ocial media profiles will inform “o

ocial media profiles will inform “opt in” communication

Rod Jones
Rod Jones
There are also strong indications that customers’ profile and privacy settings within the framework of their preferred social platforms will be closely linked to their individual views and preferences relating to “opt in” and “permission-based” communication.

Operators are advised to ensure that operational strategies, processes and technologies are put into place to ensure the adequate handling of social CRM engagements and customer expectations.

In some markets, customers’ expectation of response times for social media interactions are almost mirroring expectations for telephone and chat – that they receive an immediate response!

With thanks to Rod Jones at Rod Jones Contact Centre Consulting

The observations, opinions and recommendations expressed by the writer in this article are based on personal perspectives, knowledge and information gleaned from multiple international and local sources, and interviews with professional colleagues and recognised industry analysts.

Kết quả (Việt) 1:

ocial phương tiện truyền thông hồ sơ sẽ thông báo cho "chọn tham gia" truyền thôngRod JonesRod JonesCũng có những dấu hiệu mạnh mẽ rằng khách hàng cấu hình và cài đặt bảo mật trong khuôn khổ của nền tảng xã hội ưa thích của họ sẽ được liên kết chặt chẽ với quan điểm cá nhân và sở thích liên quan đến "chọn tham gia" và "dựa trên sự cho phép" truyền thông của họ.Các nước sử dụng nên để đảm bảo rằng chiến lược hoạt động, quy trình và công nghệ được đặt vào vị trí để bảo đảm việc xử lý đầy đủ của xã hội cuộc đụng độ CRM và khách hàng mong đợi.Ở một số thị trường, khách hàng mong đợi của phản ứng lần cho xã hội truyền thông tương tác gần như phản ánh những kỳ vọng cho điện thoại và chat-mà họ nhận được một phản ứng ngay lập tức!Với nhờ Rod Jones tại Rod Jones liên hệ Trung tâm tư vấnQuan sát, ý kiến và đề nghị được thể hiện bởi các nhà văn trong bài viết này được dựa trên quan điểm cá nhân, kiến thức và thông tin lượm lặt từ nhiều nguồn quốc tế và địa phương, và các cuộc phỏng vấn với các đồng nghiệp chuyên nghiệp và phân tích công nghiệp được công nhận.

Kết quả (Việt) 2:

ocial phương tiện thông tin hồ sơ sẽ thông báo "lựa chọn trong" truyền

Rod Jones
Rod Jones
Ngoài ra còn có dấu hiệu mạnh mẽ rằng các thiết lập hồ sơ cá nhân và sự riêng tư của khách hàng trong khuôn khổ của nền tảng xã hội ưa thích của họ sẽ được liên kết chặt chẽ với quan điểm và sở thích liên quan đến "lựa chọn trong" cá nhân của họ và "cho phép dựa trên" thông tin liên lạc.

các nhà khai thác nên để đảm bảo rằng các chiến lược hoạt động, quy trình và công nghệ được đưa vào vị trí để đảm bảo việc xử lý đầy đủ các cam CRM xã hội và sự mong đợi của khách hàng.

trong một số thị trường, kỳ vọng của khách hàng về thời gian đáp ứng cho phương tiện truyền thông xã hội tương tác gần như phản ánh kỳ vọng cho điện thoại và chat - mà họ nhận được một phản ứng ngay lập tức!

với nhờ Rod Jones tại Rod Jones Trung tâm Liên hệ Tư vấn

các quan sát, ý kiến và kiến nghị thể hiện bởi các nhà văn trong bài viết này được dựa trên quan điểm cá nhân, kiến thức và thông tin lượm lặt từ nhiều nguồn quốc tế và địa phương, và các cuộc phỏng vấn với các đồng nghiệp chuyên nghiệp và các nhà phân tích ngành công nghiệp được công nhận.