METHODThe research has focused on s

METHOD
The research has focused on selected Australian resorts located at various geographical locations such as mountains, peninsulas,
islands, lakes and coasts. The sample
includes destination as well as non-destination resorts. Nonetheless, this study was
not focused on comparing or clustering
resort visitors on this basis. The main
intention was to cover as many different
types of resort as possible with regard to
their location and product variety. The
selection was not based on any industry
classification of the resorts per se, however,
as it was not the primary objective of the
research to study the resort visitors on the
basis of the resort category. Nevertheless,
among the participated resorts, some were
categorised as five-, four- and three-star
establishments. With the help of the data
Understanding resort visitors through segmentation
collected, this aspect will be highlighted in
future research but not here.
Although nearly 50 resorts were
approached within Australia initially to
take part in this study, only 35 resorts gave
their consent and, incidentally, one-third of
them were located within the state of Victoria. The researchers are of the view that
despite this distribution anomaly, the
sample is adequate to infer concrete perspectives of the resort visitors as there are
no discernable socio-economic, cultural
and ethnic differences between different
state populations within Australia. While
the samples were collected from resorts
located at diverse locations (including
coastal, island, mountains, lakes, destination
and non-destination), location has not been
considered for analysis in this research. This
particular aspect will be considered in
future research endeavours. As stated in the
previous paragraph, the focus for this study
is only to study the resort visitors and
attempt to develop basic clusters of them
based on simple demographics and lifestyle
characteristics. This diverse sample ably
assisted the researchers to determine the
tourists' inclination to select a resort for
their vacation needs.
RESEARCH INSTRUMENT
A four-page research questionnaire was
designed to suit the research aims of the
study. The questionnaire was divided into
five well-delineated sections. The first four
focused on resort visitors' reasons for resort
selection, individual levels of satisfaction,
opinion about resort vacationing and clientele preference on resort. In these four sections, the statements were associated with a
five-point Likert Scale (from strongly
agree to strongly disagree).
Under the first part, entitled 'Reasons
for selection', statements were provided to
ascertain their primary motivation/reason
for selecting the resort. Examples of the
type of statement are:
'I have chosen this resort to hohday for
its product variety'
'I have chosen this resort to holiday as it
suited my family needs'
'I have chosen this resort to holiday since
it was closer to my place of residence'.
Under 'Levels of satisfaction' statements
were developed focusing on understanding
resort visitors' level of satisfaction with
resort location, products and services. The
statements probed differences between visitors who appreciated the resort environment versus those who were keen about
available guest activities that could keep
them busily occupied during the stay.
Examples of such statements are:
'The resort establishment has taken
maximum effort to fuse the resort with
its surroundings'
'This resort experience was totally novel
and refreshing'
'The resort guest activities were very
imaginatively organised'.
Part three, entitled 'Resort opinions' provided statements for the visitors to express
their views on the basis of their economic
and lifestyle characteristics. Examples of
the statements include:
'Coastal resorts are better suited to
families with children and the elderly'
'Resorts should not only focus on the
affordable and the affluent'
'Real and authentic resort experiences
can only be possible in remote and
secluded resort locations'.
Under part four of the questionnaire,
entitled 'Resort preferences' resort visitors
were given the opportunity to express preferences for various tourist resort activities.
These involved statements that reflected
the basic psychographics of visitors and
included the following statements:
'I would like to see resorts provide more
opportunities for the visitors to mingle
with local communities'
'I would like to see more family oriented
activities in resorts'
'I would like to see more accommodation made available during peak seasons'.
The hypothesis behind these statements was
to discern the basic psychographics among
the resort visitors. It is normally construed
that psychocentrics prefer resorts that provide run-of-the-mill visitors' activities and
comforts; however, allocentrics would
prefer to engage in novel activities rather
than self-indulgence.
