Welcome I’m very excited today to t

Welcome
I’m very excited today to talk about effective speaking in spontaneous situation.
I thank you all for joining us, even though the tittle of my talk is grammatically incorrect.
I thought that might scare a few of you away.
But I learn teaching here at the business school, catching people’s attention is hard.
So something as simple as that, I thought, might draw a few of you here, so
This is going to be a highly interactive and participative workshop today.
If you don’t feel comfortable participating that’s completely fine, but do know I’m gonna ask you to talk to people next to you.
They’ll be opportunities to stand up and practice something because I believe the way we become effective communicators is by actually communicating, so let’s get started right away.
I’d like to ask you all to read this sentence, and as you read this sentence,
What’s most important to me is that you count the number of Fs that you find in this sentence, please count the number of Fs
Keep it quiet to yourself
Give you just another couple of seconds here.
Three, two, one.
Raise your hand please if you found three and only three f’s.
Excellent, great.
Did anybody find four?
Anybody find only five fs?
Anybody find six? There’s six fs
What’s two letter word ending in F did many of us miss?
Of
We’ll make sure to get this to you so you can torment your friends and family at a later date.
When I first was exposed to this over 12 years ago i only found three, and I felt very stupid.
So, I like to start every workshop, every class I teach with to pass that feeling along.
No no that’s not why I do this.
I do this because this is a perfect analogy for what we’re going to talking about today.
The vast majority of us in this room, very smart people in this room were not as effective as we could have been in this activity.
We didn’t get it right. And the same is true when it comes to speaking in public, particularly when spontaneous speaking.
It’s little things that makes a big difference in being affective.
So today we’re going to talk about little things in terms of your approach, your attitude, your practice, that can change how you feel when you speak in public.
And we’re gonna be talking primarily about one type of public speaking.
Not the type that you plan for in advance, the type that you actually spend time thinking about, you might even create slides for.
These are the key notes, the conference presentation, the formal toasts.
That’s not what we are talking about today. We talking about spontaneous speaking.
When you are in a situation that you are asked to speak off the cuff and in the moment. What’s going through today is actually the results of a workshop I created here for the business school.
Several years ago, a survey was taken among the students, and they said, what’s one of the, what are things we could do to help make you more successful here?
And at the top of that list was this notion of responding to cold calls.
Does anybody know what a cold call is?
It’s where the mean professor like me looks at some students and says what do you think? And there was a lot of panic, and a lot of silence. So at the result of that, this workshop was created, and the vast majority of first year students here at the GSB go through this workshop. So I’m gonna walk you through sort of a hybrid version of what they do.
The reality is that spontaneous speaking is actually more prevalent than planned speaking. Perhaps it’s giving introductions.
You’re at the dinner and somebody says, you know so and so, would you mind introducing them? Maybe it’s giving feedback.
In the moment, your boss turns to you and says, would you tell me what you think? It could be a surprise toast. Or finally, it could be during the Q and A session. And by the way, we will leave plenty of time at the end of our day today for Q and A. I’d love to hear the questions you have about this topic or other topics related to communicating.
So our agenda is simple, in order to be an effective communicator, regardless of if it’s planned or spontaneous, you need to have your anxiety under control. So we’ll start there.
Second, what we’re going to talk about is some ground rules for the interactivity we’ll have today and then finally we’re going to get into the heart of what we will be covering and again, as i said, lots of activity and I invite you to participate.
So let’s get started with anxiety management. 85% of people tell us that they’re nervous when speaking in public. And I think the other 15% are lying. Okay? We could create a situation where we could make them nervous too. In fact, just this past week a study from Chapman University asked American’s, what are the things you fear most? And among being caught in a surprise terrorist attack, having identity, your identity stolen, was public speaking. Among the top five was speaking in front of others. This is a ubiquitous fear, and one that I believe we can learn to manage. And I use that word manage very carefully because I don’t think we ever want to overcome it. Anxiety actually helps us. It gives us energy, helps us focus, tells us what we’re doing is important. But we want to learn to manage it. So I’d like to introduce you to a few techniques that can work and all of these techniques are based on academic research. But before we get there, I’d love to ask you what does it feel like when you’re sitting in the audience watching a nervous speaker present, how do you feel, just shout out a few things, how to do you feel?
