Bởi vì nhiều 
 dịch vụ liên quan đến khách hàng tại là một phần của quá trình chuyển đổi, các dịch vụ, như 
 xa như khách hàng nhìn thấy nó, không thể được tách ra từ quá trình mà khách hàng là 
 chịu. Chồng chéo các sản phẩm và quá trình thiết kế có ý nghĩa cho việc tổ chức 
 hoạt động thiết kế, như sẽ được thảo luận trong chương 5. Chắc chắn, khi thiết kế sản phẩm cũng 
có để thực hiện hoặc sử dụng những điều mà họ thiết kế, nó có thể tập trung tâm trí của họ trên những gì là 
 quan trọng. Ví dụ, trong những ngày đầu của chuyến bay, các kỹ sư thiết kế máy bay 
 cũng là các phi công thử nghiệm đã đưa họ ra trên chuyến bay đầu tiên của họ. Vì lý do này, nếu không có khác, 
 an toàn là một mục tiêu quan trọng trong hoạt động thiết kế. 
 những gì mục tiêu
đang được dịch, vui lòng đợi..