A final section was devoted to personal
information of the clientele including
demographics and reasons for the current
visit. The personal details of the resort visitors were based on the following categories: gender (male, female); age (18-29,
30-39, 40-49, 50-59, 60-69 and 70 above);
education levels (completed primary, secondary, or tertiary); and choice of hfestyle
categories (young single, young couple/no
children, young family [youngest child
below six years], middle family [children
6—15 years], mature family, older couple/
no children at home and mature single).
Data collection
Given that this was a newly developed
questionnaire, the researchers completed a
pilot study during the latter part of 2003 in
selected resorts and with Melbourne residents who had had extensive experiences
visiting resorts in the previous six years.
On the strength of the feedback from the
pilot study, adequate modifications were
made in the instrument concerning the
timeshare aspect, however, no significant
importance was given for that aspect, in
this research.
All resorts were initially contacted by
telephone once permission was obtained;
request letters and a set of questionnaires
were dispatched. The letter briefed resort
management personnel on the content
material and the administration procedures
of the questionnaire. The research was conducted in two phases synchronising with
the peak/shoulder and low tourist seasons
of Australia. The first phase was conducted
from March to July and the second was
from September to December. Final year
tourism and hospitality students from a
large Melbourne university visited the
resorts to interview resort management as
well as to collect the completed questionnaires. The managers of resorts situated in
faraway locations were interviewed by telephone and were requested to mail back
the completed questionnaires.
A total of 3,700 questionnaires was distributed to the 35 resorts in the two phases
of data collection. Out of the 1,100
responses 324 were incomplete. Thus, only
776 were considered for the cluster analysis

Kết quả (Việt) 1:

PHƯƠNG PHÁPCác nghiên cứu đã tập trung vào khu nghỉ mát đã chọn Úc nằm ở vị trí địa lý khác nhau chẳng hạn như núi, bán đảo,đảo, Hồ nước và bờ biển. Mẫubao gồm điểm đến cũng như không phải là điểm đến khu nghỉ mát. Tuy nhiên, nghiên cứu này làkhông tập trung vào so sánh hoặc cụmkhu nghỉ mát khách truy cập trên cơ sở này. Chínhmục đích là để trang trải như nhiều người khác nhauloại của khu nghỉ mát nhất có thể với quan đếnnhiều địa điểm và sản phẩm của họ. Cáclựa chọn không dựa trên bất kỳ ngành công nghiệpphân loại trong khu nghỉ mát cho mỗi se, Tuy nhiên,như nó không phải là mục tiêu chính của cácCác nghiên cứu để nghiên cứu các khách truy cập khu nghỉ mát trên cáccơ sở của các thể loại khu nghỉ mát. Tuy nhiên,trong số những khu nghỉ mát tham gia, một số đãphân loại như là năm, bốn - và ba saocơ sở. Với sự giúp đỡ của các dữ liệuSự hiểu biết khu nghỉ mát du khách qua phân khúcthu thập, khía cạnh này sẽ được đánh dấu bằngtương lai nghiên cứu nhưng không phải ở đây.Mặc dù gần 50 khu nghỉ máttiếp cận Úc ban đầu đếntham gia vào nghiên cứu này, khu nghỉ mát chỉ 35 chocủa sự đồng ý và ngẫu nhiên, một phần bahọ đã được đặt trong bang Victoria. Các nhà nghiên cứu là quan điểm rằngmặc