The empirical data presented here i

The empirical data presented here is taken from a study of some office equipment service engineers.
The broad objective of the research was to provide rich, qualitative insights into the lived experience, work
patterns, communication dynamics and work context of the engineers (Hartley, 2004).
A multiple case study methodology was utilized for this research, with engineers in three separate
organizations being examined. Carrying out case studies on three separate organizations allowed the
similarities and differences between them to be revealed. The three companies that participated in the
research were all based in the same South Yorkshire city, and all had a client base which was located in the
same geographic region (broadly South Yorkshire and the East Midlands). The day-to-day work of these
engineers involved visiting on average between three and five customers per day to install, service and
repair their office equipment (copiers, scanners, faxes, etc.). All three organizations were recruited to the
research project via cold calling. In total 17 interviews were conducted, with 13 being engineers and four
managers (see Table 2). This interview sample was chosen to gain insights into both the experience of
mobile workers, and the managerial challenges involved in managing mobile workers. Finally, in all three
organizations a representative sample of engineers were chosen to be interviewed.
The main data collection method used in the study was semi-structured interviews. All interviews
were conducted by the paper's authors and lasted an average of 50 min each. All interviews were
tape recorded and transcribed. An explicitly interpretative and qualitative approach was utilized, with
the interviews concerned with developing an in-depth understanding of the engineer's and manager's
work experiences. A semi-structured interview format was utilized as this allowed for both the collection
of data on issues of interest to the authors, while also allowing the interviewees scope to introduce
and discuss issues they considered relevant (Kvale, 1996). The interview schedule that was utilized
asked questions on a number of broad topics including their general work and travel patterns, the extent to
which and the way in which they utilized any static office space, the type of mobile communication
technologies they had, the general character of their work-related communication patterns, the general
character of the organizational structure and culture, and whether they experienced work-life balance
problems.
Table

Kết quả (Việt) 1:

Các dữ liệu thực nghiệm trình bày ở đây thực hiện từ một nghiên cứu của một số thiết bị văn phòng dịch vụ kỹ sư.Mục tiêu rộng của nghiên cứu này là để cung cấp những hiểu biết phong phú, chất lượng vào kinh nghiệm sống, làm việcMô hình, động lực học giao tiếp và công việc bối cảnh của các kỹ sư (Hartley, năm 2004).Một trường hợp nghiên cứu nhiều phương pháp được sử dụng cho nghiên cứu này, với các kỹ sư trong ba riêng biệttổ chức đang được kiểm tra. Thực hiện trường hợp nghiên cứu về ba tổ chức riêng biệt cho phép cácđiểm tương đồng và khác biệt giữa chúng sẽ được tiết lộ. Ba công ty tham gia vào cácnghiên cứu đã được tất cả các trụ sở tại thành phố South Yorkshire, và tất cả đã có một cơ sở khách hàng được đặt tại cáccùng một vùng địa lý (rộng rãi South Yorkshire và East Midlands). Ngày làm việc nàykỹ sư tham gia đến thăm trung bình giữa ba và năm khách mỗi ngày để cài đặt, Dịch vụ vàSửa chữa thiết bị văn phòng của họ (máy Photocopy, máy quét, Fax, vv). Tất cả các tổ chức ba đã được tuyển dụng để cácnghiên cứu các dự án thông qua gọi điện lạnh. Trong tất cả các cuộc phỏng vấn 17 đã được tiến hành, với 13 là kỹ sư và bốnquản lý (xem bảng 2). Mẫu phỏng vấn này được chọn để đạt được cái nhìn sâu vào cả hai những kinh nghiệm củađiện thoại di động công nhân, và những thách thức quản lý tham gia trong việc quản lý điện thoại di động công nhân. Cuối cùng, trong tất cả batổ chức một mẫu đại diện của các kỹ sư đã được chọn để được phỏng vấn.Phương pháp thu thập dữ liệu chính được sử dụng trong nghiên cứu là bán cấu trúc cuộc phỏng vấn. Tất cả các cuộc phỏng vấnđã được thực hiện bởi tác giả của giấy và kéo dài trung bình khoảng 50 phút. Tất cả các cuộc phỏng vấn đãbăng ghi lại và phiên âm. Một cách tiếp cận một cách rõ ràng interpretative và chất lượng được sử dụng, vớiCác cuộc phỏng vấn có liên quan với phát triển một sự hiểu biết sâu của kỹ sư và quản lý củahoạt động kinh nghiệm. Một cuộc phỏng vấn bán cấu trúc định dạng được sử dụng như thế này cho phép cho cả hai bộ sưu tậpdữ liệu về các vấn đề quan tâm đến các tác giả, trong khi cũng cho phép phỏng vấn các phạm vi để giới thiệuvà thảo luận về vấn đề họ coi là có liên quan (Kvale, 1996). Theo lịch trình cuộc phỏng vấn đã được sử dụngCác câu hỏi hỏi về một số rộng các chủ đề bao gồm làm việc chung và mô hình du lịch, mức độđó và cách mà họ sử dụng bất kỳ không gian tĩnh văn phòng, loại thông tin liên lạc điện thoại di độnghọ đã có, công nghệ đặc tính chung của mẫu thông tin liên lạc liên quan đến công việc của họ, tướng quânnhân vật của các cơ cấu tổ chức và văn hóa, và cho dù họ có kinh nghiệm làm việc-cuộc sống cân bằngvấn đề.Bàn