Khách hàng là người mua hay sử dụng sản phẩm / dịch vụ của công ty, họ quyết định sự thành công và thất bại của các công ty, họ cũng là những mục tiêu kinh doanh của công ty. Mục đích của kinh doanh là để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vì vậy khách hàng là rất quan trọng và có tác động rất lớn cho công ty. Có 5 loại khách hàng:
Thị trường của người tiêu dùng. Những người này (một người hoặc một hộ gia đình), người mua sản phẩm và dịch vụ để sử dụng cá nhân
Các thị trường của doanh nghiệp: Công ty hoặc mua tổ chức các sản phẩm và dịch vụ và sử dụng chúng trong quá trình sản xuất . Khách hàng này tham khảo B2B và B2C.
Thị trường của các trung gian: họ mua sản phẩm và dịch vụ của công ty hoặc tổ chức để bán lại sau.
Thị trường của chính phủ: họ mua sản phẩm và dịch vụ của công ty và sử dụng nó trong các lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc giao nó cho những người cần nó.
Thị trường quốc tế:. mua sắm ngoài nước, bao gồm người tiêu dùng, các trung gian và chính phủ
Mỗi loại khách hàng có những đặc điểm khác biệt, nhu cầu, mong muốn, khả năng mua sắm thanh toán, mục đích và động cơ khác nhau. Sự khác biệt hương vị và sở thích của khách hàng cũng thay đổi mức giá chênh lệch của mỗi sản phẩm duy nhất.
đang được dịch, vui lòng đợi..