dù này bất thường phân phối, cácmẫu là đủ để suy ra các quan điểm cụ thể của khách truy cập khu nghỉ mát cókhông discernable kinh tế xã hội, văn hóavà dân tộc khác biệt giữa khác nhaunhà nước các quần thể Úc. Thời gianCác mẫu được thu thập từ khu nghỉ mátTọa lạc tại vị trí khác nhau (bao gồm cảven biển, đảo, núi, Hồ, điểm đếnvà đích), vị trí chưaxem xét cho các phân tích trong nghiên cứu này. Điều nàykhía cạnh cụ thể sẽ được xem xét trongnỗ lực nghiên cứu trong tương lai. Như đã nêu trong cácđoạn trước, tập trung cho nghiên cứu nàylà chỉ để nghiên cứu các khách truy cập khu nghỉ mát vàcố gắng để phát triển cụm cơ bản của họDựa trên đơn giản nhân khẩu và phong cách sốngđặc điểm. Đa dạng này mẫu ablyhỗ trợ các nhà nghiên cứu để xác định cáckhách du lịch độ nghiêng để chọn một khu nghỉ mát chokỳ nghỉ của họ cần.NGHIÊN CỨU CÔNG CỤMột bảng câu hỏi nghiên cứu bốn trangđược thiết kế để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của cácnghiên cứu. Các câu hỏi được chia thànhnăm tốt khoanh phần. Bốn đầu tiêntập trung vào khách truy cập khu nghỉ mát lý do về resortlựa chọn, các cấp độ cá nhân hài lòng,ý kiến về khu nghỉ mát kỳ nghỉ và khách hàng sở thích trên khu nghỉ mát. Trong những phần bốn, những điều khoản được liên kết với mộtnăm điểm Likert quy mô (từ mạnh mẽđồng ý mạnh mẽ không đồng ý nhất).Trong phần đầu tiên, có tựa đề ' lý dođể lựa chọn ', báo cáo được cung cấp choxác định chính lý do của họ/động lựcđể chọn khu nghỉ mát. Ví dụ về cácloại tuyên bố là:' Tôi đã chọn khu nghỉ mát này để hohday choloại sản phẩm '' Tôi đã chọn khu nghỉ mát này kỳ nghỉ vì nóphù hợp với nhu cầu của tôi gia đình'' Tôi đã chọn khu nghỉ mát này để kỳ nghỉ từnó đã gần gũi hơn với nơi tôi cư trú '.Theo báo cáo 'Mức độ hài lòng'được phát triển tập trung vào sự hiểu biếtkhu nghỉ mát khách truy cập cấp độ của sự hài lòng vớivị trí Resort, sản phẩm và dịch vụ. Cácbáo cáo thăm dò phân biệt khách truy cập đã đánh giá cao môi trường khu nghỉ mát so với những người quan tâm vềCác hoạt động đánh có sẵn có thể giữhọ busily chiếm đóng trong thời gian lưu trú.Ví dụ về các phát biểu như vậy là:' Việc thành lập khu nghỉ mát đã thực hiệncác nỗ lực tối đa để cầu chì khu nghỉ mát vớimôi trường xung quanh' Kinh nghiệm khu nghỉ mát này là hoàn toàn mới lạvà làm mới '' Các hoạt động đánh resort rấtimaginatively tổ chức '.Một phần ba, quyền 'Resort ý kiến' cung cấp các báo cáo cho du khách để thể hiệnquan điểm của họ trên cơ sở của kinh tếvà đặc điểm phong cách sống. Ví dụ vềnhững điều khoản bao gồm:' Khu nghỉ dưỡng ven biển là tốt hơn phù hợp vớiCặp đôi trẻ em và người già '' Resorts nên không chỉ tập trung vào cácgiá cả phải chăng và giàu '' Kinh nghiệm thực tế và xác thực resortchỉ có thể có thể trong từ xa vàtách biệt địa điểm nghỉ mát.Dưới phần bốn của các câu hỏi,với tiêu đề 'Resort tuỳ chọn' resort du kháchđã được trao cơ hội để thể hiện các ưu đãi cho hoạt động khu nghỉ mát du lịch khác nhau.Các báo cáo tham gia phản ánhpsychographics khách truy cập, cơ bản vàbao gồm các câu sau đây:' Tôi muốn xem các khu nghỉ mát cung cấp nhiều hơnopportunities for the visitors to minglewith local communities''I would like to see more family orientedactivities in resorts''I would like to see more accommodation made available during peak seasons'.The hypothesis behind these statements