Uncomfortable.
I heard many of you going, yes, uncomfortable. It feel very awkward, doesn’t it? So what do we do?
Now a couple of you probably like watching somebody suffer. ‘Kay, but most of us don’t. So what do we do?
We sit there and we nod and we smile or we disengage. And to the nervous speaker looking out at his or her audience seeing a bunch of people nodding or disengaged, that does not help.
Okay. So we need to manage our anxiety.
Cuz, fundamentally, your job as a communicator rather, regardless of if it’s planned or spontaneous, is to make your audience comfortable. Because if they’re comfortable they can receive your message.
And when I say comfortable I am not referring to the fact that your message has to be sugar coated and nice for them to hear. It can be a harsh message but they have to be in a place where they can receive it. So it’s incumbent on you as a communicator to help your audience feel comfortable and we do that by managing our anxiety. So let me introduce you to a few techniques that I think you can use right away to help you feel more comfortable.
The first has to do with when you begin to feel those anxiety symptoms. For most people this happens the, in the initial minutes prior to speaking. In this situation what happen is many of us begin , feel whatever it is that happens to you. Maybe your stomach gets a little gurgly. Maybe your legs begin to shake. Maybe you begin to perspire. And then we start to say to ourselves, oh, my goodness, I’m nervous. Oh. They’re gonna tell I’m nervous. This is not gonna go well. And we start spiraling out of control.
So, research on mindful attention tells us that if, when we begin to feel those anxiety symptoms, we simple greet our anxiety and say hey, this is me feeling nervous. I’m about to do something of consequence. And simple by greeting your anxiety and acknowledging it, that it’s normal and natural. Heck, 85% of people tell us that they have it.
You actually can stem the tide of that anxiety spiraling out of control. It’s not necessarily going to reduce the anxiety but it will stop it from spinning out. So the next time you begin to feel those anxiety signs, take a deep breath and say, this is me feeling anxious.
I notice a few of you taking some notes. There’s a handout that will come at the end. It has everything that I’m supposed to say, okay? Cant guarantee I’m gonna say it, but you’ll have it there.
In addition to this approach, a technique that works very well, and this is a technique that I helped do some research on way back when I was in graduate school, has to do with re-framing how you see the speaking situation.
Most of us, when we are up presenting, planned or spontaneous, we feel that we have to do it right and we feel like we are performing.
How many of you have ever acted, done singing or dancing, I am not going to ask for performances now, okay. Many of you have.
We should know that we can do next year, maybe, a talent show of alums. It looks like we got the talent there. That’s great. So when you perform, you know that there’s a right way and a wrong way to do it. If you don’t hit your, the right note or you right line at the right time, at the right place, you’ve made a mistake. It messes up the audience. It messes the people on stage.
But when you present, there is no right way. There’s certainly better and worse ways. But there is no one right way. So we need to look at presenting as something other than performance.
And what I’d like to suggest is what we need to see this is as is a conversation.
Right now, I’m having a conversation with 100 plus people. Rather than saying I’m performing for you. But it’s not enough just to say, this is a conversation. I want to give you some concrete things you can do.
First, start with questions. Questions by their very nature are dialogic, they’re two way. What was one of the very first things I did here for you? I had you count the number of fs and raise your hands. I asked you a question. That gets your audience involved, it makes it feel to me as the presenter as if we’re in conversation. So use questions. They can be rhetorical. They can be polling, perhaps I actually want to hear information from you. In fact, I use questions when I create an outline for my presentations. Rather than writing bullet points, I list questions that I’m going to answer.

