng một sân bay trung học, và cùng một ý tưởng để bán giải khát trên tàu. Họ đã thành công trong việc trộm cắp của chúng tôi kinh doanh mô hình đó là một công việc gián điệp có hiệu quả cao."