wasto discern the basic psychographics amongthe resort visitors. It is normally construedthat psychocentrics prefer resorts that provide run-of-the-mill visitors' activities andcomforts; however, allocentrics wouldprefer to engage in novel activities ratherthan self-indulgence.A final section was devoted to personalinformation of the clientele includingdemographics and reasons for the currentvisit. The personal details of the resort visitors were based on the following categories: gender (male, female); age (18-29,30-39, 40-49, 50-59, 60-69 and 70 above);education levels (completed primary, secondary, or tertiary); and choice of hfestylecategories (young single, young couple/nochildren, young family [youngest childbelow six years], middle family [children6—15 years], mature family, older couple/no children at home and mature single).Data collectionGiven that this was a newly developedquestionnaire, the researchers completed apilot study during the latter part of 2003 inselected resorts and with Melbourne residents who had had extensive experiencesvisiting resorts in the previous six years.On the strength of the feedback from thepilot study, adequate modifications weremade in the instrument concerning thetimeshare aspect, however, no significantimportance was given for that aspect, inthis research.All resorts were initially contacted bytelephone once permission was obtained;request letters and a set of questionnaireswere dispatched. The letter briefed resortmanagement personnel on the contentmaterial and the administration proceduresof the questionnaire. The research was conducted in two phases synchronising withthe peak/shoulder and low tourist seasonsof Australia. The first phase was conductedfrom March to July and the second wasfrom September to December. Final yeartourism and hospitality students from alarge Melbourne university visited theresorts to interview resort management aswell as to collect the completed questionnaires. The managers of resorts situated infaraway locations were interviewed by telephone and were requested to mail backthe completed questionnaires.A total of 3,700 questionnaires was distributed to the 35 resorts in the two phasesof data collection. Out of the 1,100responses 324 were incomplete. Thus, only776 were considered for the cluster analysis

Kết quả (Việt) 2:

PHƯƠNG PHÁP
nghiên cứu đã tập trung vào các khu nghỉ dưỡng của Úc được chọn nằm ở các vị trí địa lý khác nhau như núi, bán đảo,
đảo, hồ, bờ biển. Các mẫu
bao gồm các điểm đến cũng như khu nghỉ mát không đích. Tuy nhiên, nghiên cứu này
không tập trung vào việc so sánh hoặc phân nhóm
du khách nghỉ dưỡng trên cơ sở này. Các chính
ý định là để che đậy như nhiều khác nhau
loại khu nghỉ mát như có thể có về với
vị trí của họ và sản phẩm đa dạng. Các
lựa chọn không dựa trên bất kỳ ngành công nghiệp
phân loại các khu nghỉ dưỡng cho mỗi gia nhập, tuy nhiên,
vì nó không phải là mục tiêu chính của
nghiên cứu để nghiên cứu các du khách nghỉ dưỡng trên
cơ sở các hạng mục nghỉ dưỡng. Tuy nhiên,
trong số những khu nghỉ mát tham gia, một số đã được
phân loại như five-, bốn và ba sao
cơ sở. Với sự giúp đỡ của các dữ liệu
Hiểu du khách nghỉ mát thông qua phân đoạn
thu thập, khía cạnh này sẽ được nhấn mạnh trong
nghiên cứu trong tương lai nhưng không phải ở đây.