Kết quả (Việt) 2:

Chào mừng
Tôi rất vui mừng ngày hôm nay để nói về nói hiệu quả trong tình trạng tự phát.
Tôi cảm ơn tất cả các bạn đã tham gia với chúng tôi, mặc dù các tittle của bài nói chuyện của tôi là ngữ pháp không chính xác.
Tôi nghĩ rằng có thể hù dọa một số các bạn đi.
Nhưng tôi học được giảng dạy ở đây tại trường kinh doanh, bắt sự chú ý của người dân rất khó khăn.
Vì vậy, một cái gì đó đơn giản như vậy, tôi nghĩ, có thể rút ra một số các bạn ở đây, vì vậy
này là có được một hội thảo tương tác cao và có sự tham gia ngày hôm nay.
Nếu bạn không cảm thấy thoải mái tham gia đó là hoàn toàn tốt, nhưng biết tôi sẽ yêu cầu bạn nói chuyện với người bên cạnh bạn.
Họ sẽ có cơ hội để đứng lên và thực hành một cái gì đó bởi vì tôi tin rằng cách chúng ta trở thành nhà truyền thông hiệu quả là do thực sự giao tiếp, vì vậy chúng ta bắt đầu ngay lập tức.
Tôi muốn hỏi tất cả các bạn để đọc câu này, và khi bạn đọc câu này,
điều quan trọng nhất đối với tôi là bạn đếm số Fs mà bạn tìm thấy trong câu này, xin vui lòng đếm số Fs
Giữ nó yên tĩnh để mình
cho bạn chỉ là một vài giây ở đây.
Ba, hai, một.
Hãy giơ tay xin vui lòng nếu bạn tìm thấy ba và chỉ có ba của f.
Tuyệt vời, tuyệt vời.
Có ai tìm thấy bốn?
Bất kỳ ai tìm thấy chỉ có năm fs?
Bất kỳ ai tìm sáu? Có sáu fs
hai lá thư từ kết thúc bởi F đã nhiều người trong chúng ta bỏ lỡ? Gì
Trong
Chúng tôi sẽ đảm bảo được điều này để bạn để bạn có thể hành hạ bạn bè và gia đình của bạn vào một ngày sau đó.
Khi tôi lần đầu tiên được tiếp xúc với điều này hơn 12 năm trước đây tôi chỉ tìm thấy ba, và tôi cảm thấy rất ngu ngốc.
Vì vậy, tôi muốn bắt đầu mỗi hội thảo, mỗi lớp tôi dạy có để vượt qua cảm giác đó cùng.
Không không đó không phải là lý do tại sao tôi làm điều này.
Tôi làm điều này vì đây là một tương tự hoàn hảo cho những gì chúng ta sẽ nói chuyện về ngày hôm nay.
Phần lớn trong chúng ta trong căn phòng này, những người rất thông minh trong phòng này là không hiệu quả như chúng ta có thể có được trong hoạt động này.
Chúng tôi đã không có được nó ngay. Và điều này cũng đúng khi nói đến nói trước công chúng, đặc biệt là khi nói tự nhiên.
Đó là những điều nhỏ mà làm cho một sự khác biệt lớn trong việc tình cảm.
Vì vậy, hôm nay chúng ta sẽ nói về những điều ít về cách tiếp cận của bạn, thái độ của bạn, thực hành của bạn, có thể thay đổi cách bạn cảm nhận được khi bạn nói chuyện trước công chúng.
Và chúng ta sẽ được nói chuyện chủ yếu về một loại nói trước công chúng.
Không phải là loại mà bạn có kế hoạch cho trước, các loại mà bạn thực sự dành thời gian suy nghĩ về, bạn thậm chí có thể tạo ra các trang trình bày cho.
Đây là những ghi chú quan trọng, các bài thuyết trình hội nghị, chúc rượu chính thức.
Đó không phải là những gì chúng ta đang nói về ngày hôm nay. Chúng tôi nói về nói tự phát.
