Gần đây một số học giả đã bắt đầu đặt câu hỏi về mô hình trao đổi,
và khả năng của mình để giải thích các hiện tượng ngày càng tăng của sự gắn kết quan hệ của doanh nghiệp (ví dụ như Grrnroos 1990; Sheth et al, 1988;. Webster, 1992). Trong gần đây
trong quá khứ, các nhà nghiên cứu đã cố gắng để phát triển khuôn khổ cho việc tham gia quan hệ
của người mua và người bán, thường tương phản nó với chế độ trao đổi vốn có trong
các giao dịch (Arndt, 1979; Ganesan, 1994; Lyons et al., 1990).
đang được dịch, vui lòng đợi..
