SUMARYOperations, marketing, and fi

SUMARY
Operations, marketing, and finance/accounting are three functions basic to all organizations. The operations function creates goods and services. Much of the progress of opreations management has been made in the twentieth century, but since the beginning of time, humankind has been attempting to improve its material well-being. Operations managers are key players in the battle to improve productivity.
As societies become increasingly affleuent, more of their resource are devotes to services. In the U.S , more than 85% of the workforce is employed in the service sector. Productivity improvement and a sustainable environment are difficult to achieve, but operations managers are the primary vehicle for making improvement
Key terms

Production (p.4)
Operations management (OM) (p.4)
Supply-chain (p.6)
10 strategic OM decisions (p.7)
Services (p.11)
Service sector (p.12)
Productivitty (p1.3)
Single-factor productivity (p.14)
Multifactor productivity (p.14)
Productivity variables (p.15)
Knowledge society (p.16)
Stakeholders (p.19)


Ethical Dilemma
The American car battery industry boasts that its recycling rate now exceeds 95%, the highest rate for any commodity. However, with changes brought about by specialization and globalization, parts of the recycling system are moving offshore. This is particularly true of automobile batteries, which contain lead. The Environmental Protection Agency (EPA) is contributing to the offshore flow with newly implemented standards that make domestic battery recycling increasingly difficult and expensive. The result is a major increase in used batteries going to Mexico, where environmental standards and control are less demanding than they are in the U.S. One in five batteries is now exported to Mexico. There is seldom difficulty finding buyers because lead is expensive and in worldwide demand. While U.S recycle operate in sealed, mechanized plants, with smokestacks equipped with scrubbers and plants surroundings monitored for traces of lead, this is not the case in most Mexican plants. The harm from lead is legendary, with long-run residual effects. Health issues include high blood pressure, kidney damage, detrimental effects on fetuses during pregnancy, neurological problems, and arrested development in children.
Given the two scenarios below, what action do you take?
a) You own an independent auto repair shop and trying to safely dispose of a few old batteries each week. (Your battery supplier is an auto parts supplier who refuses to take your old batteries).
b)You are manager of a large responsible for disposal of thousands of used batteries each day.

Discussion question
1. Why should one study operations management?
2. Identify four people who have contributed to the theory and techniques of operations management
3. Briefly describe contributions of the four individuals identified in the preceding question.
4. Figure 1.1 outlines the operations, finance/accounting, and marketing functions of three organizations. Prepare a chart similar to Figure 1.1 outlining the same functions for one of the following:
a) A newspaper
b) A drugstore
c) A college library
d) A summer camp
e) A small costume-jewelry factory
5. Answer question 4 for some other organization, perhaps an organization where you have worked.
6. What are the three basic functions of a firm?
7. Identify the 10 strategic operations management decisions
8. Name four areas that are significant to improving labor productivity
9. The U.S, and indeed much of the rest of the world, has been described as a “knowledge society”. How does this affect productivity measurement and the comparison of productivity between the U.S and other countries?
10. What are the measure problems that occur when one attempts to measure productivity?
11. Mass customization and rapid product development were identified as challenge to modern manufacturing operations. What is the relationship, if any, between these challenges? Can you cite any examples?
12. What are the five reasons productivity is difficult to improve in the service sector?
13. Describe some of the actions taken by Taco Bell to increase productivity that have resulted on Taco Bell’s ability to serve “twice the volume with half the labor”

Kết quả (Việt) 1:

SUMARYHoạt động, tiếp thị, và tài chính/kế toán là ba chức năng cơ bản cho tất cả các tổ chức. Chức năng hoạt động tạo ra các hàng hoá và dịch vụ. Phần lớn sự tiến bộ của opreations quản lý đã được thực hiện trong thế kỷ XX, nhưng kể từ thời gian đầu, nhân loại đã tìm cách để cải thiện vật liệu tốt được. Hoạt động quản lý là các cầu thủ chủ chốt trong cuộc chiến để cải thiện năng suất.Như xã hội trở nên ngày càng affleuent, nhiều hơn nữa tài nguyên của họ là dành cho các dịch vụ. Tại Mỹ, hơn 85% lực lượng lao động được sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ. Cải thiện năng suất và một môi trường bền vững là khó khăn để đạt được, nhưng quản lý hoạt động là phương tiện chính để thực hiện cải tiếnĐiều khoản quan trọng Sản xuất (p.4)Quản lý hoạt động (OM) (p.4)Chuỗi cung ứng (p.6)10 quyết định OM chiến lược (p.7)Dịch vụ (p.11)Lĩnh vực dịch vụ (p.12)Productivitty (p1.3)Đĩa đơn-yếu tố năng suất (p.14)Multifactor năng suất (p.14)Năng suất biến (p.15)Kiến thức xã hội (p.16)Các bên liên quan (p.19) Đạo Đức tiến thoái lưỡng nanCông nghệ pin xe Mỹ tự hào có tốc độ tái chế của nó bây giờ vượt quá 95%, mức cao nhất cho bất kỳ hàng hóa. Tuy nhiên, với những thay đổi mang về bằng chuyên ngành và toàn cầu hóa, các bộ phận của hệ thống tái chế đang di chuyển ra nước ngoài. Điều này đặc biệt đúng của pin cho xe ô tô, có chứa chì. Cơ quan bảo vệ môi trường (EPA) đóng góp cho dòng chảy ra nước ngoài với tiêu chuẩn mới được thực hiện mà làm cho pin trong nước tái chế ngày càng khó khăn và tốn kém. Kết quả là một sự gia tăng lớn trong sử dụng pin đi tới Mexico, nơi mà tiêu chuẩn môi trường và điều khiển là yêu cầu ít hơn họ đang có trong Hoa Kỳ Một trong số năm pin bây giờ được xuất khẩu cho Mexico. Hiếm khi là khó khăn tìm người mua vì chì là tốn kém và nhu cầu trên toàn thế giới. Trong khi Hoa Kỳ thùng hoạt động trong các nhà máy kín, cơ, với ống khói được trang bị với môi trường xung quanh việc cọ rửa và nhà máy theo dõi cho các dấu vết của chì, đây không phải là trường hợp trong các nhà máy đặt Mexico. Các thiệt hại từ chì là huyền thoại, với hiệu ứng dư lâu dài. Vấn đề sức khỏe bao gồm huyết áp cao, tổn thương thận, các hiệu ứng bất lợi trên bào thai trong khi mang thai, vấn đề thần kinh, và bắt giữ phát triển ở trẻ em.Cho hai kịch bản dưới đây, hành động những gì bạn có?a) bạn sở hữu một cửa hàng sửa chữa tự động độc lập và cố gắng để xử lý một cách an toàn của một vài pin cũ mỗi tuần. (Nhà cung cấp pin của bạn là một nhà cung cấp phần tự động những người từ chối để có pin cũ của bạn).b) bạn là quản lý của một lớn chịu trách nhiệm cho xử lý hàng ngàn sử dụng pin mỗi ngày.Câu hỏi thảo luận1. tại sao nên một quản lý hoạt động nghiên cứu?2. chỉ ra bốn người đã góp phần vào lý thuyết và kỹ thuật của hoạt động quản lý3. một thời gian ngắn mô tả những đóng góp của bốn cá nhân được xác định trong câu hỏi trước.4. hình 1.1 vạch ra các hoạt động, tài chính/kế toán, và tiếp thị các chức năng của ba tổ chức. Chuẩn bị một biểu đồ tương tự như hình 1.1 phác thảo các chức năng tương tự cho một trong những điều sau đây:a) một tờ báob) một nhà thuốcc) một thư viện đại họcd) một trại hèe) một nhà máy sản xuất đồ trang sức trang phục nhỏ5. trả lời câu hỏi 4 cho một số kỳ tổ chức nào khác, có lẽ một tổ chức mà bạn đã làm việc.6. những gì đang có ba chức năng cơ bản của một công ty?7. xác định các quyết định quản lý chiến lược hoạt động 108. tên bốn lĩnh vực đó quan trọng để nâng cao năng suất lao động9. Hoa Kỳ, và thực sự là hầu hết phần còn lại của thế giới, đã được miêu tả là một "kiến thức xã hội". Làm thế nào này ảnh hưởng đến năng suất đo lường và so sánh năng suất giữa Hoa Kỳ và các quốc gia khác?10. những gì là các vấn đề biện pháp xảy ra khi một cố gắng để đo năng suất?11. Mass tuỳ biến và phát triển sản phẩm nhanh chóng được xác định là thách thức để hoạt động sản xuất hiện đại. Mối quan hệ, nếu có, giữa những thách thức này là gì? Bạn có thể trích dẫn bất kỳ ví dụ?12. điều gì là sản xuất năm lý do là khó khăn để cải thiện trong lĩnh vực dịch vụ?13. Mô tả một số các hành động thực hiện bởi Taco Bell để tăng năng suất có kết quả trên Taco Bell có thể phục vụ "hai lần khối lượng với một nửa các lao động"

Kết quả (Việt) 2:

TÓM TẮT
Operations, tiếp thị và tài chính / kế toán là ba chức năng cơ bản cho tất cả các tổ chức. Các hoạt động chức năng tạo ra hàng hóa và dịch vụ. Phần lớn sự tiến bộ của quản lý opreations đã được thực hiện trong thế kỷ hai mươi, nhưng kể từ khi bắt đầu thời gian, con người đã nỗ lực để nâng cao nội dung của nó hạnh phúc. Quản lý hoạt động là những cầu thủ chủ chốt trong cuộc chiến để nâng cao năng suất.
Khi xã hội ngày càng trở nên affleuent, nhiều tài nguyên của họ là dành cho các dịch vụ. Tại Mỹ, hơn 85% lực lượng lao động đang làm việc trong ngành dịch vụ. Cải thiện năng suất và một môi trường bền vững là khó khăn để đạt được, nhưng các nhà quản lý hoạt động là phương tiện chính cho việc cải thiện
các điều khoản chính Sản xuất (T.4) quản lý điều hành (OM) (T.4) chuỗi cung ứng (p.6) 10 chiến lược OM quyết định (p.7) Dịch vụ (chú trang 11) Khu vực dịch vụ (P.12) Productivitty (P1.3) suất Single-factor (P.14) suất đa hệ (P.14) biến suất (p.15) xã hội Kiến thức (p.16) Các bên liên quan (tr.19) Đạo đức Dilemma Các ngành công nghiệp pin xe Mỹ tự hào rằng tỷ lệ tái chế của nó hiện nay vượt quá 95%, mức cao nhất cho bất kỳ hàng hóa. Tuy nhiên, với những thay đổi mang lại bởi chuyên môn hóa và toàn cầu hóa, các bộ phận của hệ thống tái chế đang di chuyển ngoài khơi. Điều này đặc biệt đúng với pin ô tô, có chứa chì. Cơ quan Bảo vệ Môi trường (EPA) đang góp phần vào dòng chảy xa bờ với các tiêu chuẩn mới được thực hiện mà làm cho tái chế pin trong nước càng khó khăn và tốn kém. Kết quả là một sự gia tăng lớn trong các loại pin sử dụng tới Mexico, nơi mà tiêu chuẩn môi trường và kiểm soát rất ít đòi hỏi hơn là trong One của Mỹ trong năm pin hiện đang xuất khẩu sang Mexico. Hiếm có khó tìm người mua vì chì là đắt tiền và nhu cầu trên toàn thế giới. Trong khi Hoa Kỳ tái chế hoạt động trong điều kiện đóng, nhà máy cơ khí, với các ống khói trang bị máy lọc khí đốt và môi trường xung quanh nhà máy theo dõi dấu vết của chì, đây không phải là trường hợp trong hầu hết các nhà máy Mexico. Các tác hại từ chì là huyền thoại, với dài hạn ảnh hưởng còn lại. Các vấn đề sức khỏe bao gồm cao huyết áp, tổn thương thận, tác động có hại trên thai nhi trong quá trình mang thai, các vấn đề về thần kinh, và phát triển bị bắt ở trẻ em. Với hai kịch bản dưới đây, những hành động làm bạn mất? A) Bạn sở hữu một cửa hàng sửa chữa ô tô độc lập và cố gắng vứt bỏ một cách an toàn trong một vài pin cũ mỗi tuần. (Nhà cung cấp pin của bạn là một nhà cung cấp phụ tùng ô tô, người từ chối tham pin cũ của bạn). B) Bạn là quản lý của một trách nhiệm lớn để xử lý ngàn pin được sử dụng mỗi ngày. Câu hỏi thảo luận 1. Tại sao nên hoạt động quản lý một nghiên cứu? 2. Xác định bốn người đã đóng góp vào lý thuyết và kỹ thuật quản lý hoạt động 3. Mô tả ngắn gọn những đóng góp của bốn cá nhân được xác định trong câu hỏi trước. 4. Hình 1.1 chỉ ra các hoạt động, chức năng tài chính / kế toán, và tiếp thị của ba tổ chức. Chuẩn bị một biểu đồ tương tự như hình 1.1 nêu rõ các chức năng tương tự cho một trong những điều sau đây: a) Một tờ báo b) Một nhà thuốc c) Một thư viện đại học d) Một trại hè e) Một nhà máy nhỏ trang phục đồ trang sức-5. Trả lời câu hỏi 4 đối với một số tổ chức khác, có lẽ một tổ chức mà bạn đã làm việc. 6. Ba chức năng cơ bản của một công ty là gì? 7. Xác định 10 quyết định quản lý hoạt động chiến lược 8. Đặt tên cho bốn lĩnh vực được đáng kể để nâng cao năng suất lao động 9. Mỹ, và quả thật nhiều phần còn lại của thế giới, đã được mô tả như là một "xã hội tri thức". Điều này ảnh hưởng đo lường năng suất và sự so sánh về năng suất giữa Mỹ và các quốc gia khác? 10. Các vấn đề về đo lường xảy ra khi một trong những cố gắng để đo lường năng suất? Là gì 11. Tùy biến đại chúng và phát triển sản phẩm nhanh chóng được xác định là thách thức đối với hoạt động sản xuất hiện đại. Các mối quan hệ, nếu có, giữa những thách thức này là gì? Bạn có thể trích dẫn những ví dụ nào? 12. Thế nào là năng suất năm lý do là khó khăn để cải thiện trong các lĩnh vực dịch vụ? 13. Mô tả một số hành động của Taco Bell để tăng năng suất mà đã dẫn đến khả năng Taco Bell để phục vụ "hai lần khối lượng với một nửa số lao động"