Khi bạn đang ở trong một tình huống mà bạn được hỏi để nói chuyện off vòng bít và trong thời điểm này. Điều gì đang xảy đến ngày nay thực sự là kết quả của một cuộc hội thảo tôi tạo ra ở đây cho các trường kinh doanh.
Một vài năm trước đây, một cuộc khảo sát đã được thực hiện giữa các sinh viên, và họ nói, là một trong những, là những điều chúng ta có thể làm gì để giúp bạn làm việc gì thành công hơn ở đây?
Và ở trên cùng của danh sách đó là khái niệm về ứng phó với các cuộc gọi lạnh.
Không ai biết những gì một cuộc gọi lạnh là?
Đó là nơi các giáo sư trung bình như tôi nhìn vào một số sinh viên và nói những gì bạn nghĩ gì? Và đã có rất nhiều hoảng loạn, và rất nhiều của sự im lặng. Vì vậy, tại các kết quả đó, hội thảo này đã được tạo ra, và phần lớn các sinh viên năm đầu tiên ở đây, tại GSB đi qua các hội thảo này. Vì vậy, tôi sẽ đi bộ quý khách thông qua sắp xếp của một phiên bản hybrid của những gì họ làm.
Thực tế là nói tự nhiên là thực sự phổ biến hơn nói trước kế hoạch. Có lẽ nó đem lại cho giới thiệu.
Bạn đang ở bữa ăn tối và ai đó nói rằng, bạn biết vậy và như vậy, bạn sẽ nhớ giới thiệu cho họ? Có thể nó đã đưa ra phản hồi.
Trong thời điểm này, ông chủ của bạn quay sang bạn và nói, bạn sẽ cho tôi biết những gì bạn nghĩ? Nó có thể là một bánh mì nướng ngạc nhiên. Hay cuối cùng, nó có thể là trong Q và A phiên. Và bằng cách này, chúng tôi sẽ dành nhiều thời gian vào cuối ngày của chúng tôi hôm nay cho Q và A. Tôi muốn nghe những câu hỏi mà bạn có về chủ đề này hoặc các chủ đề khác liên quan đến giao tiếp.
Vì vậy, chương trình nghị sự của chúng tôi là đơn giản, trong Để có một người giao tiếp hiệu quả, không phân biệt nếu đó là kế hoạch hoặc tự phát, bạn cần phải có sự lo lắng của bạn dưới sự kiểm soát. Vì vậy, chúng tôi sẽ bắt đầu ở đó.
Thứ hai, những gì chúng ta sẽ nói về một số nguyên tắc cơ bản cho việc tương tác, chúng tôi sẽ có ngày hôm nay và rồi cuối cùng chúng ta sẽ nhận được vào trung tâm của những gì chúng ta sẽ được bao phủ và một lần nữa, như tôi đã nói, rất nhiều hoạt động và tôi mời bạn tham gia.
Vì vậy, chúng ta hãy bắt đầu với quản lý lo lắng. 85% người nói với chúng tôi rằng họ đang lo lắng khi nói trước công chúng. Và tôi nghĩ rằng người kia 15% đang nói dối. Đuợc? Chúng ta có thể tạo ra một tình huống mà chúng ta có thể làm cho họ lo lắng quá. Trong thực tế, chỉ trong tuần qua một nghiên cứu từ Đại học Chapman hỏi của Mỹ, những điều bạn lo sợ nhất là gì? Và trong số bị bắt trong một cuộc tấn công khủng bố bất ngờ, có bản sắc, danh tính của bạn bị đánh cắp, đã nói trước công chúng. Trong top năm đã được nói trước mặt người khác. Đây là một nỗi sợ hãi phổ biến, và một trong đó tôi tin rằng chúng tôi có thể tìm hiểu để quản lý. Và tôi sử dụng từ đó quản lý rất cẩn thận bởi vì tôi không nghĩ rằng chúng ta đã bao giờ muốn để vượt qua nó. Lo lắng thực sự giúp chúng ta. Nó cho chúng ta năng lượng, giúp chúng ta tập trung, cho chúng ta những gì chúng ta đang làm là quan trọng. Nhưng chúng tôi muốn tìm hiểu để quản lý nó. Vì vậy, tôi muốn giới thiệu với bạn một vài kỹ thuật mà có thể làm việc và tất cả những kỹ thuật được dựa trên nghiên cứu học thuật. Nhưng trước khi chúng ta đến đó, tôi rất muốn hỏi bạn những gì nó cảm thấy như thế nào khi bạn đang ngồi trong khán giả xem một mặt loa thần kinh, làm thế nào để bạn cảm thấy, chỉ hét ra một vài điều, làm thế nào để bạn cảm thấy?
