Figure 2. Future Functions for CSP

Figure 2. Future Functions for CSP Self-Service Apps
Billing
Billing Details
View post-paid balance and usage
View previous month(s) bill
View previous month(s) prepaid usage
View details of tariff
Change of Tariff/Services
Purchase of short-term packages
(roaming bolt-ons, for example)
Ability to change tariff
Bill Payment/Account Recharge
Arrange bill payment
Recharge prepaid account
Self-
Service
Unassisted Self-Service
Help files
Links to peer-to-peer/social media
Troubleshooting functionality
Useful Links/Functionality
Voice mail functionality
Locate nearest store
Assisted Self-Service
Click to chat, click to call
Raise queries or trouble tickets
Product
Personal Cloud
Backup of content
Backup of contacts
Backup of larger files
Security Products
Lock and alert
Communications-Related
Rich communications services
Other Hub/Discovery Functionality Customer Experience
Commerce
Offers/Loyalty (Third Party)
Entertainment/sporting/other offers
Location-based marketing/advertising
Offers/Loyalty (Own Products)
Campaigns (upsell/cross-sell)
Loyalty offers
Full M-Commerce Functionality
Purchase/upgrade device/plan
Purchase content/services
Source: Gartner (March 2013)
Page

Kết quả (Việt) 1:

hình 2. chức năng tương lai cho CSP ứng dụng tự phục vụ

thanh toán chi tiết thanh toán
nhìn cân bằng trả sau và sử dụng
xem tháng trước (các) hóa đơn
xem tháng trước (s) sử dụng trả trước
xem chi tiết của thuế
thay đổi thuế / dịch vụ
mua các gói ngắn hạn
(chuyển vùng tia ích, ví dụ)
khả năng thay đổi thuế
thanh toán hóa đơn / nạp tiền tài khoản

sắp xếp thanh toán hóa đơn nạp tiền trả trước
tự
dịch vụ
không được trợ cấp tự phục vụ

tập tin trợ giúp liên kết truyền thông peer-to-peer/social
chức năng xử lý sự cố liên kết hữu ích
/
chức năng chức năng thư thoại

xác định vị trí cửa hàng gần nhất hỗ trợ tự phục vụ
bấm vào để trò chuyện, nhấp để gọi
tăng các truy vấn hoặc vé rắc rối

sản phẩm điện toán đám mây cá nhân

sao lưu nội dung sao lưu địa chỉ liên lạc
sao lưu các tập tin lớn hơn

khóa sản phẩm bảo mật và cảnh báo
thông tin liên lạc liên quan đến dịch vụ truyền thông phong phú

kinh nghiệm khách hàng chức năng trung tâm / phát hiện khác

Mời thương mại / trung thành (bên thứ ba)
giải trí / thể thao / cung cấp khác
dựa trên địa điểm tiếp thị / quảng cáo
cung cấp / trung thành (sản phẩm của)
chiến dịch ( upsell / bán chéo)

trung thành cung cấp đầy đủ chức năng thương mại di
mua / nâng cấp thiết bị / kế hoạch
nội dung mua hàng / dịch vụ
nguồn:Gartner (tháng 3 2013) trang

Kết quả (Việt) 2:

Hình 2. Các chức năng trong tương lai cho các ứng dụng với CSP
thanh toán
chi tiết thanh toán
xem số dư trả sau và sử dụng
xem trước tháng hóa đơn
xem trước tháng trả trước sử dụng
xem chi tiết của thuế quan
thay đổi của thuế quan/dịch vụ
mua gói ngắn hạn
(chuyển vùng bolt-ons, ví dụ)
khả năng thay đổi giá cước
Bill tài khoản thanh toán/nạp tiền
sắp xếp thanh toán hóa đơn
nạp tiền tài khoản trả trước
tự
Dịch vụ
không được trợ cấp tự dịch vụ
giúp tập tin
liên kết để peer-để-peer/xã hội phương tiện truyền thông
gỡ rối chức năng
hữu ích liên kết/tính năng
tiếng nói chức năng thư
xác định vị trí gần nhất cửa hàng
dịch vụ tự hỗ trợ
nhấn vào đây để trò chuyện, nhấp để gọi
tăng truy vấn hoặc gặp rắc rối vé
sản phẩm
cá nhân mây
sao lưu nội dung
sao lưu địa chỉ liên lạc
sao lưu của tập tin lớn hơn
sản phẩm bảo mật
khóa và cảnh báo
Thông tin liên lạc liên quan đến
giàu truyền thông dịch vụ
khác Trung tâm/khám phá chức năng khách hàng kinh nghiệm
thương mại
cung cấp/lòng trung thành (bên thứ ba)
cung cấp giải trí/thể thao/khác
dựa trên vị trí tiếp thị/quảng cáo
cung cấp/lòng trung thành (riêng sản phẩm)
chiến dịch (upsell/cross-bán)
lòng trung thành cung cấp
chức năng đầy đủ của M-thương mại
mua/nâng cấp thiết bị/kế hoạch
mua nội dung/dịch vụ
nguồn: Gartner (Tháng ba năm 2013)
trang