Mặc dù gần 50 khu nghỉ dưỡng đã được
tiếp cận trong nước Úc ban đầu để
tham gia vào nghiên cứu này, chỉ có 35 khu du lịch đã
được sự đồng ý của họ, tình cờ , một phần ba trong
số họ đã nằm trong bang Victoria. Các nhà nghiên cứu cho rằng
bất chấp sự bất thường phân phối này, các
mẫu là đủ để suy ra những quan điểm cụ thể của du khách nghỉ dưỡng như có
không có kinh tế-xã hội, văn hóa thể nhận thấy
sự khác biệt giữa các dân tộc và khác nhau
quần thể nhà nước trong nước Úc. Trong khi
các mẫu được thu thập từ các khu nghỉ mát
tọa lạc tại địa điểm khác nhau (bao gồm cả
vùng ven biển, hải đảo, núi, hồ, điểm đến
và không đến), vị trí đã không được
xem xét để phân tích trong nghiên cứu này. Đây
khía cạnh cụ thể sẽ được xem xét trong
nỗ lực nghiên cứu trong tương lai. Như đã nêu trong
đoạn văn trước, trọng tâm của nghiên cứu này
chỉ là để nghiên cứu các du khách nghỉ dưỡng và
cố gắng để phát triển các cụm cơ bản của họ
dựa trên nhân khẩu đơn giản và lối sống
đặc trưng. Mẫu đa dạng này ably
hỗ trợ các nhà nghiên cứu để xác định
độ nghiêng của khách du lịch để chọn một khu nghỉ mát cho
nhu cầu nghỉ của họ.
NGHIÊN CỨU INSTRUMENT
Một nghiên cứu dài bốn trang câu hỏi được
thiết kế cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của
nghiên cứu. Các câu hỏi được chia thành
năm phần nổi khoanh. Bốn đầu tiên
tập trung vào lý do khách tham quan khu du lịch "cho resort
lựa chọn, mức độ cá nhân của sự hài lòng,
ý kiến về resort nghỉ mát và sở thích của khách hàng về khu nghỉ mát. Trong bốn phần, các báo cáo có liên quan với một
năm điểm Likert Scale (từ mạnh mẽ
đồng ý không đồng ý).
Trong phần đầu tiên, 'Các lý do được
cho lựa chọn ", báo cáo đã được cung cấp để
xác định động cơ / lý do chính của họ
để lựa chọn khu nghỉ mát. Ví dụ về các
loại báo cáo là:
"Tôi đã chọn khu nghỉ dưỡng này để hohday cho
loạt sản phẩm của mình
'' Tôi đã chọn resort này để nghỉ vì nó
phù hợp với gia đình tôi cần
'' Tôi đã chọn resort này để nghỉ kể từ khi
nó được gần gũi hơn với tôi nơi cư trú '.
Dưới' Mức độ hài lòng "báo cáo
đã được phát triển tập trung vào việc tìm hiểu
du khách nghỉ dưỡng" mức độ hài lòng với
vị trí khu du lịch, các sản phẩm và dịch vụ. Các
báo cáo thăm dò khác biệt giữa những du khách đánh giá cao môi trường khu du lịch so với những người quan tâm về
các hoạt động của khách sẵn mà có thể
giữ. Họ bận rộn chiếm đóng trong thời gian lưu trú
Ví dụ về các báo cáo như vậy là:
"Việc thành lập khu du lịch đã
nỗ lực tối đa để hợp khu nghỉ mát với
mình môi trường xung quanh
'' kinh nghiệm khu nghỉ mát này là hoàn toàn mới lạ
và làm mới
'' Các hoạt động nghỉ dưỡng của khách đã rất
tưởng tượng tổ chức '.
Phần ba, mang tên "ý kiến Resort' cung cấp báo cáo cho đội khách để bày tỏ
quan điểm của mình trên cơ sở kinh tế của họ
đặc điểm và phong cách sống. Ví dụ về
các báo cáo bao gồm:
'khu nghỉ mát ven biển là phù hợp hơn cho
các gia đình có trẻ em và người già'
'Resorts không nên chỉ tập trung vào
giá cả phải chăng và giàu có'
'kinh nghiệm resort Real và đích thực
chỉ có thể thực hiện được ở xa và
các địa điểm nghỉ mát hẻo lánh' .
Dưới phần bốn của bộ câu hỏi,
khách tham quan khu du lịch mang tên "sở thích Resort
'đã được trao cơ hội để thể hiện ưu đãi đối với các hoạt động khu du lịch khác nhau.