khó chịu.
Tôi nghe nói nhiều bạn đi, có, khó chịu. Nó cảm thấy rất khó xử, phải không? Vì vậy, chúng ta làm gì?
Bây giờ một vài bạn có thể ngắm nhìn ai đó đau khổ. 'Kay, nhưng hầu hết chúng ta không có. Vì vậy, chúng ta làm gì?
Chúng tôi ngồi đó và chúng tôi gật đầu và chúng tôi mỉm cười hoặc chúng ta buông tha. Và với loa lo lắng nhìn ra khán giả của mình khi nhìn thấy một đám người gật đầu hay thảnh thơi, không được giúp đỡ.
Được rồi. Vì vậy, chúng ta cần phải quản lý lo lắng của chúng tôi.
Cuz, về cơ bản, công việc của bạn như là một người giao tiếp khá, không phân biệt nếu đó là kế hoạch hoặc tự phát, là làm cho khán giả của bạn thoải mái. Bởi vì nếu họ cảm thấy thoải mái mà họ có thể nhận được tin nhắn của bạn.
Và khi tôi nói thoải mái tôi không đề cập đến thực tế là thông điệp của bạn có được đường tráng và tốt đẹp cho họ nghe. Nó có thể là một thông điệp khắc nghiệt nhưng họ phải ở một nơi mà họ có thể nhận được nó. Vì vậy, nó là đương nhiệm về bạn như một người giao tiếp để giúp khán giả của bạn cảm thấy thoải mái và chúng tôi làm điều đó bằng cách quản lý lo lắng của chúng tôi. Vì vậy, hãy để tôi giới thiệu với bạn một vài kỹ thuật mà tôi nghĩ rằng bạn có thể sử dụng ngay lập tức để giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn.
Việc đầu tiên phải làm khi bạn bắt đầu cảm thấy những triệu chứng lo âu. Đối với hầu hết mọi người điều này xảy ra, trong những phút ban đầu trước khi nói. Trong tình huống này những gì xảy ra là nhiều người trong chúng ta bắt đầu, cảm thấy bất cứ điều gì nó là điều đó xảy ra với bạn. Có lẽ dạ dày của bạn được một chút gurgly. Có lẽ đôi chân của bạn bắt đầu rung lên. Có lẽ bạn bắt đầu toát mồ hôi. Và sau đó chúng tôi bắt đầu nói với chính mình, oh, tôi tốt lành, tôi lo lắng. Oh. Họ sẽ nói cho tôi lo lắng. Đây là sẽ không đi nổi. Và chúng tôi bắt đầu vượt ra khỏi tầm kiểm soát.
Vì vậy, nghiên cứu về sự quan tâm chú ý cho chúng ta biết rằng nếu khi chúng ta bắt đầu cảm thấy những triệu chứng lo lắng, chúng tôi đơn giản chào đón sự lo lắng của chúng tôi và nói hey, đây là tôi cảm thấy lo lắng. Tôi về để làm một cái gì đó của hậu quả. Và đơn giản bằng lời chào nỗi lo và thừa nhận nó, mà nó là bình thường và tự nhiên. Heck, 85% người nói với chúng tôi rằng họ có nó.
