Xây dựng thương hiệu cơ bản
Theo Dick et al. (1997), người tiêu dùng cơ sở
phán quyết của thương hiệu chất lượng vào các yếu tố trực tiếp và gián tiếp.
Thuộc tính trực tiếp bao gồm các thành phần, hương vị và kết cấu,
trong khi yếu tố gián tiếp được đại diện bởi giá cả và thương hiệu
tên. Yếu tố trực tiếp thường là khó khăn cho người tiêu dùng để
thử nghiệm mà không tiêu thụ các sản phẩm, hoặc hoàn thành nhiều
bài kiểm tra. Do đó, dựa vào các chỉ tiêu chất lượng gián tiếp như
là tên thương hiệu và giá cả được nhiều hơn dựa vào.
Các tác giả do đó gợi ý rằng một sự hiểu biết thấu đáo
về cách thức các dấu hiệu gián tiếp tác động đến người tiêu dùng khác nhau
nhóm trong các quyết định mua hàng của họ có thể giúp các nhà bán lẻ để
nâng cao thành công của thương hiệu riêng . Thông qua tiếp tục
điều tra, họ đã xác định thương hiệu, đóng gói và
quảng cáo như là yếu tố gián tiếp tác động đến người tiêu dùng
nhận thức và do đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Sự thành công của một thương hiệu trong dài hạn là không dựa trên
số lượng người tiêu dùng mua nó một lần-off, nhưng trên các
số của người tiêu dùng trở thành người mua thường xuyên của các
thương hiệu. Vì vậy, mua hàng lặp lại và lòng trung thành của khách hàng được
ưu tiên bởi các nhà bán lẻ (Odin et al., 1999). Chaudhuri và
Holbrook (2001) cho rằng người tiêu dùng trở thành thương hiệu
trung thành khi họ cảm nhận được một số giá trị duy nhất trong thương hiệu
mà không phai lạt có thể đáp ứng. Sự độc đáo này có thể được
bắt nguồn từ một niềm tin lớn hơn về độ tin cậy của một thương hiệu hoặc
từ một kinh nghiệm thuận lợi hơn khi một khách hàng
sử dụng các thương hiệu. Schoenbachler et al. (2004) thực hiện việc này
hơn nữa, trong đó nêu rằng không chỉ các thương hiệu trung thành
của khách hàng mua các thương hiệu mà (s), ông cũng từ chối để chuyển đổi,
ngay cả khi trình bày với một đề nghị tốt hơn. Bayus (1992)
đề xuất rằng việc duy trì lòng trung thành thương hiệu đang trở thành một
thành phần quan trọng trong sự phát triển của cạnh tranh
chiến lược, do đó làm nổi bật tầm quan trọng của việc phát triển
các phương pháp để đo lường và đánh giá sự trung thành thương hiệu.
Davis (2002) đã xác định tác động tích cực hơn nữa
kết quả từ một thương hiệu mạnh khác hơn chỉ đơn giản là tăng
doanh số bán hàng. Thương hiệu hiệu quả có tương quan với
tăng thị phần; cho vay tín nhiệm cho mới
phát triển sản phẩm; cho một rõ ràng, giá trị và
quan điểm bền vững của sự khác biệt cũng như chỉ huy một
phí bảo hiểm. Quan trọng nhất, người tiêu dùng dường ít pricesensitive
và tin tưởng hơn đối với những thương hiệu
đang được dịch, vui lòng đợi..