1. “Happy to help!”Not every custom

1. “Happy to help!”

Not every customer will tell you that they are walking away unhappy — in fact, very few will. They’ll just walk away.

To address this concern, think about "closing" a customer service conversation, in a similar vein to a sales rep. For support, closing means ensuring that the customer is satisfied. Ending your emails without a closing message can be risky, as it's not inviting the customer to share further issues.

Those are issues you sincerely want to hear about. For an outspoken person like myself, it was initially hard for me to understand why some people might just slink away without bringing up additional problems. Maybe they don't want to be a burden, or maybe they think you don't care. Whatever the reason, you need to let them know that you'd be happy to hear them out.

That's why I end 99% of my messages with, "Let me know if there's anything else I can do for you. I'm happy to help." It's my way of saying that it would be my pleasure to assist with any lingering concerns that may have cropped up, or answer any questions they may feel are “dumb.” There are no dumb questions in support.

You should avoid: Ending conversations so bluntly that the customer feels you are hurrying them out the door. Even a simple, "Are you all set?" will do.

Kết quả (Việt) 1:

1. "hạnh phúc để giúp đỡ!"Không phải mọi khách hàng sẽ cho bạn biết rằng họ đang đi không hài lòng — trong thực tế, rất ít người sẽ. Họ sẽ chỉ cần đi bộ.Để giải quyết mối quan tâm này, suy nghĩ về "đóng cửa" một đoạn hội thoại Dịch vụ khách hàng, trong tĩnh mạch tương tự với một đại diện bán hàng. Hỗ trợ, đóng cửa có nghĩa là đảm bảo rằng các khách hàng hài lòng. Kết thúc email của bạn mà không có một thông báo đóng cửa có thể nguy hiểm, vì nó là không mời khách hàng chia sẻ thêm các vấn đề.Đó là những vấn đề bạn chân thành muốn nghe về. Đối với một người thẳng thắn như bản thân mình, nó đã ban đầu khó khăn cho tôi để hiểu tại sao một số người có thể chỉ slink đi mà không có đưa lên thêm vấn đề. Có lẽ họ không muốn là một gánh nặng, hoặc có lẽ họ nghĩ rằng bạn không quan tâm. Dù là lý do, bạn cần phải cho họ biết rằng bạn sẽ rất vui khi nghe thấy họ ra ngoài.Đó là lý do tại sao tôi kết thúc 99% của tin nhắn của tôi, "Hãy cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì khác tôi có thể làm cho bạn. Tôi hạnh phúc để giúp đỡ." Đó là cách tôi nói rằng nó sẽ là niềm vui của tôi để giúp đỡ bất kỳ lingering mối quan tâm có thể đã cắt lên, hoặc trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể cảm thấy là "câm". Không có không có câu hỏi ngu ngốc trong hỗ trợ.Bạn nên tránh: kết thúc cuộc trò chuyện thẳng thắn rằng các khách hàng cảm thấy bạn đang hurrying chúng ra cửa. Ngay cả một đơn giản, "được tất cả các bạn thiết lập?" sẽ làm.

Kết quả (Việt) 2:

1. "! Happy để giúp"

Không phải mọi khách hàng sẽ nói với bạn rằng họ đang đi bộ đi không hạnh phúc - trong thực tế, rất ít ý. Họ sẽ chỉ cần đi bộ.

Để giải quyết vấn đề này, suy nghĩ về "đóng cửa" một cuộc trò chuyện dịch vụ khách hàng, trong một tĩnh mạch tương tự như một đại diện bán hàng. Để được hỗ trợ, đóng phương tiện đảm bảo cho khách hàng hài lòng. Kết thúc email của bạn mà không có một thông báo đóng cửa có thể nguy hiểm, vì nó không mời khách hàng để chia sẻ vấn đề hơn nữa.

Đó là những vấn đề bạn chân thành muốn nghe về. Đối với một người thẳng thắn như bản thân mình, đó là bước đầu khó cho tôi để hiểu lý do tại sao một số người chỉ có thể lén đi mà không đưa lên vấn đề bổ sung. Có lẽ họ không muốn trở thành gánh nặng, hoặc có thể họ nghĩ rằng bạn không quan tâm. Dù lý do, bạn cần phải cho họ biết rằng bạn muốn được hạnh phúc khi nghe chúng ra.

Đó là lý do tại sao tôi kết thúc 99% các tin nhắn của tôi với "Hãy cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì khác tôi có thể làm cho bạn. Tôi đang hạnh phúc giúp đỡ." Đó là cách của tôi nói rằng nó sẽ là niềm vui của tôi để giúp đỡ với bất kỳ mối quan ngại kéo dài có thể đã nảy sinh, hay trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể cảm thấy là không có câu hỏi ngớ ngẩn trong hỗ trợ "câm.".

Bạn nên tránh: Cuộc trò chuyện kết thúc như vậy thẳng thừng rằng khách hàng cảm thấy bạn đang vội vã họ ra khỏi cửa. Ngay cả một đơn giản, "Bạn có tất cả bộ?" sẽ làm.