Bạn thực sự có thể ngăn chặn làn sóng lo lắng rằng vượt khỏi tầm kiểm soát. Nó không nhất thiết sẽ làm giảm sự lo lắng nhưng nó sẽ ngăn chặn nó quay ra. Vì vậy, lần sau khi bạn bắt đầu cảm thấy những dấu hiệu lo lắng, hãy hít một hơi thật sâu và nói, đây là tôi cảm thấy lo lắng.
Tôi nhận thấy một số các bạn tham gia một số ghi chú. Có một handout rằng sẽ đến lúc kết thúc. Nó có tất cả mọi thứ mà tôi có được nói, được không? Đảm bảo Cant tôi sẽ nói nó, nhưng bạn sẽ có nó ở đó.
Ngoài cách tiếp cận này, một kỹ thuật mà hoạt động rất tốt, và đây là một kỹ thuật mà tôi đã giúp làm một số nghiên cứu trên con đường trở lại khi tôi còn học đại học , đã làm với lại khung làm thế nào bạn nhìn thấy tình hình nói.
Hầu hết chúng ta, khi chúng ta được lên trình bày, lập kế hoạch hoặc tự phát, chúng tôi cảm thấy rằng chúng ta phải làm điều đó đúng và chúng tôi cảm thấy như chúng tôi đang thực hiện.
Có bao nhiêu bạn có bao giờ hành động, thực hiện ca hát hay nhảy múa, tôi sẽ không yêu cầu biểu diễn hiện nay, được không. Nhiều người trong số bạn có.
Chúng ta nên biết rằng chúng tôi có thể làm trong năm tới, có lẽ, một cuộc thi tài năng của các cựu sinh viên. Có vẻ như chúng tôi đã nhận tài năng đó. Thật tuyệt. Vì vậy, khi bạn thực hiện, bạn có biết rằng có một cách đúng và một cách sai lầm để làm điều đó. Nếu bạn không trúng, lưu ý phải của bạn hoặc bạn đường đúng vào đúng thời điểm, đúng nơi, bạn đã thực hiện một sai lầm. Nó messes lên các khán giả. Nó messes những người trên sân khấu.
Nhưng khi bạn trình bày, không có cách nào đúng. Có cách chắc chắn tốt hơn và tồi tệ hơn. Nhưng không có một cách đúng đắn. Vì vậy, chúng ta cần phải nhìn vào trình bày như là một cái gì đó khác hơn là hiệu suất.
Và những gì tôi muốn đề nghị là những gì chúng ta cần phải thấy điều này là như là một cuộc trò chuyện.
Ngay bây giờ, tôi có một cuộc trò chuyện với 100 người cộng. Thay vì nói tôi biểu diễn cho bạn. Nhưng nó không đủ chỉ để nói, đây là một cuộc trò chuyện. Tôi muốn cung cấp cho bạn một số điều cụ thể bạn có thể làm.
Đầu tiên, hãy bắt đầu với những câu hỏi. Câu hỏi bởi bản chất của họ là đối thoại, họ là hai cách. Là một trong những điều đầu tiên tôi làm ở đây cho bạn những gì? Tôi đã có bạn đếm số fs và nâng cao tay của bạn. Tôi hỏi bạn một câu hỏi. Điều đó được khán giả của bạn có liên quan, nó làm cho nó cảm thấy tôi là người trình bày như thể chúng ta đang ở trong cuộc trò chuyện. Vì vậy, sử dụng câu hỏi. Họ có thể là tu từ. Họ có thể được bỏ phiếu, có lẽ tôi thực sự muốn nghe thông tin từ bạn. Trong thực tế, tôi sử dụng câu hỏi khi tôi tạo ra một phác thảo cho các bài thuyết trình của tôi. Thay vì viết các điểm đạn, tôi liệt kê những câu hỏi mà tôi sẽ trả lời.