Các báo cáo liên quan phản ánh
các thói cơ bản của du khách và
bao gồm các báo cáo sau
đây:" Tôi muốn nhìn thấy khu nghỉ dưỡng cung cấp nhiều
cơ hội cho đội khách để hòa nhập
với cộng đồng địa phương
'' Tôi muốn thấy định hướng gia đình nhiều hơn
các hoạt động tại các khu nghỉ mát
'' Tôi muốn nhìn thấy nơi ăn nghỉ nhiều hơn làm sẵn có trong mùa cao điểm ".
Giả thuyết đằng sau các báo cáo này là
để phân biệt sự thói cơ bản giữa
các du khách nghỉ dưỡng. Nó thường được hiểu
rằng psychocentrics thích khu du lịch cung cấp chạy-of-the-nhà máy hoạt động và đội khách
tiện nghi; Tuy nhiên, allocentrics sẽ
thích tham gia vào các hoạt động mới lạ chứ không phải
hơn sự sa ngã.
Một phần cuối cùng được dành cho cá nhân
thông tin của khách hàng bao gồm cả
nhân khẩu học và lý do cho sự hiện
chuyến thăm. Các chi tiết cá nhân của các du khách nghỉ dưỡng được dựa trên các loại sau: giới tính (nam, nữ); tuổi (18-29,
30-39, 40-49, 50-59, 60-69 và 70 ở trên);
trình độ học vấn (hoàn thành tiểu học, trung học, hoặc đại học); và sự lựa chọn của hfestyle
loại (trẻ duy nhất, cặp vợ chồng trẻ / không có
trẻ em, gia đình trẻ [con út
dưới đây sáu năm], giữa gia đình [trẻ em
6-15 năm], gia đình trưởng thành, lớn tuổi vợ chồng /
không có con ở nhà và trưởng thành duy nhất).
thu thập dữ liệu
Cho rằng đây là một mới được phát triển
câu hỏi, các nhà nghiên cứu đã hoàn thành một
nghiên cứu thí điểm trong các phần sau của năm 2003 tại
khu du lịch được lựa chọn và với cư dân Melbourne người đã có nhiều kinh nghiệm
tham quan khu du lịch trong sáu năm trước đó.
Trên sức mạnh của thông tin phản hồi từ các
nghiên cứu thí điểm, sửa đổi phù hợp được
thực hiện trong các dụng cụ liên quan đến các
khía cạnh timeshare, tuy nhiên, không có ý nghĩa
quan trọng đã được đưa ra đối với khía cạnh đó, trong
nghiên cứu này.
Tất cả các khu nghỉ dưỡng ban đầu được liên hệ bởi
điện thoại một lần cho phép thu được;
thư yêu cầu và một tập hợp các câu hỏi
đã được gửi đi. Bức thư thông báo nghỉ dưỡng
cán bộ quản lý về nội dung
các tài liệu và các thủ tục hành chính
của các câu hỏi. Nghiên cứu được tiến hành trong hai giai đoạn đồng bộ hóa với
các đỉnh / vai và du lịch mùa thấp
của Australia. Giai đoạn đầu tiên đã được tiến hành
từ tháng Ba đến tháng Bảy và thứ hai là
từ tháng Chín đến tháng Mười Hai. Năm cuối
ngành du lịch và khách sạn sinh viên từ
các trường đại học Melbourne lớn đã đến thăm
khu du lịch để phỏng vấn quản lý khu nghỉ mát như
cũng như để thu thập các câu hỏi hoàn chỉnh. Các nhà quản lý của khu nghỉ mát nằm ở
vị trí xa xôi đã được phỏng vấn qua điện thoại và được yêu cầu gửi lại
các câu hỏi hoàn chỉnh.
Có tổng cộng 3.700 câu hỏi đã được phát cho 35 khu nghỉ dưỡng trong hai giai đoạn
thu thập dữ liệu. Trong số 1.100
phản hồi 324 là không đầy đủ. Do đó, chỉ có
776 được xem xét trong các phân tích cluster